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Sgombriamo il campo da ogni dubbio, perché è una di quelle espressioni che tutti usano in azienda e quasi nessuno definisce con precisione.",[],{"_key":111,"_type":15,"children":112,"markDefs":117,"style":24},"c002",[113],{"_key":114,"_type":19,"marks":115,"text":116},"c002a",[],"I case history (o case study) sono le storie di successo legate a un prodotto, a un servizio o a un'azienda, che vengono presentate al pubblico per mostrare quanto efficace sia stata la soluzione proposta e quali risultati abbia permesso di raggiungere. Sono, in altre parole, la prova che quello che racconti in home page funziona davvero. Ma perché usarli, come si scrivono e soprattutto come si trasformano in contatti commerciali?",[],{"_key":119,"_type":15,"children":120,"markDefs":125,"style":24},"c003",[121],{"_key":122,"_type":19,"marks":123,"text":124},"c003a",[],"Questo articolo è online dal 2017 ed è ancora oggi il pezzo più letto del nostro blog. L'ho riscritto per aggiornarlo: nel frattempo sono cambiati i formati, sono cambiati i canali, è cambiato il modo in cui i buyer B2B fanno ricerca (e nel 2026 fanno ricerca anche dentro un chatbot). Quello che non è cambiato è il meccanismo psicologico che rende una storia più convincente di un elenco di funzionalità.",[],{"_key":127,"_type":15,"children":128,"markDefs":133,"style":134},"c004",[129],{"_key":130,"_type":19,"marks":131,"text":132},"c004a",[],"Il significato di case history: da dove arriva il termine",[],"h2",{"_key":136,"_type":15,"children":137,"markDefs":151,"style":24},"c005",[138,142,147],{"_key":139,"_type":19,"marks":140,"text":141},"c005a",[],"Letteralmente case history significa \"storia del caso\". È un prestito dall'inglese e, nella lingua originale, appartiene soprattutto al lessico medico: la case history è l'anamnesi, la raccolta ordinata della storia clinica di un paziente. Il ",{"_key":143,"_type":19,"marks":144,"text":146},"c005b",[145],"m005","vocabolario Treccani",{"_key":148,"_type":19,"marks":149,"text":150},"c005c",[]," registra però anche l'accezione che a noi interessa: nel linguaggio aziendale è l'analisi, a fini dimostrativi, dei modi in cui un'impresa può far fronte a un determinato problema di gestione o di strategia.",[152],{"_key":145,"_type":153,"href":154},"link","https:\u002F\u002Fwww.treccani.it\u002Fvocabolario\u002Fcase-history\u002F",{"_key":156,"_type":15,"children":157,"markDefs":162,"style":24},"c006",[158],{"_key":159,"_type":19,"marks":160,"text":161},"c006a",[],"Due note pratiche, visto che sono le domande che la gente digita davvero su Google. La prima: il plurale corretto è case histories, anche se in italiano l'espressione viene ormai usata come invariabile (\"le case history\"). La seconda: in inglese, se vuoi parlare di un caso di successo commerciale, i madrelingua useranno case study o success story, non case history. È un calco tutto italiano, un po' come \"smart working\". Non è un errore, è un uso consolidato: ma se scrivi in inglese per un cliente estero, usa case study.",[],{"_key":164,"_type":15,"children":165,"markDefs":170,"style":134},"c007",[166],{"_key":167,"_type":19,"marks":168,"text":169},"c007a",[],"Case history, case study o success story: la differenza",[],{"_key":172,"_type":15,"children":173,"markDefs":178,"style":24},"c008",[174],{"_key":175,"_type":19,"marks":176,"text":177},"c008a",[],"La distinzione, per chi lavora in comunicazione, è meno accademica di quanto sembri e vale la pena fissarla.",[],{"_key":180,"_type":15,"children":181,"level":190,"listItem":191,"markDefs":192,"style":24},"c009",[182,186],{"_key":183,"_type":19,"marks":184,"text":185},"c009a",[21],"Case history",{"_key":187,"_type":19,"marks":188,"text":189},"c009b",[],": nell'uso italiano, la storia di un progetto realizzato per un cliente. È il termine che il mercato cerca e che quindi ha senso presidiare.",1,"bullet",[],{"_key":194,"_type":15,"children":195,"level":190,"listItem":191,"markDefs":204,"style":24},"c010",[196,200],{"_key":197,"_type":19,"marks":198,"text":199},"c010a",[21],"Case study",{"_key":201,"_type":19,"marks":202,"text":203},"c010b",[],": lo studio del caso, con un impianto più analitico. Contesto, problema, ipotesi, soluzione, risultati misurati, cosa abbiamo imparato. È il formato che usiamo per i progetti complessi.",[],{"_key":206,"_type":15,"children":207,"level":190,"listItem":191,"markDefs":216,"style":24},"c011",[208,212],{"_key":209,"_type":19,"marks":210,"text":211},"c011a",[21],"Success story",{"_key":213,"_type":19,"marks":214,"text":215},"c011b",[],": il taglio più narrativo ed emotivo, spesso più corto, centrato sul cliente e sulla sua trasformazione. È quello che in ICT chiamiamo highlight.",[],{"_key":218,"_type":15,"children":219,"markDefs":224,"style":24},"c012",[220],{"_key":221,"_type":19,"marks":222,"text":223},"c012a",[],"Nella pratica quotidiana i tre termini si sovrappongono e nessuno ti manderà una diffida se li usi come sinonimi. Quello che conta è che tu sappia quale delle tre cose stai producendo, perché cambiano la lunghezza, il tono, la quantità di dati e il punto del funnel in cui il contenuto lavora.",[],{"_key":226,"_type":15,"children":227,"markDefs":232,"style":134},"c013",[228],{"_key":229,"_type":19,"marks":230,"text":231},"c013a",[],"Come funziona il case history?",[],{"_key":234,"_type":15,"children":235,"markDefs":240,"style":24},"c014",[236],{"_key":237,"_type":19,"marks":238,"text":239},"c014a",[],"Il case history funziona un po' come il passaparola, che si sa, è la miglior forma di promozione in assoluto. Quando qualcuno racconta la propria esperienza nell'utilizzo di un prodotto o di un servizio, se ci fidiamo di questa persona il suo giudizio avrà un fortissimo impatto sulla nostra scelta. Un case history racconta anch'esso un'esperienza e il motivo della scelta di una determinata soluzione, con la differenza, rispetto al passaparola, di essere un contenuto redatto e pubblicato sotto il controllo editoriale dell'azienda stessa.",[],{"_key":242,"_type":15,"children":243,"markDefs":248,"style":24},"c015",[244],{"_key":245,"_type":19,"marks":246,"text":247},"c015a",[],"È esattamente qui che si gioca la partita. Il lettore sa benissimo che il case history lo hai scritto tu e che non pubblicherai mai il progetto andato