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Vede un prodotto in una storia su Instagram, lo cerca su Google tre giorni dopo, legge due recensioni, abbandona il carrello perche le spese di spedizione compaiono solo alla fine, torna la settimana successiva da un altro dispositivo e infine acquista dopo aver ricevuto una mail. Quel percorso frammentato, fatto di canali diversi e di ripensamenti, e la customer journey: il viaggio reale che una persona compie da quando non sa nemmeno di avere un bisogno fino a quando diventa cliente, e poi cliente abituale.",[],{"_key":88,"_type":15,"children":89,"markDefs":94,"style":24},"k02",[90],{"_key":91,"_type":19,"marks":92,"text":93},"k02s0",[],"Per chi gestisce un ecommerce questo viaggio e in gran parte invisibile. Si vedono le sessioni, gli ordini, qualche numero di conversione, ma non si vede la sequenza di momenti, dubbi ed emozioni che porta una persona a comprare o a sparire. La customer journey map serve esattamente a questo: a rendere visibile l'invisibile, a mettere su un asse temporale ogni punto di contatto tra cliente e brand, e a capire dove la relazione si rafforza e dove invece si incrina.",[],{"_key":96,"_type":15,"children":97,"markDefs":102,"style":24},"k03",[98],{"_key":99,"_type":19,"marks":100,"text":101},"k03s0",[],"Non e un esercizio teorico da slide. E lo strumento con cui si decide dove intervenire: quale touchpoint sistemare, quale frizione togliere, in quale punto un cliente si perde e per quale ragione. In un mercato in cui acquisire traffico costa sempre di piu, capire il percorso di chi quel traffico lo ha gia generato e una delle leve a maggior ritorno che un ecommerce abbia a disposizione. Vediamo allora cos'e la customer journey, quali fasi attraversa, e come si costruisce la mappa che la rende governabile.",[],{"_key":104,"_type":15,"children":105,"markDefs":110,"style":111},"k04",[106],{"_key":107,"_type":19,"marks":108,"text":109},"k04s0",[],"Cos'e la customer journey, e perche non coincide con il funnel",[],"h2",{"_key":113,"_type":15,"children":114,"markDefs":119,"style":24},"k05",[115],{"_key":116,"_type":19,"marks":117,"text":118},"k05s0",[],"La customer journey e la somma di tutte le interazioni che una persona ha con un brand lungo l'intero arco della relazione: prima dell'acquisto, durante e dopo. Comprende i canali digitali e quelli fisici, le azioni dichiarate e quelle silenziose, i momenti in cui il cliente cerca attivamente e quelli in cui viene intercettato senza averlo chiesto. 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Gia piu di dieci anni fa McKinsey propose di sostituire l'imbuto con un modello circolare, il consumer decision journey, in cui la fase successiva all'acquisto non e la fine del percorso ma l'inizio del ciclo seguente: un cliente soddisfatto salta la valutazione e ricompra, alimentando un circuito di fedelta.",[],{"_key":129,"_type":15,"children":130,"markDefs":135,"style":24},"k07",[131],{"_key":132,"_type":19,"marks":133,"text":134},"k07s0",[],"La differenza, per un ecommerce, e sostanziale. Ragionare a funnel porta a ottimizzare solo l'acquisizione e la conversione, cioe la parte alta e quella centrale del percorso. Ragionare a journey costringe a guardare anche cosa accade dopo il primo ordine, dove si gioca la marginalita vera, perche trattenere un cliente costa una frazione di quanto costa acquisirne uno nuovo. 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Vale la pena percorrerla una per una, perche ciascuna fase ha touchpoint, obiettivi e metriche diversi, e confonderli e il primo errore di chi inizia a mappare.",[],{"_key":153,"_type":15,"children":154,"markDefs":159,"style":160},"k10",[155],{"_key":156,"_type":19,"marks":157,"text":158},"k10s0",[],"Consapevolezza",[],"h3",{"_key":162,"_type":15,"children":163,"markDefs":168,"style":24},"k11",[164],{"_key":165,"_type":19,"marks":166,"text":167},"k11s0",[],"E il momento in cui la persona scopre di avere un bisogno, oppure scopre che esiste un prodotto capace di soddisfarlo. Qui il cliente spesso non conosce ancora il brand: arriva da una ricerca su Google, da un contenuto sui social, da una pubblicita, dal passaparola. L'obiettivo non e vendere, e farsi trovare ed essere memorabili. I touchpoint tipici sono la SEO, le campagne pubblicitarie, i social, le attivita di PR, i contenuti editoriali. 