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Non è un'opinione controcorrente: è il motivo per cui negli ultimi anni gli ecommerce hanno smesso di chiedersi se valga la pena e hanno cominciato a chiedersi dove si comprano quei video.",[],{"_key":154,"_type":85,"children":155,"markDefs":160,"style":94},"u02",[156],{"_key":157,"_type":89,"marks":158,"text":159},"s02",[],"La risposta breve è che si comprano da persone che li girano per mestiere, e che nel gergo del settore si chiamano UGC creator. La risposta lunga è più interessante, perché il problema di chi gestisce un negozio online non è trovarli, ce ne sono migliaia su piattaforme dedicate e su ognuna basta un modulo per iniziare. 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L'espressione nasce per indicare il materiale spontaneo: la foto che un cliente pubblica dopo aver ricevuto il pacco, il video allegato a una recensione, la storia con il prodotto in mano. L'UGC creator è un'altra cosa, ed è una figura professionale a tutti gli effetti: una persona che produce contenuti che hanno l'aspetto di quelli spontanei, ma su commessa, dietro compenso, per un brand che poi li userà dove decide lui.",[],{"_key":196,"_type":85,"children":197,"markDefs":202,"style":94},"u06",[198],{"_key":199,"_type":89,"marks":200,"text":201},"s08",[],"La differenza con l'influencer è netta, e non è una sfumatura terminologica. L'influencer ha un pubblico, e quello che compri prendendo una sua collaborazione è l'accesso a quel pubblico: il contenuto esce sul suo profilo, lo vedono i suoi follower, il valore sta nella relazione che ha costruito con loro. L'UGC creator, al contrario, può non avere follower, e nella maggior parte dei casi non ne ha in numero rilevante. Il contenuto non esce sui suoi canali, esce sui tuoi: finisce nelle inserzioni a pagamento, nella scheda prodotto, nella home del negozio, nella newsletter. Quello che compri non è un pubblico, è materiale.",[],{"_key":204,"_type":85,"children":205,"markDefs":210,"style":94},"u07",[206],{"_key":207,"_type":89,"marks":208,"text":209},"s09",[],"Da questa differenza discende tutto il resto, compreso il prezzo. Se compri un pubblico, il costo si lega alla dimensione e alla qualità di quel pubblico, e il risultato si misura in quante persone hanno visto e quante hanno comprato. Se compri materiale, il costo si lega alla produzione e ai diritti d'uso, e il risultato si misura in come rende quel materiale quando lo metti dentro una campagna che paghi tu, al centesimo, ogni giorno. Sono due mercati con due logiche di prezzo diverse, e confonderli è il modo più rapido per spendere male: si finisce per pagare la notorietà di qualcuno e portarsi a casa tre video che non si possono nemmeno mettere in advertising.",[],{"_key":212,"_type":85,"children":213,"markDefs":236,"style":94},"u08",[214,218,223,227,232],{"_key":215,"_type":89,"marks":216,"text":217},"s10",[],"C'è poi una terza figura che si sovrappone alle prime due e che conviene tenere distinta: l'affiliato, cioè chi promuove i tuoi prodotti e viene pagato in percentuale su quello che vende. Un creator può essere anche affiliato, e spesso lo è, ma il modello economico è rovesciato: nell'affiliazione paghi solo a vendita avvenuta, nella produzione di contenuti paghi prima e scopri dopo se il materiale funziona. Sono argomenti a sé, e chi vuole entrarci trova il dettaglio di ",{"_key":219,"_type":89,"marks":220,"text":222},"s11",[221],"lkaff","come si costruisce un programma di affiliazione",{"_key":224,"_type":89,"marks":225,"text":226},"s12",[]," e di come si imposta ",{"_key":228,"_type":89,"marks":229,"text":231},"s13",[230],"lkinf","una campagna con gli influencer",{"_key":233,"_type":89,"marks":234,"text":235},"s14",[],". Qui si parla di un'altra cosa: della persona a cui commissioni contenuti e di che cosa succede fra la commessa e la fattura.",[237,240],{"_key":221,"_type":238,"href":239},"link","\u002Fpost\u002Fprogrammi-affiliazione",{"_key":230,"_type":238,"href":241},"\u002Fpost\u002Finfluencer-marketing-ecommerce",{"_key":243,"_type":85,"children":244,"markDefs":249,"style":177},"ux80",[245],{"_key":246,"_type":89,"marks":247,"text":248},"sx80",[],"UGC spontanei e UGC su commessa: la stessa sigla per due cose diverse",[],{"_key":251,"_type":85,"children":252,"markDefs":265,"style":94},"ux81",[253,257,261],{"_key":254,"_type":89,"marks":255,"text":256},"sx81",[],"Vale la pena fermarsi sulla parola, perché negli ultimi anni si è spaccata in due e chi non se ne accorge finisce per comprare una cosa credendo di comprarne un'altra. Nella definizione originale, quella che circola dalla metà degli anni Duemila, un user generated content è un contenuto prodotto da un utente qualunque e pubblicato online per suo conto: la foto del pacco appena arrivato, la recensione con il video, il commento sotto il post, la guida di viaggio scritta gratis. Tre tratti lo caratterizzavano: era pubblico, era originale e ",{"_key":258,"_type":89,"marks":259,"text":260},"sx82",[91],"non era fatto per essere monetizzato",{"_key":262,"_type":89,"marks":263,"text":264},"sx83",[],". Nasceva perché la tecnologia era diventata alla portata di tutti e alle persone faceva piacere