male. Quindi lo legge con le difese alzate. Se il contenuto è auto-celebrativo, le difese restano alzate e hai buttato via due settimane di lavoro. Se invece il contenuto è onesto, specifico, pieno di dettagli operativi verificabili e di numeri, le difese si abbassano: perché nessuno inventa una storia noiosa.",[],{"_key":250,"_type":15,"children":251,"markDefs":274,"style":24},"c016",[252,256,261,265,270],{"_key":253,"_type":19,"marks":254,"text":255},"c016a",[],"Nella metodologia dell'inbound marketing i case history sono contenuti bottom of the funnel, proposti a utenti nella fase di decisione del loro buyer's journey. Servono a supportare il potenziale acquirente nel compiere l'ultimo passo: chiamarti per un'offerta o una consulenza. Ne abbiamo scritto in modo più esteso parlando dell'",{"_key":257,"_type":19,"marks":258,"text":260},"c016b",[259],"m016a","uso dei case history nell'inbound marketing B2B",{"_key":262,"_type":19,"marks":263,"text":264},"c016c",[]," e di un ",{"_key":266,"_type":19,"marks":267,"text":269},"c016d",[268],"m016b","modello base per costruirli",{"_key":271,"_type":19,"marks":272,"text":273},"c016e",[],".",[275,277],{"_key":259,"_type":153,"href":276},"\u002Fpost\u002Fcase-history-inbound-marketing-b2b",{"_key":268,"_type":153,"href":278},"\u002Fpost\u002Fperche-case-history-b2b-modello-base",{"_key":280,"_type":15,"children":281,"markDefs":286,"style":134},"c017",[282],{"_key":283,"_type":19,"marks":284,"text":285},"c017a",[],"Perché scrivere una storia di successo",[],{"_key":288,"_type":15,"children":289,"markDefs":294,"style":24},"c018",[290],{"_key":291,"_type":19,"marks":292,"text":293},"c018a",[],"Non ci dovrebbero essere dubbi sul perché dovresti pubblicare le tue storie di successo. Lo dice il nome stesso. Molte aziende si limitano a mettere sul sito i loghi di alcuni clienti a testimonianza di chi le ha scelte: è il minimo sindacale, ed è anche il motivo per cui quel muro di loghi non convince nessuno. Perché fare lo sforzo successivo e creare un vero contenuto completo che racconti la storia tra la tua azienda e il cliente specifico?",[],{"_key":296,"_type":15,"children":297,"markDefs":302,"style":24},"c019",[298],{"_key":299,"_type":19,"marks":300,"text":301},"c019a",[],"Le storie di successo sono utili per:",[],{"_key":304,"_type":15,"children":305,"level":190,"listItem":191,"markDefs":310,"style":24},"c020",[306],{"_key":307,"_type":19,"marks":308,"text":309},"c020a",[],"accrescere la fiducia dei potenziali clienti verso la tua attività;",[],{"_key":312,"_type":15,"children":313,"level":190,"listItem":191,"markDefs":318,"style":24},"c021",[314],{"_key":315,"_type":19,"marks":316,"text":317},"c021a",[],"mostrare un processo di soluzione di un problema, non solo il risultato finale;",[],{"_key":320,"_type":15,"children":321,"level":190,"listItem":191,"markDefs":326,"style":24},"c022",[322],{"_key":323,"_type":19,"marks":324,"text":325},"c022a",[],"educare i prospect su come possono risolvere i loro problemi, anche senza di te;",[],{"_key":328,"_type":15,"children":329,"level":190,"listItem":191,"markDefs":334,"style":24},"c023",[330],{"_key":331,"_type":19,"marks":332,"text":333},"c023a",[],"fornire una solida riprova sociale, cioè la dimostrazione che la tua soluzione è utilizzabile e che sai offrire valore;",[],{"_key":336,"_type":15,"children":337,"level":190,"listItem":191,"markDefs":342,"style":24},"c024",[338],{"_key":339,"_type":19,"marks":340,"text":341},"c024a",[],"dare al commerciale un materiale da mandare dopo la call, quando il contatto deve convincere qualcun altro internamente.",[],{"_key":344,"_type":15,"children":345,"markDefs":350,"style":24},"c025",[346],{"_key":347,"_type":19,"marks":348,"text":349},"c025a",[],"Quest'ultimo punto è quello che sottovalutano tutti. Nel B2B chi ti parla quasi mai decide da solo: deve portare la tua proposta a un CFO, a un IT manager, a un CEO che non ha partecipato alla riunione. Il case history è il documento che il tuo referente inoltra per email. Se non ce l'hai, il tuo posizionamento viene raccontato da qualcun altro, male.",[],{"_key":352,"_type":15,"children":353,"markDefs":358,"style":359},"c026",[354],{"_key":355,"_type":19,"marks":356,"text":357},"c026a",[],"I numeri: cosa dicono le ricerche",[],"h3",{"_key":361,"_type":15,"children":362,"markDefs":376,"style":24},"c027",[363,367,372],{"_key":364,"_type":19,"marks":365,"text":366},"c027a",[],"Il dato che citavamo nella prima versione di questo articolo era del 2015 e la fonte non esiste più. Aggiorniamolo con la ricerca annuale del ",{"_key":368,"_type":19,"marks":369,"text":371},"c027b",[370],"m027","Content Marketing Institute",{"_key":373,"_type":19,"marks":374,"text":375},"c027c",[],", che è il riferimento più solido nel settore: il 75% dei marketer B2B ha prodotto case study e storie dei clienti nei dodici mesi precedenti, e il 53% li indica tra i formati più efficaci in assoluto, subito dietro ai video. Nell'edizione precedente della stessa ricerca i case study erano al primo posto: la sostanza è che restano stabilmente nel podio dei contenuti che funzionano, anno dopo anno, in un panorama in cui quasi tutto il resto cambia.",[377],{"_key":370,"_type":153,"href":378},"https:\u002F\u002Fcontentmarketinginstitute.com\u002Fb2b-research\u002Fb2b-content-marketing-trends-research-2025",{"_key":380,"_type":15,"children":381,"markDefs":386,"style":24},"c028",[382],{"_key":383,"_type":19,"marks":384,"text":385},"c028a",[],"Un secondo dato interessante: il formato del caso è cresciuto mentre cresceva la quota di percorso d'acquisto che il buyer compie da solo, prima di parlare con un venditore. Meno tempo passi con il cliente, più il tuo contenuto deve fare il lavoro al posto tuo. Il case history è il contenuto che meglio simula la conversazione commerciale che non hai potuto avere.",[],{"_key":388,"_type":15,"children":389,"markDefs":394,"style":134},"c029",[390],{"_key":391,"_type":19,"marks":392,"text":393},"c029a",[],"L'impatto psicologico: perché una storia convince più di una lista di feature",[],{"_key":396,"_type":15,"children":397,"markDefs":402,"style":24},"c030",[398],{"_key":399,"_type":19,"marks":400,"text":401},"c030a",[],"Vale la pena capire cosa succede nella testa di chi legge, perché è da lì che discendono tutte le regole pratiche che vengono