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Arrivano dal Codice del Consumo per il rapporto con chi compra, dal decreto sul commercio elettronico per quello che il sito deve dichiarare di sé, dal GDPR per i dati che raccoglie, dalle regole fiscali per le imposte, dagli standard dei circuiti di pagamento per le carte, e negli ultimi anni da una serie di regolamenti europei che quando molti di questi negozi sono nati non esistevano. Sono strati diversi, scritti in momenti diversi, da autorità diverse, e nessuno di loro si presenta con l'elenco degli altri.",[],{"_key":154,"_type":15,"children":155,"markDefs":160,"style":24},"79cc236a9e48",[156],{"_key":157,"_type":19,"marks":158,"text":159},"d8e61af4ff28",[],"Il risultato pratico è che la conformità di un ecommerce viene quasi sempre affrontata a pezzi, e nell'ordine sbagliato: prima la cosa che ha fatto arrivare una contestazione, poi quella di cui ha parlato un fornitore, poi quella che il commercialista ha chiesto a novembre. Regge finché non arriva un obbligo nuovo, e a quel punto ci si accorge che non esiste da nessuna parte una mappa che dica quali sono tutti, che cosa impone ciascuno, e dove si legge il testo vero invece del riassunto di qualcun altro.",[],{"_key":162,"_type":15,"children":163,"markDefs":168,"style":24},"1f3316f3356a",[164],{"_key":165,"_type":19,"marks":166,"text":167},"c27d7ad4c90c",[],"Questa pagina è quella mappa. 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Le tre cose stanno insieme, e la terza è quella che si dimentica più spesso, benché sia la più interessante per chi legge questa pagina: una regola che impone a tutti di dichiarare il prezzo più basso praticato nei trenta giorni precedenti toglie un vantaggio a chi gonfiava il listino prima dei saldi, e lo restituisce a chi non lo aveva mai fatto.",[],{"_key":187,"_type":15,"children":188,"markDefs":193,"style":24},"648a112c6a41",[189],{"_key":190,"_type":19,"marks":191,"text":192},"e9e344af56e7",[],"Letto da qui, l'elenco smette di essere un elenco. Il diritto di ripensarci esiste perché chi compra a distanza non ha potuto toccare l'oggetto. L'obbligo di dichiarare il prezzo precedente esiste perché lo sconto è un'informazione, e un'informazione falsa è un danno patrimoniale. Il divieto dei dark pattern esiste perché un'interfaccia può costringere senza che sembri costringere. L'accessibilità esiste perché un sito che non si può usare con uno screen reader non rallenta delle persone, le esclude dal commercio. Le regole sui dati personali esistono perché i dati di una persona restano suoi anche dopo che li ha lasciati a te. L'etichetta sui contenuti generati da una macchina esiste perché chi guarda ha diritto di sapere che cosa sta guardando.",[],{"_key":195,"_type":15,"children":196,"markDefs":201,"style":24},"5238f8350c93",[197],{"_key":198,"_type":19,"marks":199,"text":200},"2a77b7cef4d8",[],"C'è una lettura opposta, ed è quella che il settore usa più spesso: la conformità come rischio da contenere, e quando va bene come vantaggio competitivo su chi non si adegua. 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Un negozio che oggi gestisce il recesso con un modulo da stampare, o con un indirizzo email nascosto in fondo alle condizioni generali, non sta rispettando la forma che la norma chiede, anche quando rispetta alla lettera i quattordici giorni.",[],{"_key":277,"_type":15,"children":278,"markDefs":292,"style":24},"f025a9ae61c0",[279,283,288],{"_key":280,"_type":19,"marks":281,"text":282},"73c750c52913",[],"Sul lato operativo, cioè su come si scrive una politica di reso che stia in piedi, su come si tiene la logistica inversa e su quanto un reso costi davvero al margine, il territorio è già coperto: ",{"_key":284,"_type":19,"marks":285,"text":287},"acb155fa7e0e",[286],"b5e3e98d8603","il diritto