[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"sanity-CbJnGfw-gNt2zT-BV8VKm7_8znixOH1Dn7RaC6ApxDE":3,"sanity-vWO_F1wGOYKOIkFhYVf8YqW2rGysyAO1t6_7lEsK-jc":26,"sanity-sOFUg7nlKzTpYoazn7nNyLFQyMqRnWarXEc-ZdGiEKk":96},{"data":4,"sourceMap":-1},{"_createdAt":5,"_id":6,"_rev":7,"_system":8,"_type":6,"_updatedAt":11,"headerFrasetta":12,"showFrasetta":25},"2024-09-24T09:16:53Z","header","p760j7h835F4y7spQlBYJd",{"base":9},{"id":6,"rev":10},"weFjAg3F0H46n8pjNHFp0o","2026-05-18T10:57:18Z",[13],{"_key":14,"_type":15,"children":16,"markDefs":23,"style":24},"8eadd18b3ed0","block",[17],{"_key":18,"_type":19,"marks":20,"text":22},"e6dcee98cdea","span",[21],"strong","",[],"normal",true,{"data":27,"sourceMap":-1},{"categories":28,"clusters":43},[29,34,39],{"_id":30,"_type":31,"name":32,"slug":33},"26f5f963-f363-481e-b28b-a6a8eb3333a2","page",null,"page-01",{"_id":35,"_type":36,"name":37,"slug":38},"f11cf4d3-b8c6-4bb9-9fb2-88b5a8cd910e","category","Ecommerce","ecommerce",{"_id":40,"_type":36,"name":41,"slug":42},"afa06101-fcb3-4ccc-9911-5a71710f8303","Digital","digital",[44,48,52,56,60,64,68,72,76,80,84,88,92],{"_id":45,"name":46,"slug":47},"f87aa443-47c3-4a7e-ab69-c920892d9a3e","AI e automazione","ai-automazione",{"_id":49,"name":50,"slug":51},"2d96f075-f23c-4b70-81fe-0bc25154f351","B2B e wholesale","b2b-wholesale",{"_id":53,"name":54,"slug":55},"078b27bf-bec0-4f0a-b7d1-7bdc7c5c173a","CRM e HubSpot","crm-hubspot",{"_id":57,"name":58,"slug":59},"c8ec620d-47ae-43f8-9cda-4e7a58adc807","CRO, retention e marketing","cro-retention-marketing",{"_id":61,"name":62,"slug":63},"ea8a8772-cbac-44f8-b00a-f8a44410d67c","Checkout e pagamenti","checkout-pagamenti",{"_id":65,"name":66,"slug":67},"eea4e0e2-d793-45f4-b234-fc0290ae2825","Design, UX e contenuti prodotto","design-ux-prodotto",{"_id":69,"name":70,"slug":71},"25f3e65c-24ce-48f1-b7fc-850d0bb2320b","Integrazioni, ERP, PIM, OMS","integrazioni-erp-pim-oms",{"_id":73,"name":74,"slug":75},"6a5e3ac7-e7bf-449b-bb16-c81ff40b7d52","Internazionalizzazione e Markets","internazionalizzazione-markets",{"_id":77,"name":78,"slug":79},"d4e19d3c-eade-42c3-b671-2b67c3e9dd9f","Piattaforma Shopify","piattaforma-shopify",{"_id":81,"name":82,"slug":83},"2665f19a-ee35-4727-9dcf-7b8eade827b5","Replatforming e migrazioni","replatforming-migrazioni",{"_id":85,"name":86,"slug":87},"a143c910-28a1-4595-b276-ba24b3b958f0","SEO e GEO per ecommerce","seo-geo-ecommerce",{"_id":89,"name":90,"slug":91},"e2a8657a-0b93-41f5-9168-ea34c44fe604","Shopify Plus & enterprise","shopify-plus-enterprise",{"_id":93,"name":94,"slug":95},"789ee9e4-a5e7-4472-9444-781ed30e80dd","Strategia ecommerce","strategia-ecommerce",{"data":97,"sourceMap":-1},{"_createdAt":98,"_id":99,"_rev":100,"_system":101,"_type":104,"_updatedAt":105,"author":106,"category":141,"content":147,"correlati":32,"date":724,"excerpt":725,"family":726,"imported":25,"mainImage":729,"persona":734,"role":735,"seo":736,"showInHome":131,"slug":739,"stage":741,"tags":742,"title":738},"2023-01-27T15:21:44Z","blog-disorganizzazione-aziendale-soluzione-crm","KWiPtbMkHieEEnmwOGdoaJ",{"base":102},{"id":99,"rev":103},"O4sKHog8H6K6L4XECIobEQ","post","2026-07-16T10:52:58Z",{"_createdAt":107,"_id":108,"_rev":109,"_system":110,"_type":113,"_updatedAt":114,"bio":115,"name":124,"picture":125,"showTop":131,"slug":132,"socials":135},"2024-07-18T13:04:40Z","f65fa201-152e-4c0c-b5f7-4399b165378f","abOQBdmMZQk0SUtcBrqhz2",{"base":111},{"id":108,"rev":112},"p760j7h835F4y7spQlULn4","author","2026-06-29T08:12:50Z",[116],{"_key":117,"_type":15,"children":118,"markDefs":123,"style":24},"48b03b8eef00",[119],{"_key":120,"_type":19,"marks":121,"text":122},"51af5697674a0",[],"LA