dopo.",[],{"_key":404,"_type":15,"children":405,"markDefs":410,"style":359},"c031",[406],{"_key":407,"_type":19,"marks":408,"text":409},"c031a",[],"La riprova sociale",[],{"_key":412,"_type":15,"children":413,"markDefs":427,"style":24},"c032",[414,418,423],{"_key":415,"_type":19,"marks":416,"text":417},"c032a",[],"La riprova sociale è uno dei principi della persuasione descritti da Robert Cialdini: quando siamo incerti, guardiamo cosa fanno gli altri, e più gli altri ci somigliano più il loro comportamento pesa. È il motivo per cui il case history di un'azienda del tuo settore e della tua dimensione vale dieci volte quello di un colosso lontano anni luce. Non ti serve il logo più prestigioso: ti serve il logo più simile al tuo prospect. Cialdini ne parla nella sua ",{"_key":419,"_type":19,"marks":420,"text":422},"c032b",[421],"m032","sintesi dei principi della persuasione",{"_key":424,"_type":19,"marks":425,"text":426},"c032c",[],", ed è il pilastro su cui poggia tutta la letteratura sulle testimonianze.",[428],{"_key":421,"_type":153,"href":429},"https:\u002F\u002Fwww.influenceatwork.com\u002Fprinciples-of-persuasion\u002F",{"_key":431,"_type":15,"children":432,"markDefs":437,"style":359},"c033",[433],{"_key":434,"_type":19,"marks":435,"text":436},"c033a",[],"Il trasporto narrativo",[],{"_key":439,"_type":15,"children":440,"markDefs":454,"style":24},"c034",[441,445,450],{"_key":442,"_type":19,"marks":443,"text":444},"c034a",[],"C'è poi un meccanismo più sottile, studiato in psicologia sociale con il nome di trasporto narrativo. Melanie Green e Timothy Brock hanno mostrato che quando una persona viene \"assorbita\" dentro una storia, la sua capacità di generare controargomentazioni si riduce e le convinzioni si spostano verso quelle del racconto (",{"_key":446,"_type":19,"marks":447,"text":449},"c034b",[448],"m034","Green e Brock, 2000",{"_key":451,"_type":19,"marks":452,"text":453},"c034c",[],"). Tradotto: un elenco di funzionalità attiva il pensiero critico (\"sì, ma noi abbiamo un'esigenza diversa\"), una storia ben scritta lo sospende. Non è un trucco, è il motivo per cui l'umanità si racconta storie da trentamila anni.",[455],{"_key":448,"_type":153,"href":456},"https:\u002F\u002Fdoi.org\u002F10.1037\u002F0022-3514.79.5.701",{"_key":458,"_type":15,"children":459,"markDefs":464,"style":359},"c035",[460],{"_key":461,"_type":19,"marks":462,"text":463},"c035a",[],"La riduzione del rischio percepito",[],{"_key":466,"_type":15,"children":467,"markDefs":472,"style":24},"c036",[468],{"_key":469,"_type":19,"marks":470,"text":471},"c036a",[],"Terzo elemento, e nel B2B è forse il più importante: chi compra un progetto da centomila euro non sta comprando una soluzione, sta comprando la rimozione di un rischio. Il rischio di scegliere male, di far fallire un replatforming, di doverlo spiegare al consiglio di amministrazione. Il case history è l'unico contenuto che risponde alla domanda \"cosa succede se va storto?\" mostrando che altri, prima di lui, ci sono passati e ne sono usciti. Per questo un caso che racconta anche le difficoltà, i cambi di rotta e i compromessi è molto più efficace di uno in cui è filato tutto liscio: perché è l'unico credibile.",[],{"_key":474,"_type":15,"children":475,"markDefs":480,"style":134},"c037",[476],{"_key":477,"_type":19,"marks":478,"text":479},"c037a",[],"Il metodo del caso: perché lo si studia da un secolo",[],{"_key":482,"_type":15,"children":483,"markDefs":488,"style":24},"c038",[484],{"_key":485,"_type":19,"marks":486,"text":487},"c038a",[],"Il case study non è un'invenzione del marketing. È un metodo di apprendimento e un metodo di ricerca, ed è utile sapere da dove viene, perché ti dà uno standard di rigore a cui aspirare.",[],{"_key":490,"_type":15,"children":491,"markDefs":505,"style":24},"c039",[492,496,501],{"_key":493,"_type":19,"marks":494,"text":495},"c039a",[],"La Harvard Business School adotta il ",{"_key":497,"_type":19,"marks":498,"text":500},"c039b",[499],"m039","case method",{"_key":502,"_type":19,"marks":503,"text":504},"c039c",[]," dagli anni Venti: agli studenti non si insegna una teoria e poi la si applica, si mette in mano un caso reale con dati incompleti e si chiede di decidere. L'idea è che la competenza manageriale si costruisca esercitando il giudizio su situazioni concrete, non memorizzando modelli.",[506],{"_key":499,"_type":153,"href":507},"https:\u002F\u002Fwww.hbs.edu\u002Fmba\u002Facademic-experience\u002FPages\u002Fthe-hbs-case-method.aspx",{"_key":509,"_type":15,"children":510,"markDefs":524,"style":24},"c040",[511,515,520],{"_key":512,"_type":19,"marks":513,"text":514},"c040a",[],"Sul versante della ricerca, il testo di riferimento è Case Study Research di Robert K. Yin, che definisce il caso come indagine empirica di un fenomeno contemporaneo nel suo contesto reale, quando i confini tra fenomeno e contesto non sono evidenti. Ed è utile leggere anche il celebre saggio di Bent Flyvbjerg sui ",{"_key":516,"_type":19,"marks":517,"text":519},"c040b",[518],"m040","cinque fraintendimenti sulla ricerca basata sui casi",{"_key":521,"_type":19,"marks":522,"text":523},"c040c",[],", che smonta l'idea che dal caso singolo non si possa generalizzare: dipende da come è stato scelto il caso.",[525],{"_key":518,"_type":153,"href":526},"https:\u002F\u002Fdoi.org\u002F10.1177\u002F1077800405284363",{"_key":528,"_type":15,"children":529,"markDefs":534,"style":24},"c041",[530],{"_key":531,"_type":19,"marks":532,"text":533},"c041a",[],"Cosa ce ne facciamo, noi che scriviamo per vendere? Tre cose. Che il caso deve avere un contesto dichiarato (settore, dimensione, vincoli). Che deve avere una domanda a cui risponde, non solo una conclusione. Che deve essere selezionato per la sua capacità di insegnare qualcosa, non per la sua capacità di farci fare bella figura. Se applichi questi tre criteri, il tuo contenuto commerciale acquista automaticamente uno spessore che i concorrenti non hanno.",[],{"_key":536,"_type":15,"children":537,"markDefs":542,"style":134},"c042",[538],{"_key":539,"_type":19,"marks":540,"text":541},"c042a",[],"Raccontare una storia che coinvolga e sia utile",[],{"_key":544,"_type":15,"children":545,"markDefs":550,"style":24},"c043",[546],{"_key":547,"_type":19,"marks":548,"text":549},"c043a",[],"Nonostante l'efficacia riconosciuta, siamo probabilmente d'accordo