di recesso",{"_key":289,"_type":19,"marks":290,"text":291},"aba2c3376bbb",[]," e la gestione dei resi hanno una pagina che entra nel dettaglio.",[293],{"_key":286,"_type":294,"href":295},"link","\u002Fpost\u002Fresi-ecommerce-come-ridurli",{"_key":297,"_type":15,"children":298,"markDefs":303,"style":177},"818ef4e17f2d",[299],{"_key":300,"_type":19,"marks":301,"text":302},"00bc3591a115",[],"Il prezzo che dichiari, e quello che il cliente aveva visto prima",[],{"_key":305,"_type":15,"children":306,"markDefs":311,"style":24},"740b976c87c7",[307],{"_key":308,"_type":19,"marks":309,"text":310},"88736ba0b385",[],"La Direttiva Omnibus è la norma che ha cambiato di più il modo in cui un ecommerce comunica gli sconti, e lo ha fatto colpendo una pratica precisa: alzare il listino poco prima di una campagna per poter mostrare una percentuale di ribasso più grande. 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Vale la pena notare la coerenza con la tesi di questa pagina: nessuna di queste regole impone di vendere a meno, impongono di dire la verità su quanto si vende.",[],{"_key":321,"_type":15,"children":322,"markDefs":336,"style":24},"c6997819d53b",[323,327,332],{"_key":324,"_type":19,"marks":325,"text":326},"587b3532db38",[],"Il percorso di adeguamento non è una modifica al tema del negozio, tocca il modo in cui i prezzi vengono storicizzati e il modo in cui le recensioni vengono raccolte, ed è per questo che ",{"_key":328,"_type":19,"marks":329,"text":331},"f0173141d634",[330],"6750a4f1fd2c","la Direttiva Omnibus",{"_key":333,"_type":19,"marks":334,"text":335},"06803556f4de",[]," merita una lettura per intero.",[337],{"_key":330,"_type":294,"href":338},"\u002Fpost\u002Fdirettiva-omnibus-cosa-prevede",{"_key":340,"_type":15,"children":341,"markDefs":346,"style":177},"4814104cda57",[342],{"_key":343,"_type":19,"marks":344,"text":345},"721b477c7851",[],"L'interfaccia che non deve ingannare",[],{"_key":348,"_type":15,"children":349,"markDefs":354,"style":24},"5a5e3a34608c",[350],{"_key":351,"_type":19,"marks":352,"text":353},"51512bdacc7e",[],"Un conto è dire il falso, un conto è costruire un'interfaccia che porta una persona dove non voleva andare senza mai dirle una bugia. Il conto alla rovescia che riparte da capo a ogni ricarica della pagina, il servizio aggiuntivo già selezionato nel carrello, il pulsante per rifiutare scritto in grigio chiaro tre volte più piccolo di quello per accettare, la disiscrizione che chiede di telefonare: sono tecniche di progettazione, e per questo per anni sono state trattate come scelte di design invece che come pratiche commerciali.",[],{"_key":356,"_type":15,"children":357,"markDefs":371,"style":24},"d9d25565f903",[358,362,367],{"_key":359,"_type":19,"marks":360,"text":361},"b1804b4d2ace",[],"La normativa europea ha smesso di considerarle tali, ed è un cambio di inquadramento più che di regola: se l'effetto è viziare la decisione di chi compra, lo strumento con cui lo ottieni non conta. Che cosa siano ",{"_key":363,"_type":19,"marks":364,"text":366},"1c22ec6cc146",[365],"13125db51b57","i dark pattern",{"_key":368,"_type":19,"marks":369,"text":370},"f4847f38a81e",[],", quali tipi la normativa nomina e che cosa si può fare su Shopify per starne fuori sono materia di una pagina dedicata.",[372],{"_key":365,"_type":294,"href":373},"\u002Fpost\u002Fcosa-sono-i-dark-pattern",{"_key":375,"_type":15,"children":376,"markDefs":381,"style":177},"3216bd360310",[377],{"_key":378,"_type":19,"marks":379,"text":380},"c516d83e19f7",[],"Il sito che non esclude nessuno",[],{"_key":383,"_type":15,"children":384,"markDefs":397,"style":24},"2e0270d372b0",[385,389,393],{"_key":386,"_type":19,"marks":387,"text":388},"7b9e6b81c229",[],"L'accessibilità è l'obbligo che dimostra meglio di tutti la tesi di questa pagina, perché non protegge un