redazione: sì, siamo quelli che sotto il gioco dello stretto anonimato maciniamo articoli del blog per alimentare la vostra sete di sapere (digitale).",[],"Redazione",{"_type":126,"alt":127,"asset":128},"image","Logo della redazione",{"_ref":129,"_type":130},"image-4adb4f190bffa449742172f707649e887b88f169-100x100-png","reference",false,{"_type":133,"current":134},"slug","redazione",{"_type":136,"facebook":137,"instagram":138,"linkedin":139,"x_twitter":140},"socialsBlock","https:\u002F\u002Fwww.facebook.com\u002Fictsviluppo","https:\u002F\u002Fwww.instagram.com\u002Fictdigitalthink\u002F","https:\u002F\u002Fwww.linkedin.com\u002Fcompany\u002Fict-sviluppo","https:\u002F\u002Ftwitter.com\u002Fictsviluppo",{"_createdAt":142,"_id":40,"_rev":143,"_type":36,"_updatedAt":144,"description":145,"name":41,"slug":146},"2024-06-12T07:15:21Z","ozq8uGlzlkluwdw2ba8qeq","2024-08-22T06:23:18Z","Post di Digital marketing.",{"_type":133,"current":42},[148,156,164,192,211,219,228,244,252,268,277,285,293,309,317,333,341,349,361,380,388,396,420,428,436,444,460,468,476,484,500,508,516,532,540,548,564,580,588,596,604,628,636,644,668,694,702,709,717],{"_key":149,"_type":15,"children":150,"markDefs":155,"style":24},"da3cb3384dea",[151],{"_key":152,"_type":19,"marks":153,"text":154},"da3cb3384dea0",[],"É ovvio che un’azienda per funzionare bene deve assumere persone qualificate e adottare gli strumenti giusti per adattarsi alle nuove esigenze di mercato. É meno ovvio capire perché, nonostante le implementazioni e i miglioramenti all’interno di un’azienda, i risultati continuino ad essere scadenti.",[],{"_key":157,"_type":15,"children":158,"markDefs":163,"style":24},"2ab84113f437",[159],{"_key":160,"_type":19,"marks":161,"text":162},"2ab84113f4370",[],"Magari nel tuo staff ci sono professionisti qualificati e stai adottando tutte le “best practices” previste per ottimizzare la tua attività e rafforzare i rapporti con i clienti, eppure i risultati non arrivano.",[],{"_key":165,"_type":15,"children":166,"markDefs":188,"style":24},"3f58ab511afb",[167,171,175,179,184],{"_key":168,"_type":19,"marks":169,"text":170},"3f58ab511afb0",[],"Una delle cause potrebbe essere la ",{"_key":172,"_type":19,"marks":173,"text":174},"3f58ab511afb1",[21],"disorganizzazione aziendale",{"_key":176,"_type":19,"marks":177,"text":178},"3f58ab511afb2",[],", dove magari ci sono in superficie problemi e criticità non immediatamente visibili ma che si fanno sentire quando si parla di efficienza e di produttività. Spesso la radice è più banale di quel che sembra: le informazioni sui clienti stanno in cinque posti diversi — una casella di posta, un foglio di calcolo, la testa del commerciale — e nessuno di quei posti è ",{"_key":180,"_type":19,"marks":181,"text":183},"3f58ab511afb3",[182],"lnkhubbasi","un CRM",{"_key":185,"_type":19,"marks":186,"text":187},"3f58ab511afb4",[],".",[189],{"_key":182,"_type":190,"href":191},"link","\u002Fpost\u002Fcosa-crm-come-utilizzarlo-bene",{"_key":193,"_type":15,"children":194,"markDefs":208,"style":24},"a56353a49826",[195,199,204],{"_key":196,"_type":19,"marks":197,"text":198},"a56353a498260",[],"Forse non hai adottato la giusta ",{"_key":200,"_type":19,"marks":201,"text":203},"a56353a498261",[202],"a94e063990a9","implementazione del CRM",{"_key":205,"_type":19,"marks":206,"text":207},"a56353a498262",[]," per semplificare le relazioni e le connessioni con i clienti, o magari i ruoli non sono ben delineati o ancora i dipendenti non vengono stimolati nel modo