nel dire che la maggior parte dei case study sono noiosi da leggere (e da scrivere). Avremo sicuramente incontrato, e scritto, la nostra buona fetta di contenuti secondo lo schema sfida, soluzione, benefici. Come si esce dallo schema?",[],{"_key":552,"_type":15,"children":553,"markDefs":558,"style":359},"c044",[554],{"_key":555,"_type":19,"marks":556,"text":557},"c044a",[],"1. Non preoccuparsi eccessivamente di aderire a uno schema",[],{"_key":560,"_type":15,"children":561,"markDefs":566,"style":24},"c045",[562],{"_key":563,"_type":19,"marks":564,"text":565},"c045a",[],"Non sei costretto a raccontare il tuo caso di successo secondo blocchi prestabiliti. Un approccio più libero ti permette di essere più autentico e soprattutto di giocare con la prospettiva.",[],{"_key":568,"_type":15,"children":569,"markDefs":592,"style":24},"c046",[570,574,579,583,588],{"_key":571,"_type":19,"marks":572,"text":573},"c046a",[],"Devi evitare di raccontare la storia dal tuo punto di vista: sarebbe come diventare testimonial di te stesso. Il case study che scegli di pubblicare deve servire agli utenti che lo leggono e stanno decidendo se contattarti. Scrivi la storia dal punto di vista del cliente e otterrai più facilmente l'empatia del lettore, che si riconoscerà nel caso esposto. In questo modo ti sarà anche più chiaro a quale buyer persona ti stai rivolgendo e quale call to action inserire nella pagina per aumentare le conversioni. Se stai ancora definendo a chi parli, parti da come ",{"_key":575,"_type":19,"marks":576,"text":578},"c046b",[577],"m046a","trovare e qualificare i prospect B2B",{"_key":580,"_type":19,"marks":581,"text":582},"c046c",[]," e da come ",{"_key":584,"_type":19,"marks":585,"text":587},"c046d",[586],"m046b","costruire una unique selling proposition",{"_key":589,"_type":19,"marks":590,"text":591},"c046e",[]," riconoscibile.",[593,595],{"_key":577,"_type":153,"href":594},"\u002Fpost\u002Fprospect-b2b",{"_key":586,"_type":153,"href":596},"\u002Fpost\u002Funique-selling-proposition-usp",{"_key":598,"_type":15,"children":599,"markDefs":604,"style":359},"c047",[600],{"_key":601,"_type":19,"marks":602,"text":603},"c047a",[],"2. Racconta una favola",[],{"_key":606,"_type":15,"children":607,"markDefs":612,"style":24},"c048",[608],{"_key":609,"_type":19,"marks":610,"text":611},"c048a",[],"In ogni favola c'è un cattivo, un eroe, una battaglia e una felice conclusione. Spiega il problema (identifica il cattivo). Introduci la tua azienda o il tuo prodotto (fai entrare l'eroe). Descrivi come la sfida è stata superata (racconta la battaglia). Riassumi la vicenda (dai un lieto fine).",[],{"_key":614,"_type":15,"children":615,"markDefs":629,"style":24},"c049",[616,620,625],{"_key":617,"_type":19,"marks":618,"text":619},"c049a",[],"Attenzione a una cosa, però, che nella versione originale di questo articolo non era abbastanza chiara: l'eroe non sei tu. L'eroe è il cliente. Tu sei l'aiutante, il mentore, quello che gli dà la spada. È una differenza di postura che si sente in ogni riga e che il lettore percepisce immediatamente. Non serve raccontare una vera e propria favola: serve però includere chi, cosa, dove, quando e soprattutto come, dando una struttura narrativa che mantenga l'interesse. Sul tema abbiamo scritto una guida allo ",{"_key":621,"_type":19,"marks":622,"text":624},"c049b",[623],"m049","storytelling aziendale",{"_key":626,"_type":19,"marks":627,"text":628},"c049c",[]," che può aiutarti a impostare il tono.",[630],{"_key":623,"_type":153,"href":631},"\u002Fpost\u002Fstorytelling-aziendale",{"_key":633,"_type":15,"children":634,"markDefs":639,"style":359},"c050",[635],{"_key":636,"_type":19,"marks":637,"text":638},"c050a",[],"3. Intervista il cliente",[],{"_key":641,"_type":15,"children":642,"markDefs":647,"style":24},"c051",[643],{"_key":644,"_type":19,"marks":645,"text":646},"c051a",[],"Tu conosci la vicenda e potresti raccontare in autonomia com'è avvenuta la trattativa. Ma se stai usando la prospettiva del cliente, sentire la versione della controparte ti sarà molto utile e il tuo articolo ne guadagnerà in autorevolezza. Le citazioni dirette, magari messe in rilievo o facilmente riconoscibili, sono uno strumento potentissimo. Puoi editare il testo per dare più impatto all'affermazione: non sei costretto a citare verbatim, ma non stravolgere mai il significato della frase e fai sempre approvare le citazioni prima di pubblicare.",[],{"_key":649,"_type":15,"children":650,"markDefs":655,"style":24},"c052",[651],{"_key":652,"_type":19,"marks":653,"text":654},"c052a",[],"Una regola operativa che ci siamo dati: l'intervista si fa a progetto concluso e a bocce ferme, non il giorno del go live quando sono tutti euforici. Le frasi migliori arrivano tre mesi dopo, quando il cliente ha visto i numeri.",[],{"_key":657,"_type":15,"children":658,"markDefs":663,"style":359},"c053",[659],{"_key":660,"_type":19,"marks":661,"text":662},"c053a",[],"4. Aggiungi dati rilevanti",[],{"_key":665,"_type":15,"children":666,"markDefs":671,"style":24},"c054",[667],{"_key":668,"_type":19,"marks":669,"text":670},"c054a",[],"Indicare percentuali o statistiche numeriche permette di dare una visione concreta di come la tua soluzione ha contribuito al superamento delle sfide e al raggiungimento degli obiettivi. Vale una raccomandazione: pochi numeri e veri. Tre metriche solide battono dodici metriche vaghe. E dichiara sempre il periodo di riferimento e il confronto (anno su anno? prima e dopo il go live? a parità di spesa pubblicitaria?), altrimenti il numero non significa nulla e chi legge se ne accorge.",[],{"_key":673,"_type":15,"children":674,"markDefs":679,"style":24},"c055",[675],{"_key":676,"_type":19,"marks":677,"text":678},"c055a",[],"Se non hai i dati, non inventarli e non gonfiarli: racconta il processo. Un caso onesto senza numeri è più credibile di un caso con un \"+300%\" senza contesto.",[],{"_key":681,"_type":15,"children":682,"markDefs":687,"style":359},"c056",[683],{"_key":684,"_type":19,"marks":685,"text":686},"c056a",[],"5. Utilizza più media",[],{"_key":689,"_type":15,"children":690,"markDefs":695,"style":24},"c057",[691],{"_key":692,"_type":19,"marks":693,"text":694},"c057a",[],"Un mix di media rende la pubblicazione più accattivante, colpisce più facilmente l'attenzione e viene ricordata più a lungo. Puoi arricchire il