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Una parte di questo abbandono e fisiologica, gente che stava soltanto guardando; ma la prima causa dichiarata, da sei anni consecutivi, sono i costi imprevisti che compaiono al checkout, spese di spedizione e tasse in testa, citati da quasi la meta di chi rinuncia. L'acquisto e dunque un touchpoint tecnico oltre che emotivo: un checkout lungo, poco chiaro o pieno di sorprese vanifica il lavoro fatto nelle fasi precedenti, ed e la ragione per cui ",{"_key":210,"_type":19,"marks":211,"text":213},"k15s3",[212],"lc","ottimizzare il checkout",{"_key":215,"_type":19,"marks":216,"text":217},"k15s4",[]," e uno degli interventi a maggior ritorno per un ecommerce.",[219,222],{"_key":203,"_type":220,"href":221},"link","https:\u002F\u002Fbaymard.com\u002Flists\u002Fcart-abandonment-rate",{"_key":212,"_type":220,"href":223},"\u002Fpost\u002Fottimizzare-checkout-ecommerce",{"_key":225,"_type":15,"children":226,"markDefs":231,"style":160},"k16",[227],{"_key":228,"_type":19,"marks":229,"text":230},"k16s0",[],"Post-vendita e servizio",[],{"_key":233,"_type":15,"children":234,"markDefs":239,"style":24},"k17",[235],{"_key":236,"_type":19,"marks":237,"text":238},"k17s0",[],"Il viaggio non finisce con il pagamento. Anzi, per la fedelta inizia qui. La mail di conferma, il tracciamento della spedizione, la cura dell'imballo, la facilita del reso, la rapidita con cui il servizio clienti risolve un problema sono tutti touchpoint che il cliente ricorda piu dell'atto di acquisto. Un'esperienza post-vendita curata trasforma un acquirente occasionale in un cliente; un reso gestito male cancella in un minuto la fiducia costruita in settimane.",[],{"_key":241,"_type":15,"children":242,"markDefs":247,"style":160},"k18",[243],{"_key":244,"_type":19,"marks":245,"text":246},"k18s0",[],"Fidelizzazione e advocacy",[],{"_key":249,"_type":15,"children":250,"markDefs":255,"style":24},"k19",[251],{"_key":252,"_type":19,"marks":253,"text":254},"k19s0",[],"L'ultima fase e quella in cui il cliente torna a comprare senza ripassare da capo per la valutazione, e nel caso migliore diventa promotore: lascia una recensione, consiglia il brand, lo difende quando serve. E la fase che il funnel ignora e che il journey mette al centro, perche un cliente fedele ha un costo di acquisizione vicino a zero e un valore nel tempo molto piu alto del primo ordine. I touchpoint sono i programmi fedelta, le comunicazioni personalizzate, i contenuti riservati, e soprattutto la qualita costante: la fidelizzazione non si compra con un coupon, si guadagna mantenendo la promessa a ogni acquisto.",[],{"_key":257,"_type":15,"children":258,"markDefs":263,"style":111},"k20",[259],{"_key":260,"_type":19,"marks":261,"text":262},"k20s0",[],"Cos'e la customer journey map e a cosa serve",[],{"_key":265,"_type":15,"children":266,"markDefs":271,"style":24},"k21",[267],{"_key":268,"_type":19,"marks":269,"text":270},"k21s0",[],"Definite le fasi, la customer journey map e la loro rappresentazione visiva: un documento, spesso una matrice, che dispone su un asse il percorso del cliente, fase per fase, e sull'altro le dimensioni che vogliamo osservare. Per ogni momento del viaggio la mappa registra cosa fa il cliente, su quale canale, con quale obiettivo, cosa prova e dove incontra un ostacolo. Non e il diagramma di flusso del sito, e il ritratto dell'esperienza vissuta da una persona reale.",[],{"_key":273,"_type":15,"children":274,"markDefs":279,"style":24},"k22",[275],{"_key":276,"_type":19,"marks":277,"text":278},"k22s0",[],"La sua utilita si misura in tre effetti concreti. Primo, allinea: mette tutti, dal marketing allo sviluppo, dal customer care alla logistica, davanti alla stessa fotografia del cliente, invece di lasciare ciascuno con la propria idea parziale. Secondo, fa emergere i punti di attrito: i momenti in cui il cliente fatica, si confonde o abbandona diventano visibili, e quindi aggredibili. Terzo, ordina le priorita: invece di intervenire a sensazione, si interviene dove la mappa mostra che la perdita e maggiore.",[],{"_key":281,"_type":15,"children":282,"markDefs":287,"style":24},"k23",[283],{"_key":284,"_type":19,"marks":285,"text":286},"k23s0",[],"Una buona mappa, va detto subito, non e un poster da appendere in ufficio. E un modello vivo del cliente, che si aggiorna quando cambiano i canali, i comportamenti, il catalogo. Una mappa ferma a due anni fa descrive un cliente che non esiste piu, e induce a ottimizzare problemi che nel frattempo si sono spostati altrove.",[],{"_key":289,"_type":15,"children":290,"markDefs":295,"style":111},"k24",[291],{"_key":292,"_type":19,"marks":293,"text":294},"k24s0",[],"Touchpoint, canali ed emozioni: cosa registra la mappa",[],{"_key":297,"_type":15,"children":298,"markDefs":303,"style":24},"k25",[299],{"_key":300,"_type":19,"marks":301,"text":302},"k25s0",[],"Il touchpoint e il mattone della customer journey map: ogni singolo punto di contatto tra cliente e brand, dalla prima impressione pubblicitaria alla mail che accompagna un reso. Mapparli tutti significa accorgersi di quanti ce ne sono, e soprattutto di quanti sfuggono al controllo diretto: una recensione su un sito terzo, un commento sui social, l'esperienza di consegna affidata a un corriere sono touchpoint a tutti gli effetti, anche se non vivono dentro il nostro sito. Ignorarli perche non li governiamo non li rende meno decisivi.",[],{"_key":305,"_type":15,"children":306,"markDefs":320,"style":24},"k26",[307,311,316],{"_key":308,"_type":19,"marks":309,"text":310},"k26s0",[],"I touchpoint si distribuiscono su canali diversi, e il cliente moderno li attraversa senza percepirne i confini: cerca da mobile, acquista da desktop, contatta l'assistenza in chat, riceve il pacco a casa. Una mappa utile e quindi quasi sempre omnicanale, perche ignora le barriere interne tra online e offline, tra sito e social, e segue il cliente dovunque vada. E la stessa logica con cui si costruisce una ",{"_key":312,"_type":19,"marks":313,"text":315},"k26s1",[314],"lx","customer experience coerente",{"_key":317,"_type":19,"marks":318,"text":319},"k26s2",[],": il cliente non distingue i reparti ne i canali, vede un solo brand, e giudica l'esperienza nel suo insieme.",[321],{"_key":314,"_type":220,"href":322},"\u002Fpost\u002Fcustomer-experience-come-migliorala",{"_key":324,"_type":15,"children":325,"markDefs":330,"style":24},"k27",[326],{"_key":327,"_type":19,"marks":328,"text":329},"k27s0",[],"La dimensione che piu spesso viene dimenticata e quella emotiva. Per ogni touchpoint la mappa dovrebbe annotare non solo cosa fa il cliente, ma come si sente: la curiosita della scoperta, la frustrazione davanti a un sito lento, il sollievo di un reso facile, la diffidenza di fronte a un costo a sorpresa. Le emozioni non sono un dettaglio sentimentale, sono il segnale che anticipa la conversione o l'abbandono: un picco di frustrazione su un touchpoint e quasi sempre il punto da cui i clienti se ne vanno.",[],{"_key":332,"_type":15,"children":333,"markDefs":338,"style":111},"k28",[334],{"_key":335,"_type":19,"marks":336,"text":337},"k28s0",[],"Come costruire una customer journey map per un ecommerce",[],{"_key":340,"_type":15,"children":341,"markDefs":346,"style":24},"k29",[342],{"_key":343,"_type":19,"marks":344,"text":345},"k29s0",[],"Costruire la mappa e un lavoro di metodo, non di intuizione. Si parte da chi e il cliente, si passa per i dati, si arriva alla rappresentazione, e poi la si tiene viva. Conviene affrontare i passaggi nell'ordine in cui hanno senso, perche saltarne uno significa quasi sempre costruire una mappa