interesse economico ma una possibilità: quella di comprare. La direttiva (UE) 2019\u002F882, il cosiddetto European Accessibility Act, recepita in Italia con il decreto legislativo 82 del 2022, si applica ai servizi forniti ai consumatori a partire dal ",{"_key":390,"_type":19,"marks":391,"text":392},"eb7e1ec0d25b",[21],"28 giugno 2025",{"_key":394,"_type":19,"marks":395,"text":396},"a718c0e7227f",[],", e il commercio elettronico è esplicitamente fra i servizi coperti. Le microimprese che forniscono servizi, cioè quelle sotto i dieci occupati, sono esentate dagli obblighi, il che lascia dentro la quasi totalità dei negozi di cui vale la pena parlare qui.",[],{"_key":399,"_type":15,"children":400,"markDefs":423,"style":24},"87a9ed5fcb3b",[401,405,410,414,419],{"_key":402,"_type":19,"marks":403,"text":404},"a28e5c1cec6b",[],"Il contenuto tecnico dell'obbligo non è un'opinione: sono le WCAG, con i loro quattro principi, ed è un terreno dove esistono strumenti di verifica veri e dove le scorciatoie si riconoscono a occhio. Il modo in cui ",{"_key":406,"_type":19,"marks":407,"text":409},"42520e2bb23d",[408],"c2aa5e686f78","l'accessibilità web",{"_key":411,"_type":19,"marks":412,"text":413},"08756aca0f2c",[]," si misura, che cosa dicono le WCAG e perché gli overlay non risolvono niente stanno in una pagina a parte, così come sta a parte il lavoro specifico per ",{"_key":415,"_type":19,"marks":416,"text":418},"df501ccbed1b",[417],"395ba04984f4","rendere accessibile Shopify",{"_key":420,"_type":19,"marks":421,"text":422},"5acf7010be99",[],", dove il tema conta più di quanto si creda e la dichiarazione di accessibilità è un adempimento a sé.",[424,426],{"_key":408,"_type":294,"href":425},"\u002Fpost\u002Faccessibilita-web",{"_key":417,"_type":294,"href":427},"\u002Fpost\u002Faccessibilita-shopify",{"_key":429,"_type":15,"children":430,"markDefs":435,"style":177},"b2b49b007735",[431],{"_key":432,"_type":19,"marks":433,"text":434},"16d3cc2172d5",[],"I dati personali, dove finiscono e chi li tocca",[],{"_key":437,"_type":15,"children":438,"markDefs":451,"style":24},"ac861a606ac6",[439,443,448],{"_key":440,"_type":19,"marks":441,"text":442},"a95ddf388441",[],"Un ecommerce è una macchina che raccoglie dati personali quasi senza volerlo: l'indirizzo per spedire, l'email per la conferma, il comportamento di navigazione per capire che cosa non funziona, e poi tutto quello che gli strumenti di marketing aggiungono da soli. Il regolamento (UE) 2016\u002F679 non vieta niente di tutto questo, chiede di sapere perché lo si fa, per quanto tempo lo si tiene e a chi lo si passa, ed è su queste tre domande che si rompono quasi tutti i progetti. Che cosa comportino in concreto, dai ruoli di titolare e responsabile fino ai compromessi con il marketing, è il territorio del ",{"_key":444,"_type":19,"marks":445,"text":447},"sgdpr02",[446],"mgdpr01","GDPR per un ecommerce",{"_key":449,"_type":19,"marks":450,"text":266},"sgdpr03",[],[452],{"_key":446,"_type":294,"href":453},"\u002Fpost\u002Fgdpr-ecommerce",{"_key":455,"_type":15,"children":456,"markDefs":469,"style":24},"c4bc53528118",[457,461,466],{"_key":458,"_type":19,"marks":459,"text":460},"6b6e6d2fcfc6",[],"Sui cookie e sugli altri strumenti di tracciamento il riferimento italiano sono le linee guida del Garante per la protezione dei dati personali del 10 giugno 2021, che hanno chiuso alcune pratiche molto diffuse: lo scorrimento della pagina non è di per sé sufficiente a raccogliere un consenso, il cookie wall è illegittimo salvo che al visitatore resti l'accesso a contenuti o servizi equivalenti senza consenso, e ripresentare il banner a ogni nuovo accesso a chi il consenso lo ha già negato è una misura ridondante e invasiva. Sono tre regole che si verificano sul proprio sito in cinque minuti, e che molti siti non superano. Da