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Quindi... non vi resta che seguirci (perché ci smazziamo per dare regolarità ai nostri aggiornamenti!)",[],"Redazione",{"_type":53,"alt":54,"asset":55},"image","Logo della redazione",{"_ref":56,"_type":57},"image-4adb4f190bffa449742172f707649e887b88f169-100x100-png","reference",false,{"_type":60,"current":61},"slug","redazione",{"_type":63,"facebook":64,"instagram":65,"linkedin":66,"x_twitter":67},"socialsBlock","https:\u002F\u002Fwww.facebook.com\u002Fictsviluppo","https:\u002F\u002Fwww.instagram.com\u002Fictdigitalthink\u002F","https:\u002F\u002Fwww.linkedin.com\u002Fcompany\u002Fict-sviluppo","https:\u002F\u002Ftwitter.com\u002Fictsviluppo",{"_createdAt":69,"_id":70,"_rev":71,"_type":72,"_updatedAt":73,"description":74,"name":75,"slug":76},"2024-06-11T12:47:36Z","f11cf4d3-b8c6-4bb9-9fb2-88b5a8cd910e","ozq8uGlzlkluwdw2ba8kDc","category","2024-08-22T06:40:51Z","Post di e-commerce","Ecommerce",{"_type":60,"current":77},"ecommerce",[79,87,95,104,124,132,140,148,156,164,172,180,188,196,215,223,231,239,247,261,273,285,297,305,313,322,330,338,346,354,362],{"_key":80,"_type":15,"children":81,"markDefs":86,"style":24},"d002",[82],{"_key":83,"_type":19,"marks":84,"text":85},"d001",[],"Acquisire un cliente costa, e costa sempre di più. 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Gli account cliente, i profili e la cronologia degli ordini sono l'infrastruttura su cui si costruisce tutto il resto: senza una base dati pulita e una segmentazione sensata, ogni attività di relazione si riduce a comunicazione generica, che è il contrario della relazione.",[121],{"_key":114,"_type":122,"href":123},"link","https:\u002F\u002Fwww.ictsviluppo.it\u002Fcrm",{"_key":125,"_type":15,"children":126,"markDefs":131,"style":24},"d010",[127],{"_key":128,"_type":19,"marks":129,"text":130},"d009",[],"La segmentazione è il primo passo operativo: distinguere il nuovo cliente dal cliente fedele, chi compra una volta da chi torna, chi ha alto valore da chi è ormai dormiente. Su questa base si possono costruire messaggi e offerte pertinenti, invece di parlare a tutti allo stesso modo.",[],{"_key":133,"_type":15,"children":134,"markDefs":139,"style":103},"d012",[135],{"_key":136,"_type":19,"marks":137,"text":138},"d011",[],"Email, messaggi e automazioni del ciclo di vita",[],{"_key":141,"_type":15,"children":142,"markDefs":147,"style":24},"d014",[143],{"_key":144,"_type":19,"marks":145,"text":146},"d013",[],"La leva più matura è l'automazione del ciclo di vita del cliente. Si tratta di accompagnare il cliente con comunicazioni pertinenti nei momenti giusti, in modo automatico: il messaggio di benvenuto dopo la prima iscrizione, il recupero del carrello abbandonato, il follow-up dopo l'acquisto, la riattivazione di chi non compra da tempo. 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La personalizzazione non è un effetto speciale, è la conseguenza naturale di conoscere bene il cliente.",[],{"_key":232,"_type":15,"children":233,"markDefs":238,"style":103},"d037",[234],{"_key":235,"_type":19,"marks":236,"text":237},"d036",[],"Spunti per realizzare il progetto",[],{"_key":240,"_type":15,"children":241,"markDefs":246,"style":24},"d039",[242],{"_key":243,"_type":19,"marks":244,"text":245},"d038",[],"Tradurre tutto questo in un progetto significa presidiare alcuni cantieri:",[],{"_key":248,"_type":15,"children":249,"level":258,"listItem":259,"markDefs":260,"style":24},"d042",[250,254],{"_key":251,"_type":19,"marks":252,"text":253},"d040",[21],"Il modello dati",{"_key":255,"_type":19,"marks":256,"text":257},"d041",[],": definire come si raccolgono, si organizzano e si tengono puliti i dati del cliente è il presupposto di ogni attività di relazione. 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