adeguato.",[209],{"_key":202,"_type":190,"href":210},"https:\u002F\u002Fwww.ictsviluppo.it\u002Fimplementazione-progetti-crm-hubspot",{"_key":212,"_type":15,"children":213,"markDefs":218,"style":24},"994bd701e8ab",[214],{"_key":215,"_type":19,"marks":216,"text":217},"994bd701e8ab0",[],"Nei seguenti paragrafi analizziamo prima quali possono essere le principali criticità striscianti e non immediatamente tangibili e poi quali sono gli strumenti che possono aiutare l’azienda a lavorare e performare meglio.",[],{"_key":220,"_type":15,"children":221,"markDefs":226,"style":227},"6c06208eb033",[222],{"_key":223,"_type":19,"marks":224,"text":225},"6c06208eb0330",[],"Disorganizzazione aziendale: quali sono le cause principali",[],"h2",{"_key":229,"_type":15,"children":230,"markDefs":243,"style":24},"f8d20bc435c3",[231,235,239],{"_key":232,"_type":19,"marks":233,"text":234},"f8d20bc435c30",[],"La nostra analisi parte inevitabilmente dalla ",{"_key":236,"_type":19,"marks":237,"text":238},"f8d20bc435c31",[21],"struttura aziendale",{"_key":240,"_type":19,"marks":241,"text":242},"f8d20bc435c32",[],", che deve funzionare perfettamente in ogni suo singolo componente. Un’azienda è un po' come il corpo umano: un semplice mal di schiena, se non curato correttamente, può provocare emicranie e mal di testa che incidono negativamente sulla qualità del sonno e quindi tocca anche l’aspetto psicofisico.",[],{"_key":245,"_type":15,"children":246,"markDefs":251,"style":24},"8889f3fd0aa3",[247],{"_key":248,"_type":19,"marks":249,"text":250},"8889f3fd0aa30",[],"In un’azienda è la medesima cosa: se un reparto non funziona bene, prima o poi ne risentiranno tutti gli altri team. I membri del marketing possono fare un ottimo lavoro, ma si rivela inutile se i membri dell’area vendita non si interfacciano nel modo giusto con i clienti.",[],{"_key":253,"_type":15,"children":254,"markDefs":267,"style":24},"2d4a969b0547",[255,259,263],{"_key":256,"_type":19,"marks":257,"text":258},"2d4a969b05470",[],"Esaminiamo più due dei principali ",{"_key":260,"_type":19,"marks":261,"text":262},"2d4a969b05471",[21],"problemi aziendali ",{"_key":264,"_type":19,"marks":265,"text":266},"2d4a969b05472",[],"che possono emergere e come risolverli per ristabilire l’ordine e l’armonia interna.",[],{"_key":269,"_type":15,"children":270,"markDefs":275,"style":276},"bcf3d68edaa9",[271],{"_key":272,"_type":19,"marks":273,"text":274},"bcf3d68edaa90",[],"Errori nella suddivisione del lavoro: quando tutti fanno tutto",[],"h3",{"_key":278,"_type":15,"children":279,"markDefs":284,"style":24},"14b76197c9cd",[280],{"_key":281,"_type":19,"marks":282,"text":283},"14b76197c9cd0",[],"L’errata e squilibrata suddivisione del lavoro è una delle cause principali della disorganizzazione aziendale.",[],{"_key":286,"_type":15,"children":287,"markDefs":292,"style":24},"b1ac4e9a7f19",[288],{"_key":289,"_type":19,"marks":290,"text":291},"b1ac4e9a7f190",[],"Magari molti lavori vengono affidati a poche persone, perché sono più esperte o semplicemente più disponibili. Tuttavia c’è il rischio di caricare eccessivamente alcuni dipendenti che, sotto un peso eccessivo di mansioni e commissioni da svolgere, lavorano male. O magari può succedere che determinati compiti vengono affidati ad alcune persone, pur non avendo le competenze giuste. Quando tutti fanno tutto, non è possibile svolgere un determinato lavoro garantendo la stessa qualità.",[],{"_key":294,"_type":15,"children":295,"markDefs":308,"style":24},"8cbd888cd895",[296,300,304],{"_key":297,"_type":19,"marks":298,"text":299},"8cbd888cd8950",[],"Così