dove venga quella disciplina, per quali strumenti serva il consenso e da quando quelle regole sono diventate esigibili, è il territorio della ",{"_key":462,"_type":19,"marks":463,"text":465},"ckhubs002",[464],"ckhub0001","disciplina dei cookie",{"_key":467,"_type":19,"marks":468,"text":266},"ckhubs003",[],[470],{"_key":464,"_type":294,"href":471},"\u002Fpost\u002Fcookie-cosa-sono-cookieless",{"_key":473,"_type":15,"children":474,"markDefs":488,"style":24},"90eef134f392",[475,479,484],{"_key":476,"_type":19,"marks":477,"text":478},"86391cf76b86",[],"Poi c'è la domanda che riguarda chi usa una piattaforma americana con un pubblico europeo, cioè dove finiscono materialmente quei dati e su quale base giuridica ci arrivano: ",{"_key":480,"_type":19,"marks":481,"text":483},"6c7e8c5949f5",[482],"f85f6eb189ec","il trasferimento dei dati",{"_key":485,"_type":19,"marks":486,"text":487},"56366b8caf81",[]," fuori dallo Spazio economico europeo ha una storia sua, fatta di decisioni che sono state annullate e ricostruite, e va guardata per quello che è oggi.",[489],{"_key":482,"_type":294,"href":490},"\u002Fpost\u002Fshock-schrems-data-privacy-framework-focus-shopify",{"_key":492,"_type":15,"children":493,"markDefs":498,"style":177},"abb9902d3d41",[494],{"_key":495,"_type":19,"marks":496,"text":497},"7c518c48f643",[],"Il pagamento che non perde i dati",[],{"_key":500,"_type":15,"children":501,"markDefs":506,"style":24},"5ae56702be8c",[502],{"_key":503,"_type":19,"marks":504,"text":505},"1b39d4dabdfe",[],"Qui va fatta una distinzione che quasi nessuno fa, e che cambia il modo di trattare l'argomento. La PCI DSS non è una legge: è uno standard del PCI Security Standards Council, cioè un organismo dei circuiti di pagamento, e vincola per contratto chi tratta dati di carta. Non ci sono sanzioni amministrative di uno Stato, ci sono conseguenze contrattuali, e nei casi seri la perdita della possibilità di incassare, che per un negozio online è una sanzione più definitiva di una multa.",[],{"_key":508,"_type":15,"children":509,"markDefs":523,"style":24},"cd4b029f27f9",[510,514,519],{"_key":511,"_type":19,"marks":512,"text":513},"1bbcdc1ab565",[],"La sostanza però è identica a quella di tutto il resto di questa pagina: proteggere chi paga da una conseguenza che non ha scelto. Che cosa cambia con ",{"_key":515,"_type":19,"marks":516,"text":518},"265ac029831d",[517],"1df176fcbb45","lo standard PCI DSS 4.0",{"_key":520,"_type":19,"marks":521,"text":522},"acf7bca558e1",[],", come lo affronta una piattaforma in modalità SaaS e quali obblighi di sicurezza restano comunque in capo al merchant sono descritti nel dettaglio altrove.",[524],{"_key":517,"_type":294,"href":525},"\u002Fpost\u002Fobblighi-garantire-sicurezza-pcidss40",{"_key":527,"_type":15,"children":528,"markDefs":533,"style":177},"303b96edf1c5",[529],{"_key":530,"_type":19,"marks":531,"text":532},"69201a7b75c5",[],"Chi sei, dove ti trovo, e a chi mi lamento",[],{"_key":535,"_type":15,"children":536,"markDefs":550,"style":24},"e558ddd4dbac",[537,541,546],{"_key":538,"_type":19,"marks":539,"text":540},"bc5008e80f6a",[],"È l'obbligo più vecchio, il più facile da rispettare e quello che si trova violato più spesso, di solito per distrazione. L'articolo 7 del decreto legislativo 70 del 2003, che ha portato in Italia la direttiva 2000\u002F31\u002FCE sul commercio elettronico, si intitola ",{"_key":542,"_type":19,"marks":543,"text":545},"4c722175e775",[544],"em","Informazioni generali obbligatorie",{"_key":547,"_type":19,"marks":548,"text":549},"4a9295d5e14c",[]," e chiede al prestatore di rendere facilmente accessibili, in modo diretto e permanente, il nome o la denominazione o la ragione sociale, il domicilio o la sede legale, gli estremi che permettono di contattarlo rapidamente e di comunicare direttamente con lui compreso