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Era una scelta tra due strade, e la si presentava come un bivio netto: o di qua o di là. Per qualche anno il mondo del commercio ha provato a rispondere, e la risposta che è arrivata dalla realtà è più interessante della domanda.",[],{"_key":88,"_type":15,"children":89,"markDefs":94,"style":24},"b002",[90],{"_key":91,"_type":19,"marks":92,"text":93},"s002",[],"Il pendolo è oscillato fino in fondo e poi è tornato indietro. Prima è arrivata l'ondata del diretto, decine di brand nati per saltare gli intermediari e parlare al cliente faccia a faccia. Poi è arrivata la correzione, e molti di quegli stessi brand sono tornati ad appoggiarsi a rivenditori, marketplace e negozi fisici. Oggi sappiamo che non era una scelta tra disintermediare o no, ma una questione diversa e più profonda: quali canali tenere insieme, in che equilibrio, e soprattutto chi possiede il cliente e il suo dato.",[],{"_key":96,"_type":15,"children":97,"markDefs":102,"style":24},"b003",[98],{"_key":99,"_type":19,"marks":100,"text":101},"s003",[],"Questo articolo riprende quella vecchia domanda e la riscrive con quello che abbiamo imparato. Vediamo cosa significano oggi le parole in gioco, come è andata a finire l'ondata del diretto, perché i marketplace sono un intermediario che non puoi ignorare ma neanche abbracciare alla cieca, e perché è comparso un intermediario del tutto nuovo, l'agente AI, proprio mentre tutti cercavano di toglierne. 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Dà controllo sull'esperienza, sul prezzo e sul dato del cliente, ma mette sulle spalle del brand tutto ciò che prima facevano gli intermediari: acquisizione, logistica, assistenza, resi.",[],{"_key":133,"_type":15,"children":134,"markDefs":143,"style":24},"b007",[135,139],{"_key":136,"_type":19,"marks":137,"text":138},"s008",[21],"Wholesale, o ingrosso",{"_key":140,"_type":19,"marks":141,"text":142},"s009",[],": il brand vende a distributori e rivenditori che poi rivendono al pubblico. Cede margine e relazione col cliente finale, ma compra portata, presenza sugli scaffali e un partner che si accolla magazzino e vendita.",[],{"_key":145,"_type":15,"children":146,"markDefs":155,"style":24},"b008",[147,151],{"_key":148,"_type":19,"marks":149,"text":150},"s010",[21],"Marketplace",{"_key":152,"_type":19,"marks":153,"text":154},"s011",[],": piattaforme di terzi come Amazon, eBay o Zalando, dove il brand espone i prodotti dentro un negozio che non è il suo. Portano traffico enorme già pronto, in cambio di commissioni e, soprattutto, del controllo sul cliente e sui suoi dati.",[],{"_key":157,"_type":15,"children":158,"markDefs":167,"style":24},"b009",[159,163],{"_key":160,"_type":19,"marks":161,"text":162},"s012",[21],"Retail fisico",{"_key":164,"_type":19,"marks":165,"text":166},"s013",[],": il punto vendita, proprio o di un partner. Lungi dall'essere morto, è tornato centrale come luogo di scoperta, di esperienza e di ritiro.",[],{"_key":169,"_type":15,"children":170,"markDefs":179,"style":24},"b010",[171,175],{"_key":172,"_type":19,"marks":173,"text":174},"s014",[21],"Omnicanalità",{"_key":176,"_type":19,"marks":177,"text":178},"s015",[],": non un canale in più, ma l'integrazione di tutti questi in un'esperienza sola, con lo stesso magazzino, lo stesso prezzo e lo stesso cliente riconosciuto ovunque. È la cornice dentro cui oggi la domanda iniziale trova davvero risposta.",[],{"_key":181,"_type":15,"children":182,"markDefs":187,"style":111},"b011",[183],{"_key":184,"_type":19,"marks":185,"text":186},"s016",[],"L'onda del diretto e la sua correzione",[],{"_key":189,"_type":15,"children":190,"markDefs":195,"style":24},"b012",[191],{"_key":192,"_type":19,"marks":193,"text":194},"s017",[],"Per buona parte degli anni Dieci la parola d'ordine è stata una sola: vendi diretto. Una generazione di brand è nata proprio così, saltando del tutto la distribuzione: Warby Parker per gli occhiali, Dollar Shave Club per i rasoi, Casper