partecipare.",[],{"_key":267,"_type":85,"children":268,"markDefs":273,"style":94},"ux82",[269],{"_key":270,"_type":89,"marks":271,"text":272},"sx84",[],"Quel terzo tratto oggi non tiene più, e non per un cambio di mode: intorno a quell'estetica si è costruito un mercato. Quando un'azienda dice UGC può intendere due cose molto distanti. Può intendere il contenuto che i clienti producono davvero da soli, gratuito, imprevedibile e non governabile, che vale come prova sociale proprio perché nessuno lo ha commissionato. Oppure può intendere il contenuto girato su commessa da un professionista, pagato a listino, consegnato entro una data, con l'aspetto dello spontaneo e la logistica della produzione pubblicitaria.",[],{"_key":275,"_type":85,"children":276,"markDefs":281,"style":94},"ux83",[277],{"_key":278,"_type":89,"marks":279,"text":280},"sx85",[],"La differenza non è accademica. Il primo tipo costa zero e non si programma, quindi non può stare in un calendario editoriale né in un piano media; il secondo si programma, costa e va messo a contratto. Il primo, però, tocca un problema che il secondo non ha: non essendo tuo, non puoi usarlo liberamente. Il secondo risolve quel problema in cambio di denaro. Un ecommerce maturo lavora su entrambi, ma sapendo quale dei due sta maneggiando, perché le regole cambiano.",[],{"_key":283,"_type":85,"children":284,"markDefs":289,"style":290},"ux84",[285],{"_key":286,"_type":89,"marks":287,"text":288},"sx86",[],"Come si ottengono i contenuti che non si pagano",[],"h3",{"_key":292,"_type":85,"children":293,"markDefs":307,"style":94},"ux85",[294,298,303],{"_key":295,"_type":89,"marks":296,"text":297},"sx87",[],"Il flusso spontaneo si può stimolare, e le leve sono meno numerose di quanto si racconti in giro. La prima è semplicemente chiedere, e il posto giusto è l'email che parte dopo la consegna, quando la soddisfazione è al massimo: si invita il cliente a mandare una foto del prodotto in uso, e la quota di chi risponde è molto più alta se la richiesta è specifica invece che generica. Resta a tutti gli effetti una comunicazione automatica, quindi va curata con lo stesso criterio con cui si cura ",{"_key":299,"_type":89,"marks":300,"text":302},"sx87b",[301],"uxmail","l'invio di email di marketing",{"_key":304,"_type":89,"marks":305,"text":306},"sx87c",[],", perché una richiesta scritta di fretta non ottiene niente. La seconda leva è rendere il campo del contenuto parte della recensione, perché una recensione con la foto è due volte utile: convince chi legge la scheda e ti lascia un'immagine reale da riusare. La terza è dare un motivo per pubblicare sui propri canali, tipicamente un hashtag riconoscibile e la prospettiva di essere ripubblicati dal brand, che per molti è gratificazione sufficiente.",[308],{"_key":301,"_type":238,"href":309},"\u002Fpost\u002Finvio-di-email-di-marketing-cosa-e-come-funziona",{"_key":311,"_type":85,"children":312,"markDefs":317,"style":94},"ux86",[313],{"_key":314,"_type":89,"marks":315,"text":316},"sx88",[],"La quarta è il concorso, con un premio in palio a chi pubblica una foto o un video con l'hashtag del brand. Funziona per fare volume in una finestra breve, ed è anche la leva più delicata: raccoglie contenuti da persone motivate dal premio più che dal prodotto, quindi la qualità media è più bassa, e in Italia un'iniziativa con un premio in palio può configurarsi come manifestazione a premio, con adempimenti propri che vanno verificati prima di lanciarla e non dopo. Se il volume non serve subito, le prime tre leve rendono di più e non aprono nessun fronte.",[],{"_key":319,"_type":85,"children":320,"markDefs":325,"style":290},"ux87",[321],{"_key":322,"_type":89,"marks":323,"text":324},"sx89",[],"La foto di un cliente non diventa tua perché ritrae il tuo prodotto",[],{"_key":327,"_type":85,"children":328,"markDefs":333,"style":94},"ux88",[329],{"_key":330,"_type":89,"marks":331,"text":332},"sx90",[],"È l'errore più diffuso e il più sottovalutato, perché sembra assurdo che serva un permesso per ripubblicare una foto in cui c'è la tua scarpa. Serve, e per due motivi distinti che si sommano: il contenuto è un'opera di chi l'ha realizzato, e se dentro c'è una persona riconoscibile c'è anche la sua immagine. Che sia stato pubblicato su un profilo aperto non equivale a un'autorizzazione a usarlo per fini commerciali, e nemmeno l'uso di un hashtag del brand è di per sé una licenza.",[],{"_key":335,"_type":85,"children":336,"markDefs":341,"style":94},"ux89",[337],{"_key":338,"_type":89,"marks":339,"text":340},"sx91",[],"La pratica corretta è anche la più economica: si chiede, per iscritto e in modo tracciabile, specificando dove il contenuto verrà usato e per quanto tempo, e si conserva la risposta. Un messaggio privato con una domanda chiara e un sì esplicito vale infinitamente di più di un regolamento nascosto in fondo a una pagina. E il livello di attenzione va alzato quando il contenuto passa dal profilo social alla scheda prodotto e soprattutto all'inserzione a pagamento: più il contenuto si avvicina alla pubblicità, più il permesso deve essere esplicito. È esattamente lo stesso ragionamento che regge il rapporto con un creator professionista, con la differenza che lì la licenza si compra e qui si