l'indirizzo di posta elettronica, e il numero di iscrizione al repertorio delle attività economiche o al registro delle imprese.",[],{"_key":552,"_type":15,"children":553,"markDefs":558,"style":24},"742437b69baa",[554],{"_key":555,"_type":19,"marks":556,"text":557},"ab87fd4c6200",[],"Facilmente accessibili, in modo diretto e permanente, è la parte che si legge di corsa e che invece decide tutto: significa che quelle informazioni non stanno dentro un PDF delle condizioni generali che si apre al terzo passaggio del checkout. Il pubblico che le cerca non è fatto solo di clienti, sono anche l'autorità di vigilanza e chiunque debba capire con chi ha concluso un contratto, ed è la ragione per cui la norma dice permanente e non una volta.",[],{"_key":560,"_type":15,"children":561,"markDefs":575,"style":24},"60c55224b046",[562,566,571],{"_key":563,"_type":19,"marks":564,"text":565},"29b5ca060ccf",[],"La domanda a monte, cioè ",{"_key":567,"_type":19,"marks":568,"text":570},"bec8c804642f",[569],"5dc45d56c315","quando serve la partita IVA",{"_key":572,"_type":19,"marks":573,"text":574},"3e9ce6ddb739",[]," per vendere e quando l'attività è occasionale sul serio, è un'altra cosa rispetto a che cosa vada esposto sul sito, e ha una risposta sua.",[576],{"_key":569,"_type":294,"href":577},"\u002Fpost\u002Fpartita-iva-necessaria-shopify",{"_key":579,"_type":15,"children":580,"markDefs":585,"style":177},"c84a55a463ee",[581],{"_key":582,"_type":19,"marks":583,"text":584},"d6fb8f896423",[],"Le imposte, che sono un obbligo verso lo Stato e un'informazione per chi compra",[],{"_key":587,"_type":15,"children":588,"markDefs":593,"style":24},"f068d7fc7a16",[589],{"_key":590,"_type":19,"marks":591,"text":592},"10ec0cf55fef",[],"La materia fiscale è l'unica di questa mappa in cui l'interlocutore non è chi compra ma l'amministrazione, e proprio per questo è quella che i negozi affrontano per prima e più seriamente. Vale comunque la pena tenerla dentro l'inquadramento generale, perché l'IVA che cambia con il paese del cliente, la fattura elettronica e le soglie comunitarie producono anche un effetto verso il compratore: il prezzo che vede deve essere quello che paga, imposte comprese, ed è un obbligo informativo prima che tributario.",[],{"_key":595,"_type":15,"children":596,"markDefs":619,"style":24},"a66f93e42e12",[597,601,606,610,615],{"_key":598,"_type":19,"marks":599,"text":600},"23f5dd414bf9",[],"Che cosa fa scattare la partita IVA, quale regime conviene, come si muove l'IVA quando il cliente è in un altro paese e che cosa cambia con la riforma europea sull'IVA digitale stanno nella pagina sugli ",{"_key":602,"_type":19,"marks":603,"text":605},"b31e1fdfb40c",[604],"ef75b961424a","obblighi fiscali",{"_key":607,"_type":19,"marks":608,"text":609},"32f41f5b575b",[]," di chi vende online. Sul versante tecnico, cioè su come si fa a chiedere codice fiscale e partita IVA dentro un checkout senza rompere la conversione e senza installare mezza app store, il modo di ",{"_key":611,"_type":19,"marks":612,"text":614},"5bc9496c9cc1",[613],"4ad79c8b22cb","raccoglierli al checkout",{"_key":616,"_type":19,"marks":617,"text":618},"aa493e920f0f",[]," è un problema di progettazione più che di normativa.",[620,622],{"_key":604,"_type":294,"href":621},"\u002Fpost\u002F5-domande-che-devi-fare-al-commercialista-prima-di-aprire-il-tuo-negozio-e-commerce",{"_key":613,"_type":294,"href":623},"\u002Fpost\u002Fcome-gestire-chiedere-codice-fiscale-partita-iva-shopify-senza-app",{"_key":625,"_type":15,"children":626,"markDefs":631,"style":177},"f5c5a50542ea",[627],{"_key":628,"_type":19,"marks":629,"text":630},"e88ffb2905d9",[],"Che cosa si può vendere",[],{"_key":633,"_type":15,"children":634,"markDefs":648,"style":24},"38fbf12d2f22",[635,639,644],{"_key":636,"_type":19,"marks":637,"text":638},"3beea41e44ce",[],"Su