per i materassi, Glossier per il beauty. Il diretto prometteva margini più alti, controllo totale sull'esperienza e, soprattutto, il dato del cliente. E anche i giganti si sono convertiti: nel 2020 Nike ha lanciato la sua Consumer Direct Acceleration, tagliando oltre la metà dei rapporti con i rivenditori per concentrarsi sui propri canali.",[],{"_key":197,"_type":15,"children":198,"markDefs":203,"style":24},"b013",[199],{"_key":200,"_type":19,"marks":201,"text":202},"s018",[],"Poi è arrivato il conto. Vendere diretto significa pagarsi tutta l'acquisizione, e il costo per acquisire un cliente è salito senza sosta, complici la concorrenza affollata sulla pubblicità e le nuove regole sulla privacy che hanno reso il targeting più caro e meno preciso. Aggiungi la logistica, i resi, l'assistenza, e i margini sexy del diretto si assottigliano. Molti brand puri si sono trovati con un soffitto di crescita più basso del previsto.",[],{"_key":205,"_type":15,"children":206,"markDefs":220,"style":24},"b014",[207,211,216],{"_key":208,"_type":19,"marks":209,"text":210},"s019",[],"Così il pendolo è tornato indietro, e a riportarlo sono stati proprio i nomi che lo avevano spinto in avanti. ",{"_key":212,"_type":19,"marks":213,"text":215},"s020",[214],"m001","Nike ha riaperto i rapporti con i rivenditori",{"_key":217,"_type":19,"marks":218,"text":219},"s021",[]," abbandonati, da Macy's a Foot Locker fino ad Amazon, e nel 2024 il suo amministratore delegato ha ammesso pubblicamente di essersi spinta troppo oltre nel taglio del wholesale. Adidas ha fatto lo stesso, rimettendo l'ingrosso al centro della strategia. Brand DTC come Allbirds e Glossier sono entrati nei negozi e nei partner. La lezione, scritta a chiare lettere nei bilanci, è che non è diretto contro distribuzione, è diretto più distribuzione: orchestrazione dei canali, non esclusione di uno.",[221],{"_key":214,"_type":222,"href":223},"link","https:\u002F\u002Fwww.modernretail.co\u002Foperations\u002Fwhy-nikes-dtc-pivot-didnt-pan-out\u002F",{"_key":225,"_type":15,"children":226,"markDefs":231,"style":24},"b015",[227],{"_key":228,"_type":19,"marks":229,"text":230},"s022",[],"Il caso Nike lo dice in un numero: dopo tutta la spinta sul diretto, oggi il suo fatturato resta diviso quasi a metà tra wholesale e canali propri, e i due crescono insieme. La disintermediazione totale, presa come dogma, si è rivelata una trappola di crescita.",[],{"_key":233,"_type":15,"children":234,"markDefs":239,"style":111},"b016",[235],{"_key":236,"_type":19,"marks":237,"text":238},"s023",[],"I marketplace: l'intermediario che non puoi ignorare",[],{"_key":241,"_type":15,"children":242,"markDefs":247,"style":24},"b017",[243],{"_key":244,"_type":19,"marks":245,"text":246},"s024",[],"Dentro questa storia i marketplace meritano un posto a parte, perché sono l'intermediario più potente e più ambiguo di tutti. Amazon e simili offrono una cosa che nessun altro canale dà con quella facilità: una domanda enorme già lì, persone pronte a comprare che non devi andare a cercare e a pagare una per una. Per molti brand sono la via più rapida per farsi trovare e vendere volumi.",[],{"_key":249,"_type":15,"children":250,"markDefs":255,"style":24},"b018",[251],{"_key":252,"_type":19,"marks":253,"text":254},"s025",[],"Il prezzo, però, non è solo la commissione. Vendere su un marketplace significa quasi sempre non possedere il cliente: il dato, la relazione, la fedeltà restano alla piattaforma, non a te. Significa giocare secondo regole che non scrivi, su un campo dove il marketplace può lanciare un prodotto a marchio proprio in concorrenza con il tuo. Il marketplace è un ottimo canale di acquisizione e un pessimo unico canale: la strategia sana lo usa per intercettare domanda e per farsi conoscere, e poi lavora per portare la relazione sul terreno proprio, dove margine e dato restano in casa. Affidare a un marketplace l'intera azienda è disintermediare i propri rivenditori per intermediarsi a un padrone più