come può succedere che altri dipendenti lavorano molto meno, condizione che suscita ",{"_key":301,"_type":19,"marks":302,"text":303},"8cbd888cd8951",[21],"malessere aziendale",{"_key":305,"_type":19,"marks":306,"text":307},"8cbd888cd8952",[],", gelosie, ripicche e malcontento. Viene meno lo spirito di gruppo, che invece è un elemento basilare per un’azienda competitiva ed efficace, e diventa più complicato raggiungere gli obiettivi prefissati.",[],{"_key":310,"_type":15,"children":311,"markDefs":316,"style":276},"55355939a2c2",[312],{"_key":313,"_type":19,"marks":314,"text":315},"55355939a2c20",[],"Perché è importante definire i ruoli in azienda",[],{"_key":318,"_type":15,"children":319,"markDefs":332,"style":24},"7cd383088290",[320,324,328],{"_key":321,"_type":19,"marks":322,"text":323},"7cd3830882900",[],"Il problema appena analizzato ci porta all’analisi di un’altra criticità:",{"_key":325,"_type":19,"marks":326,"text":327},"7cd3830882901",[21]," la scarsa o assente definizione dei ruoli all’interno dell’azienda",{"_key":329,"_type":19,"marks":330,"text":331},"7cd3830882902",[],". Questa situazione porta a gravi squilibri a livello organizzativo, poiché i dipendenti non hanno ben chiaro a chi rivolgersi per risolvere una questione. Allo stesso modo sarebbe complicato attribuire la responsabilità di un errore, così come c’è il rischio di duplicare i lavori e i compiti proprio perché i confini non sono ben definiti.",[],{"_key":334,"_type":15,"children":335,"markDefs":340,"style":24},"164ba0634cfa",[336],{"_key":337,"_type":19,"marks":338,"text":339},"164ba0634cfa0",[],"Questa situazione porta ad un rallentamento della produzione, poiché i dipendenti non sanno bene cosa fare o con chi interfacciarsi. Inoltre possono nascere tensioni e malumori tra i lavoratori che, invece di supportarsi e remare nella stessa direzione, si scontrano continuamente.",[],{"_key":342,"_type":15,"children":343,"markDefs":348,"style":227},"f0b53cfd98b2",[344],{"_key":345,"_type":19,"marks":346,"text":347},"f0b53cfd98b20",[],"Azienda gestita male? Risolvi i problemi con un buon CRM",[],{"_key":350,"_type":15,"children":351,"markDefs":360,"style":24},"01d2ce5eb50c",[352,356],{"_key":353,"_type":19,"marks":354,"text":355},"01d2ce5eb50c0",[21],"Lavorare in un’azienda disorganizzata",{"_key":357,"_type":19,"marks":358,"text":359},"01d2ce5eb50c1",[]," ha gravi ripercussioni sulla produttività dei dipendenti, ma anche sul rapporto con i clienti che invece sono il fulcro di ogni attività. Un’azienda che non comunica bene o non comunica affatto al suo interno, come può pensare di costruire relazioni solide e durature all’esterno?",[],{"_key":362,"_type":15,"children":363,"markDefs":377,"style":24},"9e2eb230ba03",[364,368,373],{"_key":365,"_type":19,"marks":366,"text":367},"9e2eb230ba030",[],"Tutti i problemi appena elencati possono essere risolti brillantemente con un ottimo ",{"_key":369,"_type":19,"marks":370,"text":372},"9e2eb230ba031",[371],"83bd56620854","CRM",{"_key":374,"_type":19,"marks":375,"text":376},"9e2eb230ba032",[]," che, a differenza di quanto si possa pensare, non aiuta solo a conoscere meglio i propri clienti, fidelizzarli e costruire rapporti solidi e granitici che durano nel tempo, ma anche a organizzare meglio i vari reparti aziendali.",[378],{"_key":371,"_type":190,"href":379},"https:\u002F\u002Fwww.ictsviluppo.it\u002Fcrm",{"_key":381,"_type":15,"children":382,"markDefs":387,"style":24},"7a64b54284da",[383],{"_key":384,"_type":19,"marks":385,"text":386},"7a64b54284da0",[],"Una migliore gestione dei flussi di lavoro interni