che cosa sia lecito mettere a catalogo agiscono due strati che vengono continuamente confusi, e la confusione costa tempo a chi deve decidere. Il primo è la legge: il regolamento (UE) 2023\u002F988 sulla ",{"_key":640,"_type":19,"marks":641,"text":643},"gpsr1a2b3c4d",[642],"gpsrlink0001","sicurezza generale dei prodotti",{"_key":645,"_type":19,"marks":646,"text":647},"gpsr5e6f7a8b",[],", che si applica dal 13 dicembre 2024, ha sostituito una direttiva del 2001 e ha riscritto l'impianto tenendo conto della digitalizzazione e del volume crescente di merce venduta online, con obblighi che guardano alle caratteristiche del prodotto, alla sua presentazione, alle etichette e alle avvertenze, e che cadono in modo diverso su chi fabbrica, su chi importa e su chi si limita a rivendere.",[649],{"_key":642,"_type":294,"href":650},"\u002Fpost\u002Fgpsr-sicurezza-prodotti",{"_key":652,"_type":15,"children":653,"markDefs":667,"style":24},"e324027d1883",[654,658,663],{"_key":655,"_type":19,"marks":656,"text":657},"626adde11a88",[],"Il secondo strato è contrattuale, ed è la politica della piattaforma su cui vendi, che può essere e spesso è più restrittiva della legge. Un prodotto perfettamente legale in Italia può essere fuori dalle regole del fornitore di pagamento, e la distinzione fra quello che lo Stato vieta e quello che il tuo fornitore non vuole trattare è la prima cosa da chiarire quando si valuta un catalogo: ",{"_key":659,"_type":19,"marks":660,"text":662},"2d7c367b59eb",[661],"ff9775acd2b3","i prodotti proibiti su Shopify",{"_key":664,"_type":19,"marks":665,"text":666},"8232334acafd",[]," e le zone grigie hanno una casistica lunga e vale la pena conoscerla prima di una migrazione, non dopo.",[668],{"_key":661,"_type":294,"href":669},"\u002Fpost\u002Fprodotti-proibiti-shopify",{"_key":671,"_type":15,"children":672,"markDefs":677,"style":177},"7f358082a375",[673],{"_key":674,"_type":19,"marks":675,"text":676},"5d6a6e331228",[],"Che cosa è stato generato da una macchina",[],{"_key":679,"_type":15,"children":680,"markDefs":685,"style":24},"56aea0a3ef8c",[681],{"_key":682,"_type":19,"marks":683,"text":684},"56879e461ebf",[],"È l'obbligo più recente della mappa e quello che rende più evidente il criterio con cui l'Europa scrive queste norme, perché non vieta di usare l'intelligenza artificiale né impone di dichiararne l'uso in generale: impone di segnalare a chi guarda che quello che sta guardando è stato prodotto o manipolato da un sistema. La differenza fra provider e deployer decide su chi cade l'obbligo, ed è la parte che quasi tutti sbagliano al primo tentativo.",[],{"_key":687,"_type":15,"children":688,"markDefs":702,"style":24},"782c106e9720",[689,693,698],{"_key":690,"_type":19,"marks":691,"text":692},"9ebf52b544fd",[],"Per un ecommerce la domanda pratica è che cosa esattamente vada etichettato: le immagini di prodotto ritoccate, i testi delle schede, i contenuti del blog, le risposte di un assistente in chat. ",{"_key":694,"_type":19,"marks":695,"text":697},"0de1d3eb5a44",[696],"f7ac61ec6bbd","L'articolo 50 dell'AI Act",{"_key":699,"_type":19,"marks":700,"text":701},"3d7d2beea5d0",[]," risponde caso per caso, e il livello italiano aggiunge il suo, quindi è materia da leggere per esteso invece che da riassumere qui.",[703],{"_key":696,"_type":294,"href":704},"\u002Fpost\u002Fai-act-articolo-50-etichettatura-contenuti-ai",{"_key":706,"_type":15,"children":707,"markDefs":712,"style":177},"0c7e9bd49110",[708],{"_key":709,"_type":19,"marks":710,"text":711},"ff46288ba4e1",[],"Che cosa dichiari sull'ambiente",[],{"_key":714,"_type":15,"children":715,"markDefs":735,"style":24},"2133e4bb9177",[716,720,724,728,732],{"_key":717,"_type":19,"marks":718,"text":719},"d83a28e24727",[],"Le affermazioni ambientali sono diventate un obbligo informativo