testo con:",[],{"_key":697,"_type":15,"children":698,"level":190,"listItem":191,"markDefs":703,"style":24},"c058",[699],{"_key":700,"_type":19,"marks":701,"text":702},"c058a",[],"immagini vere del progetto, non stock photo;",[],{"_key":705,"_type":15,"children":706,"level":190,"listItem":191,"markDefs":711,"style":24},"c059",[707],{"_key":708,"_type":19,"marks":709,"text":710},"c059a",[],"video che mostrano il prodotto o la soluzione in funzione;",[],{"_key":713,"_type":15,"children":714,"level":190,"listItem":191,"markDefs":719,"style":24},"c060",[715],{"_key":716,"_type":19,"marks":717,"text":718},"c060a",[],"videotestimonianze del cliente, anche brevi e girate col telefono;",[],{"_key":721,"_type":15,"children":722,"level":190,"listItem":191,"markDefs":727,"style":24},"c061",[723],{"_key":724,"_type":19,"marks":725,"text":726},"c061a",[],"grafici per rappresentare i dati;",[],{"_key":729,"_type":15,"children":730,"level":190,"listItem":191,"markDefs":735,"style":24},"c062",[731],{"_key":732,"_type":19,"marks":733,"text":734},"c062a",[],"schermate del prima e del dopo, che nell'ecommerce valgono più di mille parole;",[],{"_key":737,"_type":15,"children":738,"level":190,"listItem":191,"markDefs":743,"style":24},"c063",[739],{"_key":740,"_type":19,"marks":741,"text":742},"c063a",[],"infografiche per evidenziare i punti salienti.",[],{"_key":745,"_type":15,"children":746,"markDefs":751,"style":359},"c064",[747],{"_key":748,"_type":19,"marks":749,"text":750},"c064a",[],"6. Rendilo facilmente fruibile",[],{"_key":753,"_type":15,"children":754,"markDefs":768,"style":24},"c065",[755,759,764],{"_key":756,"_type":19,"marks":757,"text":758},"c065a",[],"Indipendentemente dal formato e dalla lunghezza, assicurati che il contenuto sia scorrevole e che possa anche essere letto in diagonale. Fai in modo che, anche leggendo solo i titoli e gli elenchi puntati, il lettore capisca di cosa si tratta: le persone sul web non leggono, ",{"_key":760,"_type":19,"marks":761,"text":763},"c065b",[762],"m065","scansionano",{"_key":765,"_type":19,"marks":766,"text":767},"c065c",[],", e questo è vero dal 1997 e continua a esserlo oggi.",[769],{"_key":762,"_type":153,"href":770},"https:\u002F\u002Fwww.nngroup.com\u002Farticles\u002Fhow-users-read-on-the-web\u002F",{"_key":772,"_type":15,"children":773,"markDefs":778,"style":24},"c066",[774],{"_key":775,"_type":19,"marks":776,"text":777},"c066a",[],"Una nota che nel 2026 non è più opzionale: struttura il pezzo perché sia leggibile anche da una macchina. Titoli chiari, una risposta esplicita per ogni domanda, dati in forma di frasi compiute e non solo dentro un'immagine. Buona parte delle persone incontrerà la tua storia dentro un riassunto generato da un motore di ricerca conversazionale, e verrà sul tuo sito solo se quel riassunto è convincente.",[],{"_key":780,"_type":15,"children":781,"markDefs":786,"style":359},"c067",[782],{"_key":783,"_type":19,"marks":784,"text":785},"c067a",[],"7. Non dimenticare che la conversione è lo scopo principale",[],{"_key":788,"_type":15,"children":789,"markDefs":794,"style":24},"c068",[790],{"_key":791,"_type":19,"marks":792,"text":793},"c068a",[],"Scrivere una storia di successo in maniera creativa e interessante è un modo molto efficace per convincere il tuo potenziale cliente. Rispetto ad altri post richiede qualche sforzo in più: l'intervista, le riprese, gli scatti fotografici, la creazione di elementi grafici. Sono sforzi che premiano. E sono tutti sforzi inutili se non inserisci questo contenuto in una corretta strategia di lead generation. Fatti queste domande:",[],{"_key":796,"_type":15,"children":797,"level":190,"listItem":191,"markDefs":802,"style":24},"c069",[798],{"_key":799,"_type":19,"marks":800,"text":801},"c069a",[],"hai inquadrato questo case study in uno specifico buyer's journey?",[],{"_key":804,"_type":15,"children":805,"level":190,"listItem":191,"markDefs":810,"style":24},"c070",[806],{"_key":807,"_type":19,"marks":808,"text":809},"c070a",[],"ti stai rivolgendo a una precisa buyer persona?",[],{"_key":812,"_type":15,"children":813,"level":190,"listItem":191,"markDefs":818,"style":24},"c071",[814],{"_key":815,"_type":19,"marks":816,"text":817},"c071a",[],"c'è una call to action da qualche parte?",[],{"_key":820,"_type":15,"children":821,"level":190,"listItem":191,"markDefs":826,"style":24},"c072",[822],{"_key":823,"_type":19,"marks":824,"text":825},"c072a",[],"hai previsto un piano di distribuzione di questo contenuto, oltre alla pubblicazione?",[],{"_key":828,"_type":15,"children":829,"level":190,"listItem":191,"markDefs":834,"style":24},"c073",[830],{"_key":831,"_type":19,"marks":832,"text":833},"c073a",[],"esiste una landing page con la tua offerta di valore per quella tipologia di cliente?",[],{"_key":836,"_type":15,"children":837,"level":190,"listItem":191,"markDefs":842,"style":24},"c074",[838],{"_key":839,"_type":19,"marks":840,"text":841},"c074a",[],"c'è un form con cui i visitatori possono chiederti un approfondimento? E qualcuno, dentro l'azienda, che riceve quelle richieste e apre un task per il commerciale?",[],{"_key":844,"_type":15,"children":845,"markDefs":850,"style":24},"c075",[846],{"_key":847,"_type":19,"marks":848,"text":849},"c075a",[],"Se sì, ottimo lavoro. Se no, o solo in parte, stai perdendo opportunità preziose.",[],{"_key":852,"_type":15,"children":853,"markDefs":858,"style":134},"c076",[854],{"_key":855,"_type":19,"marks":856,"text":857},"c076a",[],"Case history ed ecommerce: cosa cambia quando vendi online",[],{"_key":860,"_type":15,"children":861,"markDefs":866,"style":24},"c077",[862],{"_key":863,"_type":19,"marks":864,"text":865},"c077a",[],"Nel commercio elettronico il case history ha una particolarità: i dati ci sono. Sempre. Non devi inseguire il cliente per farti dare un numero, il numero è dentro l'analytics. Questo cambia completamente la qualità di quello che puoi raccontare, e alza l'asticella per tutti.",[],{"_key":868,"_type":15,"children":869,"markDefs":874,"style":24},"c078",[870],{"_key":871,"_type":19,"marks":872,"text":873},"c078a",[],"Le metriche che rendono credibile un caso ecommerce, in ordine di importanza reale:",[],{"_key":876,"_type":15,"children":877,"level":190,"listItem":191,"markDefs":882,"style":24},"c079",[878],{"_key":879,"_type":19,"marks":880,"text":881},"c079a",[],"il tasso