si traduce in un miglioramento di tutti i servizi offerti ai clienti, dando l’immagine di un’azienda solida e affidabile pronta a risolvere qualsiasi problema e a fornire sempre il suo supporto. Analizziamo di seguito tutti i vantaggi derivanti dall’utilizzo di un buon CRM.",[],{"_key":389,"_type":15,"children":390,"markDefs":395,"style":276},"1cfed75c7674",[391],{"_key":392,"_type":19,"marks":393,"text":394},"1cfed75c76740",[],"Miglior dialogo tra i reparti",[],{"_key":397,"_type":15,"children":398,"markDefs":419,"style":24},"53f65ea8f2e8",[399,403,407,411,415],{"_key":400,"_type":19,"marks":401,"text":402},"53f65ea8f2e80",[],"L’analisi dei ",{"_key":404,"_type":19,"marks":405,"text":406},"53f65ea8f2e81",[21],"vantaggi di un CRM",{"_key":408,"_type":19,"marks":409,"text":410},"53f65ea8f2e82",[]," parte proprio da un miglioramento interno delle relazioni tra i vari reparti. Tutti i vari team hanno accessi riservati per ",{"_key":412,"_type":19,"marks":413,"text":414},"53f65ea8f2e83",[21],"collaborare simultaneamente sullo stesso progetto",{"_key":416,"_type":19,"marks":417,"text":418},"53f65ea8f2e84",[],", così da controllare chi può operare e chi può intervenire.",[],{"_key":421,"_type":15,"children":422,"markDefs":427,"style":24},"92164e1c0fd1",[423],{"_key":424,"_type":19,"marks":425,"text":426},"92164e1c0fd10",[],"Oliando la comunicazione tra i reparti migliori notevolmente anche la collaborazione dalla quale ne trarrà grande profitto l’azienda. I reparti tecnici, commerciali e di marketing possono quindi operare in perfetta sinergia tra di loro velocizzando i flussi lavorativi e ottimizzando i lavori da portare a termine.",[],{"_key":429,"_type":15,"children":430,"markDefs":435,"style":276},"0eab99691b72",[431],{"_key":432,"_type":19,"marks":433,"text":434},"0eab99691b720",[],"Maggiore efficienza nella gestione dei contatti",[],{"_key":437,"_type":15,"children":438,"markDefs":443,"style":24},"81b5b9482af4",[439],{"_key":440,"_type":19,"marks":441,"text":442},"81b5b9482af40",[],"I contatti sono elementi preziosissimi per le aziende, ma spesso vengono racchiusi in decine di file Excel o peggio ancora in una rubrica dello smartphone. Una situazione del genere è caotica e poco performante per i vari team, che fanno fatica a gestire un cliente e le sue richieste in questo modo.",[],{"_key":445,"_type":15,"children":446,"markDefs":459,"style":24},"570c19335024",[447,451,455],{"_key":448,"_type":19,"marks":449,"text":450},"570c193350240",[],"Con un CRM invece è possibile",{"_key":452,"_type":19,"marks":453,"text":454},"570c193350241",[21]," custodire e conservare tutti i contatti in un unico archivio centralizzato",{"_key":456,"_type":19,"marks":457,"text":458},"570c193350242",[],", dove possono accedere più facilmente i membri dei vari team velocizzando e snellendo tutti i processi.",[],{"_key":461,"_type":15,"children":462,"markDefs":467,"style":276},"1cac31788fad",[463],{"_key":464,"_type":19,"marks":465,"text":466},"1cac31788fad0",[],"Conoscenza totale dei clienti, delle loro abitudini e delle loro esigenze",[],{"_key":469,"_type":15,"children":470,"markDefs":475,"style":24},"cfbfe4733107",[471],{"_key":472,"_type":19,"marks":473,"text":474},"cfbfe47331070",[],"Per servire e supportare al meglio un cliente, bisogna conoscerlo perfettamente. Può capitare che una richiesta di supporto venga gestita da uno o più membri dell’assistenza clienti che, senza un CRM, si troverebbero ad analizzare ogni volta la questione ex novo.",[],{"_key":477,"_type":15,"children":478,"markDefs":483,"style":24},"871e08c608bc",[479],{"_key":480,"_type":19,"marks":481,"text":482},"871e08c608bc0",[],"Con