grande.",[],{"_key":257,"_type":15,"children":258,"markDefs":263,"style":24},"b019",[259],{"_key":260,"_type":19,"marks":261,"text":262},"s026",[],"C'è anche un'evoluzione da tenere d'occhio: i marketplace sono diventati macchine pubblicitarie. Una fetta crescente della visibilità lì dentro non è organica ma a pagamento, il cosiddetto retail media, e questo erode ulteriormente il margine di chi vende. Il marketplace resta una vetrina formidabile, ma è una vetrina in cui per stare davanti, sempre più spesso, bisogna pagare il pedaggio.",[],{"_key":265,"_type":15,"children":266,"markDefs":271,"style":111},"b020",[267],{"_key":268,"_type":19,"marks":269,"text":270},"s027",[],"Il vero punto: chi possiede il cliente e il dato",[],{"_key":273,"_type":15,"children":274,"markDefs":279,"style":24},"b021",[275],{"_key":276,"_type":19,"marks":277,"text":278},"s028",[],"Se c'è una cosa che la parabola del diretto ha insegnato, è che la vera posta in gioco non è il margine sul singolo prodotto, è la proprietà della relazione col cliente. Ogni canale si colloca su una scala: a un estremo i canali di proprietà, il sito, il negozio, la lista, dove il cliente e il suo dato sono tuoi; all'altro i canali intermediati, wholesale e marketplace, dove vendi tanto ma il cliente lo conosce qualcun altro.",[],{"_key":281,"_type":15,"children":282,"markDefs":296,"style":24},"b022",[283,287,292],{"_key":284,"_type":19,"marks":285,"text":286},"s029",[],"Il dato di prima parte, cioè quello che raccogli direttamente dai tuoi clienti, è diventato l'asset più prezioso, proprio mentre i dati di terza parte si fanno più scarsi e regolati. Chi possiede la relazione può personalizzare, fidelizzare, far tornare le persone, e ",{"_key":288,"_type":19,"marks":289,"text":291},"s030",[290],"m002","costruire su quel dato un CRM",{"_key":293,"_type":19,"marks":294,"text":295},"s031",[]," che alimenta tutto il resto. Chi non la possiede deve ricomprarsi l'attenzione del cliente a ogni acquisto. Per questo la scelta dei canali non si misura solo in volume venduto, ma in quanta relazione e quanto dato ti lascia in mano. Un canale che vende tanto ma ti tiene cieco sul cliente è un canale di cui fidarsi con misura.",[297],{"_key":290,"_type":222,"href":298},"\u002Fpost\u002Fecrm-ecommerce-crm",{"_key":300,"_type":15,"children":301,"markDefs":306,"style":24},"b023",[302],{"_key":303,"_type":19,"marks":304,"text":305},"s032",[],"C'è poi il tema del conflitto di canale: quando il brand inizia a vendere diretto, finisce per competere con i rivenditori che pure lo distribuiscono. Gestirlo bene, con prezzi coerenti, assortimenti differenziati e ruoli chiari, è parte del mestiere. Ignorarlo significa farsi la guerra in casa.",[],{"_key":308,"_type":15,"children":309,"markDefs":314,"style":24},"b024",[310],{"_key":311,"_type":19,"marks":312,"text":313},"s033",[],"Vale la pena dire perché il dato di prima parte conta così tanto, oltre alla retorica. È quello che permette di sapere chi compra, ogni quanto, cosa, e di parlargli al momento giusto invece che a tutti nello stesso modo. È la base della personalizzazione, della fidelizzazione e della previsione, ed è anche, sempre di più, ciò che alimenta i sistemi di intelligenza artificiale che rendono un ecommerce competitivo. Un brand che vende solo attraverso intermediari accumula fatturato ma non accumula conoscenza dei propri clienti, e nel tempo questa è una povertà che si paga.",[],{"_key":316,"_type":15,"children":317,"markDefs":322,"style":111},"b025",[318],{"_key":319,"_type":19,"marks":320,"text":321},"s034",[],"Il B2B non è sparito, si è digitalizzato",[],{"_key":324,"_type":15,"children":325,"markDefs":330,"style":24},"b026",[326],{"_key":327,"_type":19,"marks":328,"text":329},"s035",[],"La vecchia idea di disintermediazione dava per scontato che gli intermediari fossero un costo da eliminare. La realtà è che continuano a fare cose che valgono: estendono credito, si accollano il magazzino e la logistica dell'ultimo