di conversione, prima e dopo, dichiarando la finestra temporale;",[],{"_key":884,"_type":15,"children":885,"level":190,"listItem":191,"markDefs":890,"style":24},"c080",[886],{"_key":887,"_type":19,"marks":888,"text":889},"c080a",[],"il valore medio dell'ordine e il numero di ordini, perché il conversion rate da solo si può manipolare;",[],{"_key":892,"_type":15,"children":893,"level":190,"listItem":191,"markDefs":898,"style":24},"c081",[894],{"_key":895,"_type":19,"marks":896,"text":897},"c081a",[],"il fatturato per sessione, che mette insieme i due precedenti ed è la metrica meno ingannevole;",[],{"_key":900,"_type":15,"children":901,"level":190,"listItem":191,"markDefs":906,"style":24},"c082",[902],{"_key":903,"_type":19,"marks":904,"text":905},"c082a",[],"le performance tecniche del sito, i Core Web Vitals e il tempo di caricamento;",[],{"_key":908,"_type":15,"children":909,"level":190,"listItem":191,"markDefs":914,"style":24},"c083",[910],{"_key":911,"_type":19,"marks":912,"text":913},"c083a",[],"il costo operativo: quante ore di lavoro manuale sono sparite dopo l'integrazione, quante persone non fanno più data entry;",[],{"_key":916,"_type":15,"children":917,"level":190,"listItem":191,"markDefs":922,"style":24},"c084",[918],{"_key":919,"_type":19,"marks":920,"text":921},"c084a",[],"il time to market: quanto tempo serve oggi per lanciare una campagna, un nuovo mercato, una promozione. È il numero che i CEO capiscono meglio di tutti.",[],{"_key":924,"_type":15,"children":925,"markDefs":948,"style":24},"c085",[926,930,935,939,944],{"_key":927,"_type":19,"marks":928,"text":929},"c085a",[],"Su come costruire l'impianto di misurazione che ti permette di raccontare queste cose abbiamo scritto una guida su ",{"_key":931,"_type":19,"marks":932,"text":934},"c085b",[933],"m085a","dati e analytics per l'ecommerce",{"_key":936,"_type":19,"marks":937,"text":938},"c085c",[],". E se stai valutando un progetto ex novo, ",{"_key":940,"_type":19,"marks":941,"text":943},"c085d",[942],"m085b","lo studio di fattibilità",{"_key":945,"_type":19,"marks":946,"text":947},"c085e",[]," è il documento in cui quei numeri vanno stimati prima, non celebrati dopo.",[949,951],{"_key":933,"_type":153,"href":950},"\u002Fpost\u002Fcome-dati-analytics-migliorano-performance-e-commerce",{"_key":942,"_type":153,"href":952},"\u002Fpost\u002Fstudio-fattibilita-ecommerce",{"_key":954,"_type":15,"children":955,"markDefs":960,"style":359},"c086",[956],{"_key":957,"_type":19,"marks":958,"text":959},"c086a",[],"Shopify: dove e come pubblicare le storie di successo",[],{"_key":962,"_type":15,"children":963,"markDefs":977,"style":24},"c087",[964,968,973],{"_key":965,"_type":19,"marks":966,"text":967},"c087a",[],"Se il tuo ecommerce è su Shopify, hai a disposizione un paio di strade concrete per mettere a terra tutto questo. Le riassumo perché sono le stesse che usiamo nei progetti, sia sul piano base sia sulla versione enterprise (le ",{"_key":969,"_type":19,"marks":970,"text":972},"c087b",[971],"m087","differenze tra Shopify e Shopify Plus",{"_key":974,"_type":19,"marks":975,"text":976},"c087c",[]," le abbiamo raccontate nel dettaglio in un pilastro dedicato).",[978],{"_key":971,"_type":153,"href":979},"\u002Fpost\u002Fdifferenze-fra-shopify-e-shopify-plus",{"_key":981,"_type":15,"children":982,"markDefs":996,"style":24},"c088",[983,987,992],{"_key":984,"_type":19,"marks":985,"text":986},"c088a",[],"La prima è costruire un template dedicato ai casi con i ",{"_key":988,"_type":19,"marks":989,"text":991},"c088b",[990],"m088","metaoggetti",{"_key":993,"_type":19,"marks":994,"text":995},"c088c",[]," di Shopify. Definisci una struttura dati (cliente, settore, sfida, soluzione, metriche, citazione, immagini, prodotti collegati), crei una voce per ogni storia e poi la pubblichi attraverso un template dinamico. Il vantaggio è che le storie diventano un contenuto strutturato e riutilizzabile: le puoi filtrare per settore, richiamare in scheda prodotto, mostrare nelle collezioni. Non è un'idea creativa, è il modo corretto di gestire contenuti ricorrenti su Shopify senza infilare HTML dentro le pagine.",[997],{"_key":990,"_type":153,"href":998},"https:\u002F\u002Fhelp.shopify.com\u002Fit\u002Fmanual\u002Fcustom-data\u002Fmetaobjects",{"_key":1000,"_type":15,"children":1001,"markDefs":1024,"style":24},"c089",[1002,1006,1011,1015,1020],{"_key":1003,"_type":19,"marks":1004,"text":1005},"c089a",[],"La seconda è la riprova sociale distribuita lungo il percorso d'acquisto: recensioni verificate sulla scheda prodotto, contenuti generati dagli utenti, testimonianze in checkout. Su questo Shopify ha un ecosistema di app maturo e ne abbiamo parlato affrontando le ",{"_key":1007,"_type":19,"marks":1008,"text":1010},"c089b",[1009],"m089a","recensioni negative",{"_key":1012,"_type":19,"marks":1013,"text":1014},"c089c",[]," e gli ",{"_key":1016,"_type":19,"marks":1017,"text":1019},"c089d",[1018],"m089b","user generated content",{"_key":1021,"_type":19,"marks":1022,"text":1023},"c089e",[],". Il punto è che il case history istituzionale e la microriprova sociale sulla scheda prodotto sono lo stesso meccanismo psicologico applicato a due momenti diversi del funnel: sarebbe un peccato curarne solo uno.",[1025,1027],{"_key":1009,"_type":153,"href":1026},"\u002Fpost\u002Frecensioni-negative-trasformarle-positive",{"_key":1018,"_type":153,"href":1028},"\u002Fpost\u002Fuser-generated-content-marketing",{"_key":1030,"_type":15,"children":1031,"markDefs":1045,"style":24},"c090",[1032,1036,1041],{"_key":1033,"_type":19,"marks":1034,"text":1035},"c090a",[],"La terza, se vendi anche all'ingrosso, riguarda il ",{"_key":1037,"_type":19,"marks":1038,"text":1040},"c090b",[1039],"m090","B2B nativo di Shopify",{"_key":1042,"_type":19,"marks":1043,"text":1044},"c090c",[],": lì il case history serve al buyer per giustificare internamente il cambio di fornitore. Un caso ben fatto, scaricabile in PDF, è ancora oggi lo strumento di vendita più richiesto dalle reti commerciali.",[1046],{"_key":1039,"_type":153,"href":1047},"\u002Fpost\u002Fb2b-on-shopify",{"_key":1049,"_type":15,"children":1050,"markDefs":1073,"style":24},"c091",[1051,1055,1060,1064,1069],{"_key":1052,"_type":19,"marks":1053,"text":1054},"c091a",[],"Se vuoi vedere una raccolta di casi già pubblicati e organizzati per obiettivo, abbiamo