come il prezzo, e per la stessa ragione: sono un'informazione su cui chi compra decide e che non può verificare. La direttiva (UE) 2024\u002F825 sulla responsabilizzazione dei consumatori per la transizione verde stringe le regole contro le indicazioni ambientali fuorvianti e contro l'obsolescenza programmata, e migliora l'informazione su durabilità e riparabilità; gli Stati membri dovevano adottare le misure entro il ",{"_key":721,"_type":19,"marks":722,"text":723},"c1b42de2abef",[21],"27 marzo 2026",{"_key":725,"_type":19,"marks":726,"text":727},"6bfa580f7745",[]," e le applicano dal ",{"_key":729,"_type":19,"marks":730,"text":731},"f3a31dd47447",[21],"27 settembre 2026",{"_key":733,"_type":19,"marks":734,"text":266},"50a30ad912e6",[],[],{"_key":737,"_type":15,"children":738,"markDefs":752,"style":24},"dbba13d14fb5",[739,743,748],{"_key":740,"_type":19,"marks":741,"text":742},"4cf873b4bf11",[],"È una scadenza vicina e riguarda un'area dove molti negozi hanno accumulato promesse negli anni, dalla spedizione dichiarata neutrale al packaging descritto come riciclabile senza precisare in quale filiera. Che cosa si possa dire e che cosa no, e che cosa si può davvero fare su ",{"_key":744,"_type":19,"marks":745,"text":747},"71dd8a304b7d",[746],"be8d1a192220","l'impatto ambientale",{"_key":749,"_type":19,"marks":750,"text":751},"1a972ccb576f",[]," di un negozio online fra packaging, ultimo miglio e resi, è un capitolo suo.",[753],{"_key":746,"_type":294,"href":754},"\u002Fpost\u002Fecommerce-sostenibile",{"_key":756,"_type":15,"children":757,"markDefs":762,"style":177},"b3970dd04a16",[758],{"_key":759,"_type":19,"marks":760,"text":761},"f6eabe5ccbb8",[],"Che cosa fa la piattaforma, e che cosa non farà mai per te",[],{"_key":764,"_type":15,"children":765,"markDefs":770,"style":24},"fc5e7e0f0512",[766],{"_key":767,"_type":19,"marks":768,"text":769},"ca267bdc9b91",[],"Una premessa di trasparenza: noi siamo partner Shopify, quindi su questo punto non siamo un osservatore neutro, e conviene dirlo prima invece che lasciarlo intuire. Detto questo, la ripartizione delle responsabilità fra chi fornisce la piattaforma e chi vende non è un'opinione commerciale, ed è il punto su cui si costruiscono le aspettative sbagliate.",[],{"_key":772,"_type":15,"children":773,"markDefs":778,"style":24},"88d0cb188126",[774],{"_key":775,"_type":19,"marks":776,"text":777},"40684cb8beb4",[],"Una piattaforma in modalità SaaS si occupa di quello che sta sotto il negozio, dalla certificazione dell'infrastruttura di pagamento agli strumenti per gestire il consenso, e non si occupa di quello che il negozio dice e vende: le condizioni generali sono tue, le affermazioni sui prodotti sono tue, il registro dei trattamenti è tuo, e la scelta di che cosa mettere a catalogo è tua anche quando la piattaforma la vieta per conto suo. La piattaforma inoltre ha regole proprie, che cambiano quando cambia il quadro normativo in un paese in cui non vendi nemmeno, e che possono togliere dal catalogo una merce che tu vendevi legalmente.",[],{"_key":780,"_type":15,"children":781,"markDefs":795,"style":24},"392dd1bf6dc7",[782,786,791],{"_key":783,"_type":19,"marks":784,"text":785},"d36b870a52ea",[],"Che cosa succede in concreto ",{"_key":787,"_type":19,"marks":788,"text":790},"2fc060e9feec",[789],"78359b7c66a4","quando una piattaforma vieta",{"_key":792,"_type":19,"marks":793,"text":794},"c4411ca754be",[]," una categoria di prodotto, come si è arrivati a quella decisione e che differenza fa in quel momento avere scelto il SaaS invece di un'infrastruttura proprietaria è un caso che vale la pena leggere per intero, perché è l'unica forma in cui questa ripartizione si vede davvero.",[796],{"_key":789,"_type":294,"href":797},"\u002Fpost\u002Fshopify-conformita-normativa-rischio-piattaforma",{"_key":799,"_type":15,"children":800,"markDefs":805,"style":177},"d2915c4d9d73",[801],{"_key":802,"_type":19,"marks":803,"text":804},"5668686fa21b",[],"Come