che descrive cio che immaginiamo invece di cio che accade davvero.",[],{"_key":348,"_type":15,"children":349,"markDefs":354,"style":160},"k30",[350],{"_key":351,"_type":19,"marks":352,"text":353},"k30s0",[],"Partire dalle buyer persona",[],{"_key":356,"_type":15,"children":357,"markDefs":362,"style":24},"k31",[358],{"_key":359,"_type":19,"marks":360,"text":361},"k31s0",[],"Non esiste una customer journey universale, esistono i percorsi di persone diverse. Il primo passo e definire le buyer persona, i profili sintetici dei clienti tipo, costruiti su dati reali e non su supposizioni, con i loro obiettivi, le loro obiezioni, il loro grado di confidenza con l'acquisto online. Una mappa costruita su un cliente generico descrive nessuno; una mappa costruita su due o tre persona ben definite descrive la maggior parte del fatturato.",[],{"_key":364,"_type":15,"children":365,"markDefs":370,"style":160},"k32",[366],{"_key":367,"_type":19,"marks":368,"text":369},"k32s0",[],"Raccogliere i dati, non immaginarli",[],{"_key":372,"_type":15,"children":373,"markDefs":378,"style":24},"k33",[374],{"_key":375,"_type":19,"marks":376,"text":377},"k33s0",[],"La mappa vale quanto i dati su cui poggia. Le fonti utili a un ecommerce sono molte e quasi tutte gia a disposizione: l'analisi del comportamento sul sito, che mostra i percorsi reali e i punti di uscita; i report della piattaforma, che dicono dove si interrompono gli ordini; le registrazioni di sessione e le mappe di calore, che rivelano dove i clienti cliccano e dove si bloccano; e soprattutto la voce diretta del cliente, raccolta da recensioni, ticket di assistenza, sondaggi post-acquisto. Il dato quantitativo dice dove i clienti si perdono, quello qualitativo dice perche si perdono. Servono entrambi, e una mappa che usa solo il primo resta muta sulle cause.",[],{"_key":380,"_type":15,"children":381,"markDefs":386,"style":160},"k34",[382],{"_key":383,"_type":19,"marks":384,"text":385},"k34s0",[],"Mappare touchpoint e momenti critici",[],{"_key":388,"_type":15,"children":389,"markDefs":394,"style":24},"k35",[390],{"_key":391,"_type":19,"marks":392,"text":393},"k35s0",[],"Con persona e dati alla mano si disegna il percorso: per ogni fase si elencano i touchpoint, si annota l'azione del cliente, il canale, l'emozione e l'eventuale ostacolo. L'output e la mappa vera e propria, ma il valore non sta nel disegno, sta in cio che fa emergere: i momenti critici, cioe i punti in cui la frizione e massima e il rischio di abbandono piu alto. In un ecommerce questi momenti hanno nomi ricorrenti, la scheda prodotto che non risponde ai dubbi, il checkout che chiede troppo, il reso macchinoso, e la mappa serve a vederli prima che lo facciano i clienti andandosene.",[],{"_key":396,"_type":15,"children":397,"markDefs":402,"style":160},"k36",[398],{"_key":399,"_type":19,"marks":400,"text":401},"k36s0",[],"Aggiornare e iterare",[],{"_key":404,"_type":15,"children":405,"markDefs":410,"style":24},"k37",[406],{"_key":407,"_type":19,"marks":408,"text":409},"k37s0",[],"La mappa non e un deliverable da archiviare a progetto concluso. I comportamenti cambiano, arrivano nuovi canali, il catalogo si trasforma: la mappa va riletta e corretta con regolarita, confrontando le ipotesi di partenza con i dati che nel frattempo si accumulano. E un modello del cliente, e come ogni modello resta utile solo finche lo si tiene allineato alla realta che pretende di descrivere.",[],{"_key":412,"_type":15,"children":413,"markDefs":418,"style":111},"k38",[414],{"_key":415,"_type":19,"marks":416,"text":417},"k38s0",[],"Dalla mappa all'azione: dove un ecommerce interviene davvero",[],{"_key":420,"_type":15,"children":421,"markDefs":435,"style":24},"k39",[422,426,431],{"_key":423,"_type":19,"marks":424,"text":425},"k39s0",[],"Una mappa che non porta a decisioni e un bell'esercizio inutile. Il senso di tutto il lavoro e capire dove intervenire, e la mappa di solito indica gli stessi terreni ad alto rendimento. Il primo e il