un CRM invece è possibile accedere rapidamente ai dati anagrafici, alle attività in corso, allo storico delle attività fatte, alle precedenti email, agli acquisti fatti e alle abitudini di un determinato cliente.",[],{"_key":485,"_type":15,"children":486,"markDefs":499,"style":24},"1baf5b129c86",[487,491,495],{"_key":488,"_type":19,"marks":489,"text":490},"1baf5b129c860",[],"In questo modo ogni membro, che fornisca il suo supporto da telefono, chat o email, ha a disposizione tutti i dati necessari per ",{"_key":492,"_type":19,"marks":493,"text":494},"1baf5b129c861",[21],"conoscere perfettamente la situazione del cliente ",{"_key":496,"_type":19,"marks":497,"text":498},"1baf5b129c862",[],"e trovare la soluzione più adeguata alle sue necessità.",[],{"_key":501,"_type":15,"children":502,"markDefs":507,"style":276},"99d63f710e06",[503],{"_key":504,"_type":19,"marks":505,"text":506},"99d63f710e060",[],"Automatizzazione delle operazioni",[],{"_key":509,"_type":15,"children":510,"markDefs":515,"style":24},"ba030f02f768",[511],{"_key":512,"_type":19,"marks":513,"text":514},"ba030f02f7680",[],"Senza un buon CRM i vari team sarebbero costretti a fare a mano diverse operazioni, spesso noiose e ripetitive, che portano via tempo prezioso e assorbono molte energie che possono sicuramente essere impiegate meglio.",[],{"_key":517,"_type":15,"children":518,"markDefs":531,"style":24},"fbae60b22405",[519,523,527],{"_key":520,"_type":19,"marks":521,"text":522},"fbae60b224050",[],"Tutte queste operazioni possono essere tranquillamente automatizzate da un buon CRM che, oltre a ",{"_key":524,"_type":19,"marks":525,"text":526},"fbae60b224051",[21],"migliorare la produttività",{"_key":528,"_type":19,"marks":529,"text":530},"fbae60b224052",[],", riduce significativamente i rischi di errori.",[],{"_key":533,"_type":15,"children":534,"markDefs":539,"style":276},"e3acbe0e235e",[535],{"_key":536,"_type":19,"marks":537,"text":538},"e3acbe0e235e0",[],"Miglioramento dei servizi di vendita e di post vendita",[],{"_key":541,"_type":15,"children":542,"markDefs":547,"style":24},"f2840fa2d32b",[543],{"_key":544,"_type":19,"marks":545,"text":546},"f2840fa2d32b0",[],"L’engagement e la fidelizzazione sono fondamentali, ma comunque indirizzati a spingere il cliente a compiere l’azione finale desiderata, vale a dire l’acquisto.",[],{"_key":549,"_type":15,"children":550,"markDefs":563,"style":24},"7855cdd5a101",[551,555,559],{"_key":552,"_type":19,"marks":553,"text":554},"7855cdd5a1010",[],"Ebbene con un valido CRM puoi ",{"_key":556,"_type":19,"marks":557,"text":558},"7855cdd5a1011",[21],"monitorare dalla A alla Z lo sviluppo di qualsiasi trattativa",{"_key":560,"_type":19,"marks":561,"text":562},"7855cdd5a1012",[],", fase dopo fase. La tua rete vendita avrà una visione completa di tutto, dalla preventivazione fino alla chiusura di un acquisto, monitorando eventuali criticità o al contrario le azioni virtuose che hanno favorito la conclusione positiva di una contrattazione.",[],{"_key":565,"_type":15,"children":566,"markDefs":579,"style":24},"abd9aa1f0388",[567,571,575],{"_key":568,"_type":19,"marks":569,"text":570},"abd9aa1f03880",[],"Come ben sai il rapporto con un cliente non si conclude affatto con la vendita, anzi, prosegue anche dopo e una delle fasi più delicate è quella del ",{"_key":572,"_type":19,"marks":573,"text":574},"abd9aa1f03881",[21],"post vendita",{"_key":576,"_type":19,"marks":577,"text":578},"abd9aa1f03882",[],". Se non viene gestita correttamente, c’è il serio rischio