chiede.",[],{"_key":343,"_type":85,"children":344,"markDefs":349,"style":177},"u09",[345],{"_key":346,"_type":89,"marks":347,"text":348},"s15",[],"I tre modi di pagare chi produce contenuti per te",[],{"_key":351,"_type":85,"children":352,"markDefs":357,"style":94},"u10",[353],{"_key":354,"_type":89,"marks":355,"text":356},"s16",[],"I modelli di compenso in circolazione sono sostanzialmente tre, e la scelta fra loro non è una preferenza amministrativa: cambia chi si prende il rischio, che tipo di persone attrai e che cosa puoi pretendere sul risultato.",[],{"_key":359,"_type":85,"children":360,"markDefs":365,"style":290},"u11",[361],{"_key":362,"_type":89,"marks":363,"text":364},"s17",[],"Il compenso a contenuto",[],{"_key":367,"_type":85,"children":368,"markDefs":373,"style":94},"u12",[369],{"_key":370,"_type":89,"marks":371,"text":372},"s18",[],"Paghi una cifra fissa per un numero definito di video o di scatti, con una durata, un formato e una consegna concordati. È il modello standard del mercato UGC ed è quello che regge le piattaforme italiane: ordini, ricevi, paghi. Il rischio è tutto tuo, perché il compenso è dovuto anche se il materiale poi non converte, e questo è il motivo per cui la fase di selezione e il brief contano più di qualunque negoziazione sul prezzo. Il vantaggio è che sai in anticipo quanto spendi e ottieni un asset che resta tuo, dentro i limiti della licenza che hai comprato.",[],{"_key":375,"_type":85,"children":376,"markDefs":381,"style":290},"u13",[377],{"_key":378,"_type":89,"marks":379,"text":380},"s19",[],"La percentuale sulle vendite",[],{"_key":383,"_type":85,"children":384,"markDefs":398,"style":94},"u14",[385,389,394],{"_key":386,"_type":89,"marks":387,"text":388},"s20",[],"Il creator riceve un codice sconto personale o un link tracciato e guadagna una quota su ogni ordine che passa da lì. Il rischio si sposta su di lui, e per te il canale diventa autofinanziato: paghi solo su fatturato incassato. Il limite è strutturale e va conosciuto prima di innamorarsene: una percentuale attrae chi ha già un pubblico da cui far passare traffico, quindi funziona con gli influencer e con gli affiliati veri, mentre un UGC creator senza pubblico non ha da dove far arrivare le vendite. Proporre una percentuale a chi gira video per le tue inserzioni non è un affare furbo, è una proposta che la persona giusta rifiuterà e che la persona sbagliata accetterà. Il modello a percentuale, del resto, ha senso solo dentro il disegno più ampio di come si ",{"_key":390,"_type":89,"marks":391,"text":393},"s20b",[392],"lklead","generano contatti e si trasformano in clienti",{"_key":395,"_type":89,"marks":396,"text":397},"s20c",[],", e va valutato con quel metro invece che per conto suo.",[399],{"_key":392,"_type":238,"href":400},"\u002Fpost\u002Flead-generation-ecommerce",{"_key":402,"_type":85,"children":403,"markDefs":408,"style":290},"u15",[404],{"_key":405,"_type":89,"marks":406,"text":407},"s21",[],"Il prodotto in omaggio",[],{"_key":410,"_type":85,"children":411,"markDefs":416,"style":94},"u16",[412],{"_key":413,"_type":89,"marks":414,"text":415},"s22",[],"Mandi il prodotto e non paghi altro. Costa poco e attrae chi sta costruendo un portfolio, quindi può funzionare per riempire una libreria di contenuti a basso costo su prodotti di valore medio alto. Il controllo però è quasi nullo: non hai garanzia sui tempi, sulla qualità né sul tono, e soprattutto la trattativa sui diritti d'uso diventa difficile, perché è complicato pretendere una licenza pubblicitaria illimitata da chi ha ricevuto solo una crema. Va trattato per quello che è, cioè un test, non un canale di fornitura.",[],{"_key":418,"_type":85,"children":419,"markDefs":424,"style":94},"u17",[420],{"_key":421,"_type":89,"marks":422,"text":423},"s23",[],"Nella pratica i tre modelli si combinano, e la combinazione più solida è anche la più semplice: compenso a contenuto per la produzione, più una percentuale sulle vendite riservata a chi, fra i creator con cui lavori, dimostra di avere anche un pubblico che compra. Così paghi il lavoro come lavoro e la vendita come vendita, senza far finta che siano la stessa cosa.",[],{"_key":426,"_type":85,"children":427,"markDefs":432,"style":177},"u18",[428],{"_key":429,"_type":89,"marks":430,"text":431},"s24",[],"Quanto costa un video UGC in Italia",[],{"_key":434,"_type":85,"children":435,"markDefs":449,"style":94},"u19",[436,440,445],{"_key":437,"_type":89,"marks":438,"text":439},"s25",[],"Il mercato italiano ha ormai listini pubblici, e leggerli è il modo più rapido per farsi un'idea dell'ordine di grandezza. Una delle piattaforme italiane, Speekly, ",{"_key":441,"_type":89,"marks":442,"text":444},"s26",[443],"lkspk","pubblica i propri prezzi",{"_key":446,"_type":89,"marks":447,"text":448},"s27",[],": 99 euro per un video da 15 secondi, 119 euro per uno da 30 secondi, 139 euro per uno da 60 secondi, IVA esclusa. Attorno al video ci sono i servizi accessori, ed è lì che il conto si muove: secondi aggiuntivi, una revisione, un secondo gancio di apertura o una diversa chiamata all'azione, un formato in più, il materiale grezzo, il voiceover, il rimborso del prodotto spedito al creator. Ognuno di questi costa qualche decina di euro, e sommati possono valere quanto il