checkout, il touchpoint su cui si concentra la perdita maggiore: ridurre i campi, mostrare i costi totali fin da subito, offrire il pagamento come ospite e i metodi accelerati sono interventi che spostano il ",{"_key":427,"_type":19,"marks":428,"text":430},"k39s1",[429],"lt","tasso di conversione",{"_key":432,"_type":19,"marks":433,"text":434},"k39s2",[]," piu di qualsiasi campagna di acquisizione. Quando sette carrelli su dieci si svuotano, recuperare anche solo pochi punti vale moltissimo.",[436],{"_key":429,"_type":220,"href":437},"\u002Fpost\u002Ftasso-conversione-ecommerce-strategie-per-conquistare-clienti",{"_key":439,"_type":15,"children":440,"markDefs":445,"style":24},"k40",[441],{"_key":442,"_type":19,"marks":443,"text":444},"k40s0",[],"Il secondo terreno e la personalizzazione unita all'automazione. Una volta che la mappa ha rivelato i momenti in cui il cliente esita o sparisce, si possono costruire azioni mirate proprio per quei momenti: una sequenza di recupero del carrello, una comunicazione post-acquisto che accompagna invece di vendere, contenuti diversi per chi e alla prima visita e per chi e gia cliente. L'automazione, qui, non spersonalizza: al contrario, permette di essere presenti nel momento giusto su una scala che a mano sarebbe impossibile da gestire.",[],{"_key":447,"_type":15,"children":448,"markDefs":453,"style":24},"k41",[449],{"_key":450,"_type":19,"marks":451,"text":452},"k41s0",[],"Il terzo e la coerenza omnicanale. La mappa quasi sempre mostra che il cliente attraversa canali e dispositivi, e che le fratture tra l'uno e l'altro, un carrello che non si ritrova, un'informazione che cambia da una pagina all'altra, un'assistenza che non sa nulla di cio che e successo prima, sono altrettanti punti di abbandono. Tenere insieme i canali, far parlare il sito con il gestionale, l'assistenza con gli ordini, l'online con il punto vendita, e spesso l'intervento strutturale che la mappa rende evidente e che da solo giustifica tutto il lavoro.",[],{"_key":455,"_type":15,"children":456,"markDefs":461,"style":24},"k42",[457],{"_key":458,"_type":19,"marks":459,"text":460},"k42s0",[],"Su una piattaforma come Shopify molti di questi interventi trovano un terreno gia predisposto: i dati del cliente raccolti in un unico profilo, gli account cliente, le automazioni native, gli strumenti di analisi del comportamento, la gestione dei mercati internazionali con valute e lingue locali. La tecnologia, pero, resta soltanto l'abilitatore. La differenza la fa il metodo con cui si legge il percorso del cliente e si decide dove agire, ed e esattamente il lavoro che affrontiamo quando affianchiamo un'azienda nella crescita del suo ecommerce: trasformare una mappa in una sequenza ordinata di interventi che spostano i numeri.",[],{"_key":463,"_type":15,"children":464,"markDefs":469,"style":111},"k43",[465],{"_key":466,"_type":19,"marks":467,"text":468},"k43s0",[],"Domande frequenti sulla customer journey",[],{"_key":471,"_type":15,"children":472,"markDefs":477,"style":160},"k44",[473],{"_key":474,"_type":19,"marks":475,"text":476},"k44s0",[],"Qual e la differenza tra customer journey e funnel di vendita?",[],{"_key":479,"_type":15,"children":480,"markDefs":485,"style":24},"k45",[481],{"_key":482,"_type":19,"marks":483,"text":484},"k45s0",[],"Il funnel e un modello lineare e discendente, che descrive il restringersi del pubblico dall'awareness all'acquisto. La customer journey e un modello piu realistico e non lineare: include i ripensamenti, i canali multipli e soprattutto la fase successiva all'acquisto, dove si costruisce la fedelta. Il funnel guarda alla conversione, la journey all'intera relazione con il cliente.",[],{"_key":487,"_type":15,"children":488,"markDefs":493,"style":160},"k46",[489],{"_key":490,"_type":19,"marks":491,"text":492},"k46s0",[],"Quali sono le fasi della customer journey in un ecommerce?",[],{"_key":495,"_type":15,"children":496,"markDefs":501,"style":24},"k47",[497],{"_key":498,"_type":19,"marks":499,"text":500},"k47s0",[],"Le