miglio, garantiscono i pagamenti, gestiscono i resi, e portano una presenza sul territorio che un brand da solo non raggiungerebbe. Toglierli significa prendersi in carico tutto questo, e non sempre conviene.",[],{"_key":332,"_type":15,"children":333,"markDefs":347,"style":24},"b027",[334,338,343],{"_key":335,"_type":19,"marks":336,"text":337},"s036",[],"Quello che è cambiato è il come. ",{"_key":339,"_type":19,"marks":340,"text":342},"s037",[341],"m003","Il canale B2B",{"_key":344,"_type":19,"marks":345,"text":346},"s038",[]," si è digitalizzato: oggi un brand vende ai propri rivenditori e clienti business con gli stessi strumenti del B2C, cataloghi e listini personalizzati, ordini self-service, condizioni dedicate, il tutto su un ecommerce dedicato invece che a colpi di telefonate e fogli Excel. Il risultato è che diretto e distribuzione smettono di essere alternative e diventano due canali della stessa azienda, gestiti dalla stessa infrastruttura. Vendere ai partner commerciali in modo efficiente è spesso una leva di crescita più solida e meno cara del diretto puro, e li trasforma da concorrenti in alleati.",[348],{"_key":341,"_type":222,"href":349},"\u002Fpost\u002Fb2b-on-shopify",{"_key":351,"_type":15,"children":352,"markDefs":357,"style":111},"b028",[353],{"_key":354,"_type":19,"marks":355,"text":356},"s039",[],"Omnicanalità: online e offline come un sistema solo",[],{"_key":359,"_type":15,"children":360,"markDefs":365,"style":24},"b029",[361],{"_key":362,"_type":19,"marks":363,"text":364},"s040",[],"Il punto d'arrivo di tutto questo ha un nome, omnicanalità, ed è la versione matura di quella che nel 2016 si chiamava timidamente distribuzione multicanale. Multicanale vuol dire essere presenti su più canali; omnicanale vuol dire che quei canali sono lo stesso sistema, e il cliente passa dall'uno all'altro senza sentire la cucitura.",[],{"_key":367,"_type":15,"children":368,"markDefs":382,"style":24},"b030",[369,373,378],{"_key":370,"_type":19,"marks":371,"text":372},"s041",[],"In concreto: compri online e ritiri in negozio, rendi in negozio quello che hai comprato online, il magazzino del punto vendita evade un ordine del sito, e il commesso ti riconosce perché vede lo stesso profilo cliente del tuo account. ",{"_key":374,"_type":19,"marks":375,"text":377},"s042",[376],"m004","Un sistema cassa integrato",{"_key":379,"_type":19,"marks":380,"text":381},"s043",[]," fa sì che online e offline non siano due aziende diverse che si guardano in cagnesco, ma due facce della stessa. Il negozio fisico, dato per spacciato dieci anni fa, è tornato centrale proprio in questa cornice, come luogo di scoperta e di esperienza che alimenta anche il digitale. La domanda non è più online o punto vendita, è come farli lavorare insieme, perché ogni canale rende l'altro più forte: il negozio fa scoprire il brand a chi poi ricompra online, e il sito porta in negozio chi vuole toccare il prodotto prima di decidere.",[383],{"_key":376,"_type":222,"href":384},"\u002Fpost\u002Fshopify-pos-funzioni",{"_key":386,"_type":15,"children":387,"markDefs":392,"style":111},"b031",[388],{"_key":389,"_type":19,"marks":390,"text":391},"s044",[],"Il nuovo intermediario: gli agenti AI",[],{"_key":394,"_type":15,"children":395,"markDefs":409,"style":24},"b032",[396,400,405],{"_key":397,"_type":19,"marks":398,"text":399},"s045",[],"E qui arriva il colpo di scena che il 2016 non poteva prevedere. Proprio mentre i brand si affannavano a togliere intermediari per parlare diretti al cliente, ne è comparso uno nuovo, e di un tipo mai visto: ",{"_key":401,"_type":19,"marks":402,"text":404},"s046",[403],"m005","l'agente AI",{"_key":406,"_type":19,"marks":407,"text":408},"s047",[]," che cerca, confronta e compra al posto della persona. Disintermedi il rivenditore e ti ritrovi un assistente artificiale che si mette tra te e il tuo cliente.",[410],{"_key":403,"_type":222,"href":411},"\u002Fpost\u002Fcommercio-agentico-shopify",{"_key":413,"_type":15,"children":414,"markDefs":419,"style":24},"b033",[415],{"_key":416,"_type":19,"marks":417,"text":418},"s048",[],"Cambia