video.",[450],{"_key":443,"_type":238,"href":451},"https:\u002F\u002Fspeekly.it\u002Fprezzi",{"_key":453,"_type":85,"children":454,"markDefs":459,"style":94},"u20",[455],{"_key":456,"_type":89,"marks":457,"text":458},"s28",[],"Due letture da fare su questi numeri. La prima è che il prezzo cresce con la durata, il che è controintuitivo per chi viene dalla produzione video tradizionale, dove il costo sta nel set e non nei secondi: qui il costo sta nel tempo della persona e nel montaggio, e sessanta secondi di parlato ben ritmato richiedono più lavoro di quindici. La seconda è che il prezzo di listino compra un video finito e pronto da pubblicare, mentre il materiale grezzo, cioè le riprese non montate da cui potresti ricavare altri dieci tagli, si paga a parte ed è la voce che più spesso viene dimenticata da chi ordina la prima volta.",[],{"_key":461,"_type":85,"children":462,"markDefs":467,"style":94},"u21",[463],{"_key":464,"_type":89,"marks":465,"text":466},"s29",[],"Vale poi un avvertimento sull'informazione che gira in rete su questi costi. Le cifre che si trovano nei riassunti automatici dei motori di ricerca e negli articoli di settore sono spesso vecchie di un anno o riprese da una pagina diversa da quella del listino: al momento in cui si scrive, uno dei valori più citati per la stessa piattaforma è inferiore di venti euro rispetto al prezzo effettivamente esposto sul suo listino. Prima di costruire un budget su un numero, apri la pagina dei prezzi del fornitore e leggi quella.",[],{"_key":469,"_type":85,"children":470,"markDefs":475,"style":177},"u22",[471],{"_key":472,"_type":89,"marks":473,"text":474},"s30",[],"Quello che compri è la licenza, non il video",[],{"_key":477,"_type":85,"children":478,"markDefs":483,"style":94},"u23",[479],{"_key":480,"_type":89,"marks":481,"text":482},"s31",[],"È il punto che separa chi ha già preso una sberla da chi non l'ha ancora presa. Quando ordini un contenuto a un creator non stai comprando un file, stai comprando il diritto di usare quel file in un certo modo, per un certo tempo, in certi posti. Il file te lo consegnano in ogni caso; quello che cambia da un accordo all'altro è che cosa puoi farci. Non è un cavillo da avvocati: è la variabile che sposta il prezzo più di qualunque altra, ed è il motivo per cui due video apparentemente identici possono costare trenta euro o trecento.",[],{"_key":485,"_type":85,"children":486,"markDefs":491,"style":94},"u24",[487],{"_key":488,"_type":89,"marks":489,"text":490},"s32",[],"Le dimensioni da definire, una per una, sono quattro.",[],{"_key":493,"_type":85,"children":494,"markDefs":499,"style":290},"u25",[495],{"_key":496,"_type":89,"marks":497,"text":498},"s33",[],"I canali su cui puoi usarlo",[],{"_key":501,"_type":85,"children":502,"markDefs":507,"style":94},"u26",[503],{"_key":504,"_type":89,"marks":505,"text":506},"s34",[],"Una licenza per uso organico ti permette di pubblicare il contenuto sui tuoi profili social e sul tuo sito. Una licenza pubblicitaria ti permette di metterlo dentro una campagna a pagamento, ed è tutta un'altra cosa, perché in quel caso il volto della persona finisce davanti a un pubblico che non l'ha scelto, moltiplicato per il budget che ci metti dietro. Sono due permessi distinti, e non è affatto detto che il prezzo esposto comprenda il secondo: è la prima voce da chiarire in fase di ordine, prima che il preventivo diventi una fattura. Se il tuo piano è di dare il contenuto in pasto alle inserzioni, e nella maggior parte dei casi è esattamente questo il piano, la licenza pubblicitaria non è un optional da valutare dopo.",[],{"_key":509,"_type":85,"children":510,"markDefs":515,"style":290},"u27",[511],{"_key":512,"_type":89,"marks":513,"text":514},"s35",[],"Per quanto tempo",[],{"_key":517,"_type":85,"children":518,"markDefs":523,"style":94},"u28",[519],{"_key":520,"_type":89,"marks":521,"text":522},"s36",[],"Una licenza a termine ha una scadenza, e la scadenza è una bomba a orologeria per un ecommerce, perché il contenuto che rende di più è proprio quello che resta in campagna più a lungo. Il giorno in cui il diritto d'uso finisce, tecnicamente devi spegnere l'inserzione che sta lavorando meglio, oppure rinegoziare da una posizione debolissima, perché ormai sai quanto vale. Chiedere una licenza senza scadenza costa di più al momento dell'ordine e quasi sempre vale la differenza. E quando un fornitore dichiara diritti d'uso illimitati su una parte della fornitura, come fanno alcuni sul girato grezzo, quella condizione va letta e conservata insieme all'ordine, non data per scontata a memoria dodici mesi dopo.",[],{"_key":525,"_type":85,"children":526,"markDefs":531,"style":290},"u29",[527],{"_key":528,"_type":89,"marks":529,"text":530},"s37",[],"L'esclusiva",[],{"_key":533,"_type":85,"children":534,"markDefs":539,"style":94},"u30",[535],{"_key":536,"_type":89,"marks":537,"text":538},"s38",[],"Senza una clausola di esclusiva, la stessa persona può girare un video quasi identico per un tuo concorrente la settimana dopo, con lo stesso taglio e la stessa cucina. Nella maggior parte dei casi è un rischio accettabile, perché il pubblico non riconosce i creator e il volto non è associato al tuo marchio. Diventa un problema quando la stessa persona compare