messo insieme le ",{"_key":1056,"_type":19,"marks":1057,"text":1059},"c091b",[1058],"m091a","case history di progetti Shopify Plus",{"_key":1061,"_type":19,"marks":1062,"text":1063},"c091c",[]," e, per chi sta valutando il cambio di piattaforma, la guida al ",{"_key":1065,"_type":19,"marks":1066,"text":1068},"c091d",[1067],"m091b","replatforming di un ecommerce",{"_key":1070,"_type":19,"marks":1071,"text":1072},"c091e",[]," spiega quali numeri ha senso monitorare prima e dopo la migrazione, cioè esattamente quelli che finiranno nel caso.",[1074,1076],{"_key":1058,"_type":153,"href":1075},"\u002Fpost\u002Fesempi-shopify-plus",{"_key":1067,"_type":153,"href":1077},"\u002Fpost\u002Fmigrazione-ecommerce-perche-come",{"_key":1079,"_type":15,"children":1080,"markDefs":1094,"style":24},"c092",[1081,1085,1090],{"_key":1082,"_type":19,"marks":1083,"text":1084},"c092a",[],"Vale la pena guardare come lo fa Shopify stessa: le sue ",{"_key":1086,"_type":19,"marks":1087,"text":1089},"c092b",[1088],"m092","storie dei merchant",{"_key":1091,"_type":19,"marks":1092,"text":1093},"c092c",[]," seguono uno schema riconoscibile (contesto, problema, soluzione, numeri, citazione) e sono organizzate per settore e per obiettivo. È un buon punto di riferimento anche solo per capire quanto poco spazio serva, in realtà, per essere convincenti.",[1095],{"_key":1088,"_type":153,"href":1096},"https:\u002F\u002Fwww.shopify.com\u002Fit\u002Fcase-studies",{"_key":1098,"_type":15,"children":1099,"markDefs":1104,"style":134},"c093",[1100],{"_key":1101,"_type":19,"marks":1102,"text":1103},"c093a",[],"Come li usiamo noi in ICT Sviluppo",[],{"_key":1106,"_type":15,"children":1107,"markDefs":1112,"style":24},"c094",[1108],{"_key":1109,"_type":19,"marks":1110,"text":1111},"c094a",[],"Non ha molto senso spiegare come si scrive un case history senza mostrare cosa facciamo noi, quindi lo dico chiaramente: sono il nostro principale strumento commerciale, e li usiamo su due livelli diversi.",[],{"_key":1114,"_type":15,"children":1115,"markDefs":1165,"style":24},"c095",[1116,1120,1125,1129,1134,1138,1143,1147,1152,1156,1161],{"_key":1117,"_type":19,"marks":1118,"text":1119},"c095a",[],"Il primo livello sono i ",{"_key":1121,"_type":19,"marks":1122,"text":1124},"c095b",[1123],"m095a","case study",{"_key":1126,"_type":19,"marks":1127,"text":1128},"c095c",[]," veri e propri, articolati, uno per progetto significativo. Sono lunghi, tecnici, e raccontano scelte architetturali oltre ai risultati. Qualche esempio, così è chiaro il tipo di storia che intendo: il replatforming da Magento a Shopify Plus di ",{"_key":1130,"_type":19,"marks":1131,"text":1133},"c095d",[1132],"m095b","TheDoubleF",{"_key":1135,"_type":19,"marks":1136,"text":1137},"c095e",[]," per Folli Follie Group, dove il tema era mantenere un modello di business stratificato senza portarsi dietro la complessità del vecchio stack; il passaggio da PrestaShop a Shopify Plus di ",{"_key":1139,"_type":19,"marks":1140,"text":1142},"c095f",[1141],"m095c","Pittarello",{"_key":1144,"_type":19,"marks":1145,"text":1146},"c095g",[],", con il mantenimento degli utenti del sistema fidelity precedente tramite autenticazione esterna e l'integrazione a 360 gradi con un order management system; ",{"_key":1148,"_type":19,"marks":1149,"text":1151},"c095h",[1150],"m095d","3T Bike",{"_key":1153,"_type":19,"marks":1154,"text":1155},"c095i",[],", dove B2C e B2B convivono con mercati diversi (Europa e Stati Uniti) sulla stessa infrastruttura; ",{"_key":1157,"_type":19,"marks":1158,"text":1160},"c095j",[1159],"m095e","Il Bisonte",{"_key":1162,"_type":19,"marks":1163,"text":1164},"c095k",[],", con la piena integrazione dei dati tra ecommerce e architettura informativa aziendale.",[1166,1168,1170,1172,1174],{"_key":1123,"_type":153,"href":1167},"https:\u002F\u002Fwww.ictsviluppo.it\u002Fcase-study",{"_key":1132,"_type":153,"href":1169},"https:\u002F\u002Fwww.ictsviluppo.it\u002Fcase-study-follifollie",{"_key":1141,"_type":153,"href":1171},"https:\u002F\u002Fwww.ictsviluppo.it\u002Fcase-study-pittarello",{"_key":1150,"_type":153,"href":1173},"https:\u002F\u002Fwww.ictsviluppo.it\u002Fcase-study-3tbike",{"_key":1159,"_type":153,"href":1175},"https:\u002F\u002Fwww.ictsviluppo.it\u002Fcase-study-il-bisonte",{"_key":1177,"_type":15,"children":1178,"markDefs":1192,"style":24},"c096",[1179,1183,1188],{"_key":1180,"_type":19,"marks":1181,"text":1182},"c096a",[],"Il secondo livello sono gli ",{"_key":1184,"_type":19,"marks":1185,"text":1187},"c096b",[1186],"m096","highlights",{"_key":1189,"_type":19,"marks":1190,"text":1191},"c096c",[],": schede brevi, un progetto per scheda, pensate per essere scorse in due minuti da chi vuole capire se abbiamo mai lavorato nel suo settore. Non tutti i progetti meritano un case study da tremila parole, ma quasi tutti meritano di essere raccontati in dieci righe.",[1193],{"_key":1186,"_type":153,"href":1194},"https:\u002F\u002Fwww.ictsviluppo.it\u002Fhighlights",{"_key":1196,"_type":15,"children":1197,"markDefs":1202,"style":24},"c097",[1198],{"_key":1199,"_type":19,"marks":1200,"text":1201},"c097a",[],"La regola che ci siamo dati è semplice: un caso si pubblica solo con l'ok del cliente, con numeri che il cliente conferma, e raccontando anche cosa non ha funzionato al primo tentativo. È più lento. Ma è l'unica cosa che ci distingue da un catalogo di loghi.",[],{"_key":1204,"_type":15,"children":1205,"markDefs":1210,"style":134},"c098",[1206],{"_key":1207,"_type":19,"marks":1208,"text":1209},"c098a",[],"Gli errori più comuni (e come evitarli)",[],{"_key":1212,"_type":15,"children":1213,"level":190,"listItem":191,"markDefs":1222,"style":24},"c099",[1214,1218],{"_key":1215,"_type":19,"marks":1216,"text":1217},"c099a",[21],"Il caso auto-celebrativo.",{"_key":1219,"_type":19,"marks":1220,"text":1221},"c099b",[]," Se nel testo il soggetto sei sempre tu, il lettore chiude. Conta le volte in cui compare il nome della tua azienda contro le volte in cui compare quello del cliente: dovrebbe perdere due a uno.",[],{"_key":1224,"_type":15,"children":1225,"level":190,"listItem":191,"markDefs":1234,"style":24},"c100",[1226,1230],{"_key":1227,"_type":19,"marks":1228,"text":1229},"c100a",[21],"I numeri senza contesto.",{"_key":1231,"_type":19,"marks":1232,"text":1233},"c100b",[]," \"+300% di conversioni\" partendo da zero