si tiene in ordine",[],{"_key":807,"_type":15,"children":808,"markDefs":813,"style":24},"9229c46db325",[809],{"_key":810,"_type":19,"marks":811,"text":812},"3d5cdee20852",[],"Il metodo che regge non è una checklist annuale, perché le checklist invecchiano nel cassetto e la materia si muove più in fretta della revisione. Regge invece assegnare ogni obbligo a un proprietario interno con nome e cognome, tenere per ciascuno il riferimento alla fonte primaria e non a un articolo che la riassume, e collegare la revisione a un evento che nel negozio accade comunque: un nuovo mercato, una nuova categoria di prodotto, un cambio di fornitore di pagamento, un cambio di tema.",[],{"_key":815,"_type":15,"children":816,"markDefs":821,"style":24},"470ae3334038",[817],{"_key":818,"_type":19,"marks":819,"text":820},"38b48d8b9779",[],"La seconda regola è non fidarsi dei riassunti quando la posta è una data. Le date di entrata in vigore e di applicazione sono la famiglia di enunciati più pericolosa di tutta questa materia, perché si spostano, perché recepimento e applicazione sono due cose diverse, e perché un errore di data in una proposta commerciale non si vede finché non è tardi. Per questo, in ognuna delle sezioni qui sopra, la norma è nominata con il suo numero: è quello che serve per andare a leggere il testo su EUR-Lex o in Gazzetta Ufficiale, che è l'unico posto dove sta scritto davvero.",[],{"_key":823,"_type":15,"children":824,"markDefs":838,"style":24},"b856c2bab8c7",[825,829,834],{"_key":826,"_type":19,"marks":827,"text":828},"0027c01bcad7",[],"La terza è che la conformità non è un progetto con una fine. Somiglia molto di più alla manutenzione di ",{"_key":830,"_type":19,"marks":831,"text":833},"8bda2302d05e",[832],"8f213fa635a5","come funziona un ecommerce",{"_key":835,"_type":19,"marks":836,"text":837},"095f3e5aaa58",[]," nel suo insieme, dove le cose funzionano finché qualcuno le guarda con una certa regolarità, e smettono di funzionare in silenzio quando nessuno le guarda più.",[839],{"_key":832,"_type":294,"href":840},"\u002Fpost\u002Fcome-funziona-ecommerce",{"_key":842,"_type":15,"children":843,"markDefs":848,"style":177},"9e679626fbe8",[844],{"_key":845,"_type":19,"marks":846,"text":847},"e07e58f7698b",[],"Domande frequenti",[],{"_key":850,"_type":15,"children":851,"markDefs":856,"style":857},"a91e24e685c6",[852],{"_key":853,"_type":19,"marks":854,"text":855},"6e2736375c93",[],"Quali sono gli obblighi fiscali per l'ecommerce in Italia?",[],"h3",{"_key":859,"_type":15,"children":860,"markDefs":865,"style":24},"5380bf83c3b3",[861],{"_key":862,"_type":19,"marks":863,"text":864},"9a119a1401fd",[],"Un'attività di vendita online continuativa e organizzata richiede la partita IVA, l'iscrizione al registro delle imprese e gli adempimenti connessi, con il regime fiscale che dipende da volumi e struttura. L'IVA cambia con il paese del cliente e con il tipo di bene o servizio, e la fattura elettronica ha un perimetro suo. Sono decisioni che si prendono con un commercialista sui propri numeri; la pagina sugli obblighi fiscali di questa famiglia elenca le domande giuste da portargli.",[],{"_key":867,"_type":15,"children":868,"markDefs":873,"style":857},"5b13f00951db",[869],{"_key":870,"_type":19,"marks":871,"text":872},"9a872ec255eb",[],"Cosa cambia con il diritto di recesso per l'ecommerce a giugno 2026?",[],{"_key":875,"_type":15,"children":876,"markDefs":881,"style":24},"e3fcc0711132",[877],{"_key":878,"_type":19,"marks":879,"text":880},"55650c3f1aef",[],"Non cambia il termine, che resta di quattordici giorni, cambia il modo in cui il consumatore deve poterlo esercitare. 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