in modo ricorrente nelle tue campagne: a quel punto è diventata la faccia del tuo brand agli occhi di chi ti vede, e trovarla in un annuncio altrui è un danno vero. L'esclusiva, se serve, si compra, e si compra circoscritta: nella tua categoria merceologica, per un periodo definito, non in assoluto.",[],{"_key":541,"_type":85,"children":542,"markDefs":547,"style":290},"u31",[543],{"_key":544,"_type":89,"marks":545,"text":546},"s39",[],"Il volto e la voce della persona",[],{"_key":549,"_type":85,"children":550,"markDefs":555,"style":94},"u32",[551],{"_key":552,"_type":89,"marks":553,"text":554},"s40",[],"In un contenuto UGC il prodotto è tuo ma la faccia è sua, e i due diritti sono distinti. Il permesso a usare l'immagine di una persona è un consenso che va raccolto in modo esplicito, delimitato negli stessi termini della licenza sul contenuto, e revocabile in circostanze che vanno previste per iscritto. È anche la ragione per cui, prima di riciclare un video di due anni fa in una campagna nuova, conviene rileggere che cosa si era firmato: il file è ancora sul disco, il consenso può non esserci più.",[],{"_key":557,"_type":85,"children":558,"markDefs":563,"style":177},"u33",[559],{"_key":560,"_type":89,"marks":561,"text":562},"s41",[],"Che cosa deve dire l'accordo prima che si accenda la telecamera",[],{"_key":565,"_type":85,"children":566,"markDefs":571,"style":94},"u34",[567],{"_key":568,"_type":89,"marks":569,"text":570},"s42",[],"Sulle piattaforme il contratto è già scritto e si accetta spuntando una casella, il che va benissimo finché gli ordini sono piccoli e ricorrenti. Quando si passa al rapporto diretto con una persona, e prima o poi ci si passa, perché i creator che rendono si preferisce tenerli, serve un accordo proprio. Non deve essere lungo, deve essere completo. Questi sono i punti che, mancando, diventano una discussione.",[],{"_key":573,"_type":85,"children":574,"level":583,"listItem":584,"markDefs":585,"style":94},"u35",[575,579],{"_key":576,"_type":89,"marks":577,"text":578},"s43",[91],"L'oggetto",{"_key":580,"_type":89,"marks":581,"text":582},"s44",[],": quanti contenuti, di quale durata, in quali formati e proporzioni, con quante varianti di apertura, entro quale data.",1,"bullet",[],{"_key":587,"_type":85,"children":588,"level":583,"listItem":584,"markDefs":597,"style":94},"u36",[589,593],{"_key":590,"_type":89,"marks":591,"text":592},"s45",[91],"La licenza",{"_key":594,"_type":89,"marks":595,"text":596},"s46",[],": canali ammessi, uso pubblicitario sì o no, territorio, durata, eventuale esclusiva e suo perimetro.",[],{"_key":599,"_type":85,"children":600,"level":583,"listItem":584,"markDefs":609,"style":94},"u37",[601,605],{"_key":602,"_type":89,"marks":603,"text":604},"s47",[91],"La consegna",{"_key":606,"_type":89,"marks":607,"text":608},"s48",[],": video montato, materiale grezzo, o entrambi, e in che risoluzione. Il grezzo è quello che ti permette di ricavare dieci tagli da una sessione, ed è la voce che più spesso viene rinunciata per risparmiare cinquanta euro e rimpianta per due anni.",[],{"_key":611,"_type":85,"children":612,"level":583,"listItem":584,"markDefs":621,"style":94},"u38",[613,617],{"_key":614,"_type":89,"marks":615,"text":616},"s49",[91],"Le revisioni",{"_key":618,"_type":89,"marks":619,"text":620},"s50",[],": quante sono incluse e che cosa si considera una revisione. Senza questo punto la trattativa sul \"non mi piace\" non finisce mai, e finisce male per entrambi.",[],{"_key":623,"_type":85,"children":624,"level":583,"listItem":584,"markDefs":633,"style":94},"u39",[625,629],{"_key":626,"_type":89,"marks":627,"text":628},"s51",[91],"Il prodotto",{"_key":630,"_type":89,"marks":631,"text":632},"s52",[],": chi lo paga, se resta al creator, se va restituito, chi si accolla la spedizione. Sembra un dettaglio ed è la prima causa di attrito nei rapporti piccoli.",[],{"_key":635,"_type":85,"children":636,"level":583,"listItem":584,"markDefs":645,"style":94},"u40",[637,641],{"_key":638,"_type":89,"marks":639,"text":640},"s53",[91],"Le dichiarazioni obbligatorie",{"_key":642,"_type":89,"marks":643,"text":644},"s54",[],": se il contenuto uscirà anche sui canali del creator, l'accordo deve dire che la natura promozionale va resa riconoscibile, con le formule e gli strumenti che le piattaforme mettono a disposizione. La responsabilità di una comunicazione non trasparente non resta solo sulla persona che l'ha pubblicata.",[],{"_key":647,"_type":85,"children":648,"level":583,"listItem":584,"markDefs":657,"style":94},"u41",[649,653],{"_key":650,"_type":89,"marks":651,"text":652},"s55",[91],"La pubblicazione dal suo account",{"_key":654,"_type":89,"marks":655,"text":656},"s56",[],": se vuoi che l'inserzione risulti pubblicata dal profilo del creator invece che dal tuo, serve un permesso esplicito che va chiesto, messo per iscritto e revocabile. Le condizioni tecniche cambiano da piattaforma a piattaforma e vanno verificate sulla documentazione di quella che userai, non date per scontate.",[],{"_key":659,"_type":85,"children":660,"level":583,"listItem":584,"markDefs":669,"style":94},"u42",[661,665],{"_key":662,"_type":89,"marks":663,"text":664},"s57",[91],"Il pagamento",{"_key":666,"_type":89,"marks":667,"text":668},"s58",[],": importo, momento, documento