di nuovo la domanda. Non basta più piacere alle persone e farsi trovare dai motori di ricerca, bisogna essere leggibili e raccomandabili dalle macchine che fanno acquisti per conto loro. È una forma di intermediazione nuova, in cui il brand non controlla più nemmeno l'interfaccia con cui il cliente lo incontra. Chi struttura oggi il proprio catalogo e i propri dati perché gli agenti li capiscano si prepara a un canale che, secondo tutti i segnali, diventerà presto enorme. La storia dell'intermediazione, insomma, non finisce mai: cambia solo l'intermediario.",[],{"_key":421,"_type":15,"children":422,"markDefs":427,"style":111},"b034",[423],{"_key":424,"_type":19,"marks":425,"text":426},"s049",[],"Come scegliere il mix di canali",[],{"_key":429,"_type":15,"children":430,"markDefs":435,"style":24},"b035",[431],{"_key":432,"_type":19,"marks":433,"text":434},"s050",[],"Se la risposta non è più un aut-aut, allora la strategia diventa comporre un portafoglio di canali coerente con quello che sei. Non c'è una formula valida per tutti, ma ci sono quattro domande che orientano la scelta.",[],{"_key":437,"_type":15,"children":438,"markDefs":447,"style":24},"b036",[439,443],{"_key":440,"_type":19,"marks":441,"text":442},"s051",[21],"Margine contro portata",{"_key":444,"_type":19,"marks":445,"text":446},"s052",[],". I canali propri rendono di più per unità ma costano fatica e acquisizione; i canali intermediati rendono meno per unità ma portano volume e presenza. La domanda è quale dei due ti serve di più in questa fase: marginalità o diffusione.",[],{"_key":449,"_type":15,"children":450,"markDefs":459,"style":24},"b037",[451,455],{"_key":452,"_type":19,"marks":453,"text":454},"s053",[21],"Controllo contro comodità",{"_key":456,"_type":19,"marks":457,"text":458},"s054",[],". Il diretto dà controllo su esperienza, prezzo e dato; l'intermediato te ne toglie in cambio di una macchina di vendita già pronta. Quanto controllo sei disposto a cedere dipende da quanto la tua marca vive di esperienza e relazione.",[],{"_key":461,"_type":15,"children":462,"markDefs":471,"style":24},"b038",[463,467],{"_key":464,"_type":19,"marks":465,"text":466},"s055",[21],"Tipo di prodotto",{"_key":468,"_type":19,"marks":469,"text":470},"s056",[],". Un prodotto di marca forte, ad alto margine e a forte componente esperienziale regge bene il diretto; un prodotto di largo consumo, comprato per abitudine, vive dove c'è il traffico, quindi su distribuzione e marketplace.",[],{"_key":473,"_type":15,"children":474,"markDefs":483,"style":24},"b039",[475,479],{"_key":476,"_type":19,"marks":477,"text":478},"s057",[21],"Chi possiede il dato",{"_key":480,"_type":19,"marks":481,"text":482},"s058",[],". A parità di vendite, preferisci i canali che ti lasciano la relazione col cliente, perché è quella che costruisce valore nel tempo. Usa i canali che non te la lasciano per ciò che sanno fare meglio, intercettare domanda e dare portata, senza affidargli l'intera azienda.",[],{"_key":485,"_type":15,"children":486,"markDefs":491,"style":24},"b040",[487],{"_key":488,"_type":19,"marks":489,"text":490},"s059",[],"E come per ogni cosa, vale la sequenza: meglio presidiare bene due canali che presidiarne male cinque. Si parte da dove la tua domanda è più forte e la tua infrastruttura regge, e si aggiunge un canale alla volta, misurando.",[],{"_key":493,"_type":15,"children":494,"markDefs":499,"style":111},"b041",[495],{"_key":496,"_type":19,"marks":497,"text":498},"s060",[],"La piattaforma che regge tutti i canali",[],{"_key":501,"_type":15,"children":502,"markDefs":507,"style":24},"b042",[503],{"_key":504,"_type":19,"marks":505,"text":506},"s061",[],"Tutto questo ha una conseguenza tecnica precisa: per orchestrare diretto, wholesale, marketplace, retail e mercati esteri serve un'infrastruttura che li tenga insieme, non cinque sistemi scollegati che si parlano a fatica. È la differenza