non significa niente. Dichiara base di partenza, periodo e perimetro.",[],{"_key":1236,"_type":15,"children":1237,"level":190,"listItem":191,"markDefs":1246,"style":24},"c101",[1238,1242],{"_key":1239,"_type":19,"marks":1240,"text":1241},"c101a",[21],"Il caso troppo generico.",{"_key":1243,"_type":19,"marks":1244,"text":1245},"c101b",[]," \"Abbiamo migliorato i processi\" non è una frase, è un rumore. Serve il dettaglio operativo: quale processo, quante ore, quale sistema.",[],{"_key":1248,"_type":15,"children":1249,"level":190,"listItem":191,"markDefs":1258,"style":24},"c102",[1250,1254],{"_key":1251,"_type":19,"marks":1252,"text":1253},"c102a",[21],"Nessuna call to action.",{"_key":1255,"_type":19,"marks":1256,"text":1257},"c102b",[]," Il contenuto migliore del sito che non chiede niente a nessuno è uno spreco.",[],{"_key":1260,"_type":15,"children":1261,"level":190,"listItem":191,"markDefs":1270,"style":24},"c103",[1262,1266],{"_key":1263,"_type":19,"marks":1264,"text":1265},"c103a",[21],"Zero manutenzione.",{"_key":1267,"_type":19,"marks":1268,"text":1269},"c103b",[]," Un caso del 2019 che parla di tecnologie dismesse fa più danni che vantaggi. Vanno rivisti, come stiamo facendo con questo articolo.",[],{"_key":1272,"_type":15,"children":1273,"level":190,"listItem":191,"markDefs":1282,"style":24},"c104",[1274,1278],{"_key":1275,"_type":19,"marks":1276,"text":1277},"c104a",[21],"Link rotti.",{"_key":1279,"_type":19,"marks":1280,"text":1281},"c104b",[]," Sembra banale, ma nella versione precedente di questo pezzo due link su cinque erano morti. Fa lo stesso effetto di una vetrina con la lampadina fulminata.",[],{"_key":1284,"_type":15,"children":1285,"markDefs":1290,"style":134},"c105",[1286],{"_key":1287,"_type":19,"marks":1288,"text":1289},"c105a",[],"Domande frequenti",[],{"_key":1292,"_type":15,"children":1293,"markDefs":1298,"style":359},"c106",[1294],{"_key":1295,"_type":19,"marks":1296,"text":1297},"c106a",[],"Cosa significa case history?",[],{"_key":1300,"_type":15,"children":1301,"markDefs":1306,"style":24},"c107",[1302],{"_key":1303,"_type":19,"marks":1304,"text":1305},"c107a",[],"Case history significa letteralmente \"storia del caso\". In ambito medico corrisponde all'anamnesi, cioè la storia clinica del paziente. Nel linguaggio aziendale indica invece l'analisi, a fini dimostrativi, di come un'impresa ha affrontato un problema concreto: quale sfida ha incontrato, quale soluzione ha adottato e quali risultati ha ottenuto.",[],{"_key":1308,"_type":15,"children":1309,"markDefs":1314,"style":359},"c108",[1310],{"_key":1311,"_type":19,"marks":1312,"text":1313},"c108a",[],"Qual è la differenza tra case history e case study?",[],{"_key":1316,"_type":15,"children":1317,"markDefs":1322,"style":24},"c109",[1318],{"_key":1319,"_type":19,"marks":1320,"text":1321},"c109a",[],"Nell'uso italiano sono di fatto sinonimi e indicano entrambi il racconto di un progetto di successo. La differenza è di sfumatura: il case study ha un impianto più analitico e documentato, con dati e metodo, mentre case history è il termine più diffuso nel marketing italiano. In inglese, però, la parola corretta per un caso di successo commerciale è case study o success story: case history rimanda al contesto clinico.",[],{"_key":1324,"_type":15,"children":1325,"markDefs":1330,"style":359},"c110",[1326],{"_key":1327,"_type":19,"marks":1328,"text":1329},"c110a",[],"Come si scrive una case history?",[],{"_key":1332,"_type":15,"children":1333,"markDefs":1338,"style":24},"c111",[1334],{"_key":1335,"_type":19,"marks":1336,"text":1337},"c111a",[],"Parti dal punto di vista del cliente, non dal tuo. Dichiara il contesto (settore, dimensione, vincoli), il problema, la soluzione adottata e i risultati misurati, con periodo e base di confronto. Intervista il cliente e inserisci citazioni verificate. Aggiungi immagini reali e tre o quattro metriche solide. Chiudi con una call to action coerente con il buyer's journey del lettore.",[],{"_key":1340,"_type":15,"children":1341,"markDefs":1346,"style":359},"c112",[1342],{"_key":1343,"_type":19,"marks":1344,"text":1345},"c112a",[],"Quanto deve essere lunga una case history?",[],{"_key":1348,"_type":15,"children":1349,"markDefs":1354,"style":24},"c113",[1350],{"_key":1351,"_type":19,"marks":1352,"text":1353},"c113a",[],"Non c'è una lunghezza giusta in assoluto: dipende dalla complessità del progetto e dal momento del funnel. Una success story che deve essere scorsa in vetrina funziona in 300 o 500 parole. Un case study tecnico destinato a un buyer che sta valutando un investimento importante può tranquillamente superare le 1.500. Quello che conta è che sia scansionabile: titoli chiari, numeri in evidenza, nessun paragrafo che il lettore debba rileggere due volte.",[],{"_key":1356,"_type":15,"children":1357,"markDefs":1362,"style":359},"c114",[1358],{"_key":1359,"_type":19,"marks":1360,"text":1361},"c114a",[],"Case history al plurale come si dice?",[],{"_key":1364,"_type":15,"children":1365,"markDefs":1370,"style":24},"c115",[1366],{"_key":1367,"_type":19,"marks":1368,"text":1369},"c115a",[],"In inglese il plurale è case histories. In italiano l'espressione è entrata come locuzione invariabile, quindi si scrive e si dice \"le case history\". 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Il blog resta un ottimo canale per la versione narrativa e per intercettare chi ti sta ancora cercando, ma la casa dei casi è il sito.",[],[1388,1430,1456,1500,1526,1552],{"_id":1389,"_type":55,"author":1390,"category":1419,"date":1421,"excerpt":1422,"mainImage":1423,"slug":1427,"title":1429},"blog-case-history-inbound-marketing-b2b",{"_createdAt":1391,"_id":1392,"_rev":1393,"_system":1394,"_type":64,"_updatedAt":1397,"bio":1398,"name":1407,"picture":1408,"showTop":81,"slug":1412,"socials":1414},"2024-07-18T13:04:40Z","f65fa201-152e-4c0c-b5f7-4399b165378f","abOQBdmMZQk0SUtcBrqhz2",{"base":1395},{"id":1392,"rev":1396},"p760j7h835F4y7spQlULn4","2026-06-29T08:12:50Z",[1399],{"_key":1400,"_type":15,"children":1401,"markDefs":1406,"style":24},"48b03b8eef00",[1402],{"_key":1403,"_type":19,"marks":1404,"text":1405},"51af5697674a0",[],"LA redazione: sì, siamo quelli che sotto il gioco dello stretto anonimato maciniamo articoli del blog per alimentare la vostra sete di sapere 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