fiscale atteso. Su questo punto si torna fra poco, perché in Italia è meno banale di quanto sembri.",[],{"_key":671,"_type":85,"children":672,"markDefs":677,"style":94},"u43",[673],{"_key":674,"_type":89,"marks":675,"text":676},"s59",[],"Un accordo così sta in due pagine e si riusa per tutti. Il tempo che costa scriverlo una volta è una frazione del tempo che costa non averlo il giorno in cui la campagna migliore dell'anno va spenta perché nessuno ricorda per quanto valeva la licenza.",[],{"_key":679,"_type":85,"children":680,"markDefs":685,"style":177},"u44",[681],{"_key":682,"_type":89,"marks":683,"text":684},"s60",[],"Come si attribuisce una vendita a un creator",[],{"_key":687,"_type":85,"children":688,"markDefs":693,"style":94},"u45",[689],{"_key":690,"_type":89,"marks":691,"text":692},"s61",[],"Qui va detta subito una cosa che nella pubblicistica sul tema quasi non compare, e che cambia il modo di ragionare: i contenuti UGC, nella stragrande maggioranza dei casi, non sono attribuibili al creator che li ha girati. Il motivo è semplice. Un codice sconto personale o un link tracciato funzionano perché la persona pubblica qualcosa sul proprio canale e il suo pubblico ci passa attraverso. Un video UGC non esce sul canale del creator, esce dentro la tua inserzione: chi lo vede non sa chi l'ha girato, non ha nessun codice da usare e arriva sul negozio esattamente come chiunque altro sia stato intercettato da quella campagna.",[],{"_key":695,"_type":85,"children":696,"markDefs":701,"style":94},"u46",[697],{"_key":698,"_type":89,"marks":699,"text":700},"s62",[],"Ne discende che i due mondi si misurano con strumenti diversi, e vanno tenuti separati anche nei fogli di calcolo.",[],{"_key":703,"_type":85,"children":704,"markDefs":713,"style":94},"u47",[705,709],{"_key":706,"_type":89,"marks":707,"text":708},"s63",[91],"Quando il creator pubblica",{"_key":710,"_type":89,"marks":711,"text":712},"s64",[],", cioè quando c'è un pubblico suo di mezzo, si usano gli strumenti classici: un codice sconto dedicato a quella persona, che è il metodo più diretto e più leggibile anche dal creator stesso, e un link con parametri di provenienza, che permette di seguire il percorso fino all'ordine. Vanno definite anche la finestra di attribuzione, cioè per quanti giorni una vendita viene ancora riconosciuta a quel passaggio, e la regola su cosa succede quando due sorgenti si sovrappongono.",[],{"_key":715,"_type":85,"children":716,"markDefs":725,"style":94},"u48",[717,721],{"_key":718,"_type":89,"marks":719,"text":720},"s65",[91],"Quando il contenuto entra in campagna",{"_key":722,"_type":89,"marks":723,"text":724},"s66",[],", l'unità di misura non è più la persona, è la creatività. Si confrontano fra loro i video dentro lo stesso gruppo di inserzioni, a parità di pubblico e di budget, e si guarda quali reggono il costo per acquisizione e per quanto tempo prima di logorarsi. La domanda utile non è quanto ha venduto Giulia, è quale dei sei ganci di apertura tiene lo spettatore oltre il terzo secondo. È un dato che vive dentro la piattaforma pubblicitaria, non dentro il negozio.",[],{"_key":727,"_type":85,"children":728,"markDefs":742,"style":94},"u49",[729,733,738],{"_key":730,"_type":89,"marks":731,"text":732},"s67",[],"Resta poi il pezzo che nessun tracciamento cattura e che spesso vale più della campagna: lo stesso video, messo nella scheda prodotto come prova d'uso reale, lavora tutti i giorni su chi è già arrivato sul negozio, e lì l'effetto non si misura in vendite attribuite ma in tasso di conversione della pagina. È il terreno del ",{"_key":734,"_type":89,"marks":735,"text":737},"s68",[736],"lkcro","lavoro di ottimizzazione della conversione",{"_key":739,"_type":89,"marks":740,"text":741},"s69",[],", e si misura per differenza, mettendo la pagina con il video contro la stessa pagina senza. Un contenuto pagato una volta che alza di mezzo punto la conversione di una scheda che vende tutto l'anno ha un ritorno che nessun codice sconto racconterà mai.",[743],{"_key":736,"_type":238,"href":744},"\u002Fpost\u002Fcro-ecommerce-ottimizzazione",{"_key":746,"_type":85,"children":747,"markDefs":752,"style":177},"u50",[748],{"_key":749,"_type":89,"marks":750,"text":751},"s70",[],"Come si paga davvero una persona fisica in Italia",[],{"_key":754,"_type":85,"children":755,"markDefs":760,"style":94},"u51",[756],{"_key":757,"_type":89,"marks":758,"text":759},"s71",[],"Finché compri da una piattaforma, il problema non esiste: la piattaforma ti emette una fattura per un servizio e si occupa lei del rapporto con i creator. Nel momento in cui paghi direttamente la persona che ha girato il video, e succede appena il rapporto si consolida, il pagamento diventa un fatto amministrativo che va inquadrato prima, non dopo.",[],{"_key":762,"_type":85,"children":763,"markDefs":777,"style":94},"u52",[764,768,773],{"_key":765,"_type":89,"marks":766,"text":767},"s72",[],"Le due situazioni tipiche sono nettamente diverse. Se il creator ha partita IVA, ti emette fattura e il rapporto è una normale prestazione professionale, con l'unica accortezza di verificare il regime fiscale e l'eventuale ritenuta. Se invece lavora in modo occasionale, e la maggior parte