di perdere un cliente fidelizzato e sarebbe un peccato.",[],{"_key":581,"_type":15,"children":582,"markDefs":587,"style":24},"165f103f6bab",[583],{"_key":584,"_type":19,"marks":585,"text":586},"165f103f6bab0",[],"Un CRM ti permette di gestire ordinatamente le lamentele, le segnalazioni di problemi, le richieste di supporto o le domande più frequenti che possono porre i clienti dopo aver completato un acquisto.",[],{"_key":589,"_type":15,"children":590,"markDefs":595,"style":24},"53e1ab339581",[591],{"_key":592,"_type":19,"marks":593,"text":594},"53e1ab3395810",[],"Monitorando tutto puoi aumentare significativamente l’efficienza interna, la produttività e naturalmente la soddisfazione dei clienti.",[],{"_key":597,"_type":15,"children":598,"markDefs":603,"style":276},"7c938bd4e392",[599],{"_key":600,"_type":19,"marks":601,"text":602},"7c938bd4e3920",[],"Monitoraggio delle performance",[],{"_key":605,"_type":15,"children":606,"markDefs":627,"style":24},"7c8adbe5ad44",[607,611,615,619,623],{"_key":608,"_type":19,"marks":609,"text":610},"7c8adbe5ad440",[],"Il CRM infine ti fornisce una ",{"_key":612,"_type":19,"marks":613,"text":614},"7c8adbe5ad441",[21],"valutazione generale delle performance",{"_key":616,"_type":19,"marks":617,"text":618},"spEcrmA1",[]," e, più nello specifico, dati che contengono informazioni preziosissime come il numero di ",{"_key":620,"_type":19,"marks":621,"text":622},"spEcrmB1",[],"carrelli abbandonati",{"_key":624,"_type":19,"marks":625,"text":626},"spEcrmC1",[],", di vendite concluse o di trattative ancora in piedi.",[],{"_key":629,"_type":15,"children":630,"markDefs":635,"style":24},"b629cfb2e8d8",[631],{"_key":632,"_type":19,"marks":633,"text":634},"b629cfb2e8d80",[],"Raccogliere tutti questi diventa facilissimo per un CRM e soprattutto ti permette di ottenere informazioni preziose per calibrare e scegliere le tue future strategie.",[],{"_key":637,"_type":15,"children":638,"markDefs":643,"style":227},"0124c88856e7",[639],{"_key":640,"_type":19,"marks":641,"text":642},"0124c88856e70",[],"Conclusioni",[],{"_key":645,"_type":15,"children":646,"markDefs":667,"style":24},"99fd98dc9b96",[647,651,655,659,663],{"_key":648,"_type":19,"marks":649,"text":650},"99fd98dc9b960",[],"Riassumendo per",{"_key":652,"_type":19,"marks":653,"text":654},"99fd98dc9b961",[21]," risolvere la disorganizzazione aziendale",{"_key":656,"_type":19,"marks":657,"text":658},"99fd98dc9b962",[]," devi prima ",{"_key":660,"_type":19,"marks":661,"text":662},"99fd98dc9b963",[21],"analizzare la situazione interna",{"_key":664,"_type":19,"marks":665,"text":666},"99fd98dc9b964",[],", cristallizzando i ruoli e le responsabilità e creare un ambiente positivo e stimolante dove ogni membro può esprimere al meglio le sue potenzialità.",[],{"_key":669,"_type":15,"children":670,"markDefs":691,"style":24},"f9117b14f320",[671,675,679,683,688],{"_key":672,"_type":19,"marks":673,"text":674},"f9117b14f3200",[],"Fatto ciò devi ",{"_key":676,"_type":19,"marks":677,"text":678},"f9117b14f3201",[21],"scegliere un buon CRM",{"_key":680,"_type":19,"marks":681,"text":682},"f9117b14f3202",[]," per una gestione ottimale dei team interni e per una comunicazione chiara e trasparente con i clienti. Uno dei migliori CRM, adatto per piccole, medie e grandi realtà, è ",{"_key":684,"_type":19,"marks":685,"text":687},"f9117b14f3203",[686],"be29d2d580fa","HubSpot",{"_key":689,"_type":19,"marks":690,"text":187},"f9117b14f3204",[],[692],{"_key":686,"_type":190,"href":693},"\u002Fpost\u002Fhubspot-cosa-fa",{"_key":695,"_type":15,"children":696,"markDefs":701,"style":24},"08bee894ffef",[697],{"_key":698,"_type":19,"marks":699,"text":700},"08bee894ffef0",[],"Ma