fasi di riferimento sono consapevolezza, considerazione, acquisto, post-vendita e fidelizzazione, con l'advocacy come esito naturale della fedelta. Ogni fase ha touchpoint e obiettivi propri: la consapevolezza punta alla visibilita, la considerazione a ridurre i dubbi, l'acquisto alla conversione, la fidelizzazione al valore nel tempo.",[],{"_key":503,"_type":15,"children":504,"markDefs":509,"style":160},"k48",[505],{"_key":506,"_type":19,"marks":507,"text":508},"k48s0",[],"Cos'e un touchpoint?",[],{"_key":511,"_type":15,"children":512,"markDefs":517,"style":24},"k49",[513],{"_key":514,"_type":19,"marks":515,"text":516},"k49s0",[],"Un touchpoint e qualsiasi punto di contatto tra cliente e brand: un annuncio, una scheda prodotto, una recensione, il checkout, la mail di conferma, l'esperienza di consegna, un ticket di assistenza. Mappare i touchpoint significa riconoscere tutti i momenti in cui l'esperienza del cliente prende forma, compresi quelli che avvengono fuori dal proprio sito.",[],{"_key":519,"_type":15,"children":520,"markDefs":525,"style":160},"k50",[521],{"_key":522,"_type":19,"marks":523,"text":524},"k50s0",[],"Come si costruisce una customer journey map?",[],{"_key":527,"_type":15,"children":528,"markDefs":533,"style":24},"k51",[529],{"_key":530,"_type":19,"marks":531,"text":532},"k51s0",[],"Si parte dalle buyer persona costruite su dati reali, si raccolgono i dati quantitativi e qualitativi sul comportamento dei clienti, si mappano le fasi con i relativi touchpoint, azioni ed emozioni, si individuano i momenti critici di attrito e si tiene la mappa aggiornata nel tempo. E un modello vivo del cliente, non un documento da archiviare una volta disegnato.",[],{"_key":535,"_type":15,"children":536,"markDefs":541,"style":160},"k52",[537],{"_key":538,"_type":19,"marks":539,"text":540},"k52s0",[],"Ogni quanto va aggiornata la customer journey map?",[],{"_key":543,"_type":15,"children":544,"markDefs":549,"style":24},"k53",[545],{"_key":546,"_type":19,"marks":547,"text":548},"k53s0",[],"Non esiste una cadenza fissa, ma la mappa va rivista ogni volta che cambia qualcosa di rilevante: un nuovo canale, una stagionalita marcata, un restyling del sito, un cambio di catalogo. In pratica conviene rileggerla almeno una volta l'anno, e comunque ogni volta che i dati segnalano uno spostamento nei comportamenti dei clienti.",[],null,"2026-06-22T09:00:00.000Z","La customer journey map è lo strumento per capire come un cliente arriva all'acquisto in un ecommerce: cos'è, le fasi, i touchpoint e come si costruisce.",false,{"_type":56,"alt":555,"asset":556,"originalFilename":558},"Customer journey map",{"_ref":557,"_type":59},"image-d787d295a9bcec207ff729b33272db36786ec09d-1672x941-png","Customer journey map.png",{"_type":560,"metadescription":552,"metatitle":561},"seoBlock","Customer journey map: cos'è e come mapparla in un ecommerce",{"_type":61,"current":563},"customer-map-journey-cose-e-come-mapparlo-in-un-sito-ecommerce",[565],{"_createdAt":566,"_id":567,"_rev":568,"_type":569,"_updatedAt":570,"color":571,"name":588,"slug":589},"2024-08-21T14:59:07Z","QcdgPO6oGcCMMkvPRAzijW","31ZYHThkucP97gw3bGqbSp","tag","2024-08-26T08:14:44Z",{"_type":572,"alpha":573,"hex":574,"hsl":575,"hsv":580,"rgb":584},"color",1,"#670404",{"_type":576,"a":573,"h":577,"l":578,"s":579},"hslaColor",0,0.20980392156862746,0.9252336448598131,{"_type":581,"a":573,"h":577,"s":582,"v":583},"hsvaColor",0.9611650485436893,0.403921568627451,{"_type":585,"a":573,"b":586,"g":586,"r":587},"rgbaColor",4,103,"E-commerce",{"_type":61,"current":590},"e-commerce",{"data":592,"sourceMap":-1},{"menuItems":593},[594,599,601],{"_id":595,"_type":596,"name":550,"slug":597},"26f5f963-f363-481e-b28b-a6a8eb3333a2","page",{"_type":61,"current":598},"page-01",{"_id":70,"_type":72,"name":75,"slug":600},{"_type":61,"current":77},{"_id":602,"_type":72,"name":603,"slug":604},"afa06101-fcb3-4ccc-9911-5a71710f8303","Digital",{"_type":61,"current":605},"digital"]