tra fare omnicanalità sul serio e dichiararla nelle slide.",[],{"_key":509,"_type":15,"children":510,"markDefs":560,"style":24},"b043",[511,515,520,524,529,533,538,542,547,551,556],{"_key":512,"_type":19,"marks":513,"text":514},"s062",[],"La piattaforma giusta gestisce da un unico backend il negozio diretto, ",{"_key":516,"_type":19,"marks":517,"text":519},"s063",[518],"m006","il canale B2B",{"_key":521,"_type":19,"marks":522,"text":523},"s064",[],", la sincronizzazione con i marketplace, ",{"_key":525,"_type":19,"marks":526,"text":528},"s065",[527],"m007","la cassa del punto vendita",{"_key":530,"_type":19,"marks":531,"text":532},"s066",[]," e ",{"_key":534,"_type":19,"marks":535,"text":537},"s067",[536],"m008","la vendita all'estero in più valute e lingue",{"_key":539,"_type":19,"marks":540,"text":541},"s068",[],", con un solo magazzino e un solo profilo cliente. È la ragione per cui tanti brand che affrontano questa complessità ",{"_key":543,"_type":19,"marks":544,"text":546},"s069",[545],"m009","scelgono Shopify e Shopify Plus",{"_key":548,"_type":19,"marks":549,"text":550},"s070",[],": non per moda, ma perché unifica i canali invece di moltiplicare i sistemi. E unificare i canali è esattamente ciò che permette di ",{"_key":552,"_type":19,"marks":553,"text":555},"s071",[554],"m010","far crescere il business",{"_key":557,"_type":19,"marks":558,"text":559},"s072",[]," senza che la tecnologia diventi il collo di bottiglia. È, di fatto, il tipo di progetto che in ICT Sviluppo affrontiamo ogni giorno.",[561,562,563,565,567],{"_key":518,"_type":222,"href":349},{"_key":527,"_type":222,"href":384},{"_key":536,"_type":222,"href":564},"\u002Fpost\u002Fshopify-markets",{"_key":545,"_type":222,"href":566},"\u002Fpost\u002Fvantaggi-shopify-motivi-preferirlo-altri-ecommerce",{"_key":554,"_type":222,"href":568},"\u002Fpost\u002Ffar-crescere-ecommerce",{"_key":570,"_type":15,"children":571,"markDefs":576,"style":111},"b044",[572],{"_key":573,"_type":19,"marks":574,"text":575},"s073",[],"La domanda giusta, oggi",[],{"_key":578,"_type":15,"children":579,"markDefs":584,"style":24},"b045",[580],{"_key":581,"_type":19,"marks":582,"text":583},"s074",[],"La vecchia alternativa, disintermediare o restare multicanale, era una domanda da mondo che non c'è più. Il diretto da solo si è rivelato fragile, la distribuzione da sola lascia il brand senza relazione col cliente, e i marketplace danno portata ma si tengono il dato. La risposta non sta in nessuno dei poli, sta nell'orchestrazione: comporre i canali in un sistema unico, scegliere ognuno per ciò che sa fare, e tenere sempre un occhio su chi possiede il cliente.",[],{"_key":586,"_type":15,"children":587,"markDefs":592,"style":24},"b046",[588],{"_key":589,"_type":19,"marks":590,"text":591},"s075",[],"E mentre lo facciamo, è bene ricordare che un intermediario nuovo è già alla porta sotto forma di agente AI, pronto a rimettere in gioco tutte le carte. La vera competenza, oggi, non è scegliere un canale e difenderlo, è saper cambiare il mix quando il mondo cambia, su una base tecnologica che te lo permetta. Quando questa scelta tocca le fondamenta, una migrazione, l'unificazione dei canali, l'apertura di un mercato estero, è esattamente la complessità che in ICT Sviluppo affrontiamo con metodo, partendo dagli obiettivi di business e non dalla tecnologia per sé.",[],null,"2026-06-20T10:00:00.000Z","Disintermediare o vendere su più canali? La domanda del 2016 è invecchiata: oggi conta orchestrare D2C, marketplace, wholesale e omnicanale, e possedere il cliente.",{"_type":57,"alt":597,"asset":598,"originalFilename":600},"dalla disintermediazione alla omnicanalità",{"_ref":599,"_type":60},"image-a4182c4629f28d2a5f6d51ada0ffe4b716bf88a6-1672x941-png","dalla disintermediazione alla omnicanalita.png",{"_type":602,"metadescription":603,"metatitle":604},"seoBlock","Cambia il modo in cui le aziende vendono e distribuiscono i propri prodotti. 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