come il CRM aiuta le aziende oltre ad organizzare in modo migliore l'azienda? Abbiamo scritto un ebook a riguardo che puoi scaricare gratuitamente.",[],{"_key":703,"_type":15,"children":704,"markDefs":708,"style":24},"a28bbb45c183",[705],{"_key":706,"_type":19,"marks":707,"text":22},"a28bbb45c1830",[],[],{"_key":710,"_type":15,"children":711,"markDefs":715,"marks":716},"4f1a4120f159",[712],{"_key":713,"_type":19,"marks":714,"text":22},"4f1a4120f1590",[],[],[],{"_key":718,"_type":15,"children":719,"markDefs":723,"style":24},"c50e4d0ed631",[720],{"_key":721,"_type":19,"marks":722,"text":22},"c50e4d0ed6310",[],[],"2023-01-27T16:21:44.000+01:00","Quali sono le cause  della disorganizzazione aziendale? E quali strumenti adottare? Un CRM può aiutare un'azienda a risolvere i suoi problemi. Ecco come",{"name":727,"slug":728},"Cos'è un CRM: le basi","cose-un-crm-le-basi",{"_type":126,"alt":730,"asset":731,"originalFilename":733},"disorganizzazione aziendale.jpg",{"_ref":732,"_type":130},"image-d6581412b78130a2b1c2d7b7af7ef38291cf5582-1920x1080-jpg","disorganizzazione%20aziendale.jpg","ceo-owner","spoke",{"_type":737,"metadescription":725,"metatitle":738},"seoBlock","Disorganizzazione aziendale: Cos'è, cause e come risolverla",{"_type":133,"current":740},"disorganizzazione-aziendale-soluzione-crm","awareness",[743,774],{"_createdAt":744,"_id":53,"_rev":745,"_system":746,"_type":749,"_updatedAt":750,"color":751,"description":769,"kind":770,"name":54,"pillar":771,"slug":773},"2026-07-13T14:02:30Z","fU1GG1h0UZ892Cv6evlmoK",{"base":747},{"id":53,"rev":748},"UyIlhJR5EcC5pBaoT88juk","tag","2026-07-15T18:55:19Z",{"_type":752,"alpha":753,"hex":754,"hsl":755,"hsv":760,"rgb":764},"color",1,"#478fb2",{"_type":756,"a":753,"h":757,"l":758,"s":759},"hslaColor",199.62616822429905,0.48823529411764705,0.429718875502008,{"_type":761,"a":753,"h":757,"s":762,"v":763},"hsvaColor",0.6011235955056179,0.6980392156862745,{"_type":765,"a":753,"b":766,"g":767,"r":768},"rgbaColor",178,143,71,"Un ecommerce non vive di solo carrello: prima o dopo arriva il momento di gestire contatti, lead e clienti in un sistema strutturato. In questa sezione parliamo di CRM applicato al commercio, con HubSpot come piattaforma di riferimento ma senza fermarci lì: Salesforce, Microsoft Dynamics, le alternative gratuite, i prezzi delle diverse soluzioni, e soprattutto la differenza fra un CRM generico pensato per il B2B e un CRM pensato per l'ecommerce, dove il volume di contatti è alto, il ciclo di vendita è breve e l'automazione conta più della relazione 1:1. È la sezione per chi deve scegliere, integrare o sfruttare meglio un CRM collegato al proprio negozio online, capendo cosa lo distingue da un CRM pensato per il B2B tradizionale.","cluster",{"_ref":772,"_type":130},"blog-ecrm-ecommerce-crm",{"_type":133,"current":55},{"_createdAt":775,"_id":776,"_rev":777,"_system":778,"_type":749,"_updatedAt":781,"color":782,"kind":795,"name":687,"slug":796},"2024-09-06T11:44:37Z","fe7aac1b-d511-47df-a01e-8e12f64e5107","4Z6QTMIi6r6Fqg59Q2IFxR",{"base":779},{"id":776,"rev":780},"UyIlhJR5EcC5pBaoT7jvOC","2026-07-15T19:00:58Z",{"_type":752,"alpha":753,"hex":783,"hsl":784,"hsv":788,"rgb":791},"#dc880d",{"_type":756,"a":753,"h":785,"l":786,"s":787},35.65217391304348,0.45686274509803926,0.8884120171673819,{"_type":761,"a":753,"h":785,"s":789,"v":790},0.9409090909090909,0.8627450980392157,{"_type":765,"a":753,"b":792,"g":793,"r":794},13,136,220,"platform",{"_type":133,"current":797},"hubspot"]