dei creator alle prime armi è in questa condizione, si entra nel perimetro del lavoro autonomo occasionale, che ha regole contributive proprie legate al reddito annuo della persona. Le regole, le soglie e la ripartizione del contributo sono descritte nella ",{"_key":769,"_type":89,"marks":770,"text":772},"s73",[771],"lkinps","scheda dell'INPS sui contributi dei lavoratori autonomi occasionali",{"_key":774,"_type":89,"marks":775,"text":776},"s74",[],", ed è lì che vanno lette, non in un modello di contratto scaricato da internet.",[778],{"_key":771,"_type":238,"href":779},"https:\u002F\u002Fwww.inps.it\u002Fit\u002Fit\u002Fdettaglio-approfondimento.schede-informative.49893.i-contributi-dei-lavoratori-autonomi-occasionali.html",{"_key":781,"_type":85,"children":782,"markDefs":787,"style":94},"u53",[783],{"_key":784,"_type":89,"marks":785,"text":786},"s75",[],"Le domande da portare al commercialista prima di firmare il primo accordo, e non dopo il decimo, sono poche e sempre le stesse: che documento mi deve rilasciare questa persona, devo applicare una ritenuta e in che misura, che cosa succede quando lo stesso creator supera la soglia lavorando per me, come cambia il quadro se la persona risiede all'estero e mi fattura da un altro Paese, e come si trattano ai fini IVA gli acquisti fatti tramite una piattaforma estera. Sono cinque domande, si fanno una volta, e valgono per tutti i creator che ingaggerai.",[],{"_key":789,"_type":85,"children":790,"markDefs":795,"style":94},"u54",[791],{"_key":792,"_type":89,"marks":793,"text":794},"s76",[],"Il punto pratico è che il costo vero di un contenuto non è il prezzo del video: è il prezzo del video più gli oneri che ci stanno attorno più il tempo di chi lo gestisce. Un ecommerce che ordina trenta contenuti l'anno da dieci persone diverse ha un piccolo parco fornitori da amministrare, e conviene saperlo prima di scoprirlo a dicembre.",[],{"_key":797,"_type":85,"children":798,"markDefs":803,"style":177},"u55",[799],{"_key":800,"_type":89,"marks":801,"text":802},"s77",[],"Shopify Collabs: che cosa fa e dove ti lascia solo",[],{"_key":805,"_type":85,"children":806,"markDefs":811,"style":94},"u56",[807],{"_key":808,"_type":89,"marks":809,"text":810},"s78",[],"Chi vende su Shopify ha uno strumento nativo per la parte creator, Shopify Collabs, e conviene sapere con precisione che cosa copre, perché il nome suggerisce un perimetro più largo di quello reale. Collabs è disponibile su tutti i piani tranne Starter e Retail, si installa dall'App Store e in fase di configurazione chiede da quali Paesi vuoi lavorare con i creator, precompilando il campo sul tuo mercato principale.",[],{"_key":813,"_type":85,"children":814,"markDefs":828,"style":94},"u57",[815,819,824],{"_key":816,"_type":89,"marks":817,"text":818},"s79",[],"Il cuore dello strumento è l'affiliazione, non l'acquisto di contenuti: il creator riceve un link o un codice sconto e guadagna una commissione sugli ordini che ne derivano. ",{"_key":820,"_type":89,"marks":821,"text":823},"s80",[822],"lkcol","La documentazione di Shopify sui pagamenti di Collabs",{"_key":825,"_type":89,"marks":826,"text":827},"s81",[]," descrive un meccanismo con quattro caratteristiche che vale la pena conoscere prima di adottarlo. Le commissioni vengono addebitate automaticamente sulla tua fattura Shopify dopo un periodo di attesa, che di norma è di 30 giorni ed è regolabile fra 1 e 90. Su ogni pagamento automatico si applica una commissione di elaborazione del 2,9%. Gli importi vengono gestiti in dollari sulla fattura, quindi se la tua fattura è in un'altra valuta possono aggiungersi costi di conversione. Il denaro arriva poi ai creator tramite PayPal o bonifico.",[829],{"_key":822,"_type":238,"href":830},"https:\u002F\u002Fhelp.shopify.com\u002Fen\u002Fmanual\u002Fpromoting-marketing\u002Fcollabs\u002Fmerchants\u002Fpayments",{"_key":832,"_type":85,"children":833,"markDefs":838,"style":94},"u58",[834],{"_key":835,"_type":89,"marks":836,"text":837},"s82",[],"Sul piano fiscale lo strumento prevede la raccolta dei moduli statunitensi: un merchant negli Stati Uniti può attivare la richiesta del modulo W9 ai creator, e in sua assenza i pagamenti a quella persona restano limitati a 599,99 dollari l'anno, con l'eventuale obbligo di emettere il modulo 1099 per dichiarare il compenso. Sono meccanismi statunitensi, ed è esattamente il punto in cui un negozio italiano resta solo: gli obblighi che riguardano te non stanno dentro l'applicazione, stanno nel rapporto fra la tua azienda e la persona che paghi, e l'automatismo dello strumento non li assorbe.",[],{"_key":840,"_type":85,"children":841,"markDefs":846,"style":94},"u59",[842],{"_key":843,"_type":89,"marks":844,"text":845},"s83",[],"Il secondo limite è di perimetro: Collabs gestisce bene la relazione a commissione, cioè il caso in cui il creator porta vendite dal proprio pubblico, e non risolve la parte che per molti ecommerce vale di più, cioè l'acquisto di contenuti a compenso fisso con una licenza pubblicitaria. Quella resta una fornitura da amministrare fuori dalla piattaforma, con un ordine, un accordo e una fattura. Sapere quale metà del problema lo strumento copre è la differenza fra adottarlo con soddisfazione e adottarlo aspettandosi che faccia una cosa che non fa.",[],{"_key":848,"_type":85,"children":849,"markDefs":854,"style":177},"u60",[850],{"_key":851,"_type":89,"marks":852,"text":853},"s84",[],"Gli errori che si pagano più cari",[],{"_key":856,"_type":85,"children":857,"markDefs":866,"style":94},"u61",[858,862],{"_key":859,"_type":89,"marks":860,"text":861},"s85",[91],"Comprare il video senza la licenza pubblicitaria",{"_key":863,"_type":89,"marks":864,"text":865},"s86",[],". È il caso più frequente in assoluto: si ordina al prezzo di listino, il contenuto piace, lo si mette in campagna e nessuno si accorge che l'accordo copriva solo l'uso organico. Il rischio non è teorico e la scoperta arriva sempre nel momento peggiore, cioè quando la campagna sta rendendo.",[],{"_key":868,"_type":85,"children":869,"markDefs":878,"style":94},"u62",[870,874],{"_key":871,"_type":89,"marks":872,"text":873},"s87",[91],"Rinunciare al materiale grezzo",{"_key":875,"_type":89,"marks":876,"text":877},"s88",[],". Cinquanta euro risparmiati sull'ordine valgono un montaggio solo, quando dalla stessa sessione si sarebbero ricavati sei ganci di apertura diversi da testare uno contro l'altro. Nel lavoro sulle inserzioni la quantità di varianti è una leva vera, e il grezzo è il modo più economico di ottenerla.",[],{"_key":880,"_type":85,"children":881,"markDefs":890,"style":94},"u63",[882,886],{"_key":883,"_type":89,"marks":884,"text":885},"s89",[91],"Scegliere il creator sull'estetica",{"_key":887,"_type":89,"marks":888,"text":889},"s90",[],". Il portfolio più curato non è quello che rende di più, perché il contenuto UGC funziona quando non sembra pubblicità. Il criterio utile è la credibilità della persona rispetto al tuo prodotto, non la qualità della sua illuminazione.",[],{"_key":892,"_type":85,"children":893,"markDefs":902,"style":94},"u64",[894,898],{"_key":895,"_type":89,"marks":896,"text":897},"s91",[91],"Ordinare un contenuto alla volta",{"_key":899,"_type":89,"marks":900,"text":901},"s92",[],". Un solo video non dice niente, perché non ha un termine di paragone. Il minimo utile è un blocco di tre o quattro contenuti diversi fra loro, che si possano mettere in concorrenza a parità di pubblico e di budget: è l'unico modo per sapere se il problema è il formato, il gancio o il prodotto.",[],{"_key":904,"_type":85,"children":905,"markDefs":914,"style":94},"u65",[906,910],{"_key":907,"_type":89,"marks":908,"text":909},"s93",[91],"Trattare la scadenza della licenza come un problema futuro",{"_key":911,"_type":89,"marks":912,"text":913},"s94",[],". Se non tieni un registro con data di acquisto, perimetro d'uso e scadenza per ogni contenuto, fra un anno avrai una libreria di file di cui non sai più che cosa puoi fare. Un foglio con cinque colonne evita tutto questo, e va aperto il giorno del primo ordine.",[],{"_key":916,"_type":85,"children":917,"markDefs":922,"style":177},"u66",[918],{"_key":919,"_type":89,"marks":920,"text":921},"s95",[],"Domande frequenti",[],{"_key":924,"_type":85,"children":925,"markDefs":930,"style":290},"u67",[926],{"_key":927,"_type":89,"marks":928,"text":929},"s96",[],"Qual è la differenza fra un UGC creator e un influencer?",[],{"_key":932,"_type":85,"children":933,"markDefs":938,"style":94},"u68",[934],{"_key":935,"_type":89,"marks":936,"text":937},"s97",[],"L'influencer ti vende l'accesso al proprio pubblico e pubblica il contenuto sui propri canali. L'UGC creator ti vende un contenuto che pubblicherai tu, sui tuoi canali e nelle tue inserzioni, e può non avere alcun pubblico. Nel primo caso compri visibilità, nel secondo compri materiale: cambiano il prezzo, il contratto e il modo di misurare il risultato.",[],{"_key":940,"_type":85,"children":941,"markDefs":946,"style":290},"u69",[942],{"_key":943,"_type":89,"marks":944,"text":945},"s98",[],"Quanto costa un video UGC?",[],{"_key":948,"_type":85,"children":949,"markDefs":954,"style":94},"u70",[950],{"_key":951,"_type":89,"marks":952,"text":953},"s99",[],"Sul mercato italiano i listini pubblici delle piattaforme si collocano attorno al centinaio di euro per un video breve e salgono con la durata, con la stessa cifra che può raddoppiare aggiungendo i servizi accessori: secondi in più, revisioni, formati aggiuntivi, materiale grezzo, voiceover. Il prezzo di riferimento va sempre letto sulla pagina del listino del fornitore, perché le cifre che circolano nei riassunti e negli articoli di settore sono spesso arretrate.",[],{"_key":956,"_type":85,"children":957,"markDefs":962,"style":290},"u71",[958],{"_key":959,"_type":89,"marks":960,"text":961},"s100",[],"I contenuti che ho pagato sono miei per sempre?",[],{"_key":964,"_type":85,"children":965,"markDefs":970,"style":94},"u72",[966],{"_key":967,"_type":89,"marks":968,"text":969},"s101",[],"Solo se l'accordo lo dice. Il file resta sul tuo disco in ogni caso, ma quello che hai comprato è il diritto di usarlo entro un perimetro definito di canali, territorio e tempo. Le licenze a termine sono la norma sulle piattaforme, quelle perpetue costano di più e nella maggior parte dei casi valgono la differenza, perché il contenuto che rende è quello che resta in campagna a lungo.",[],{"_key":972,"_type":85,"children":973,"markDefs":978,"style":290},"u73",[974],{"_key":975,"_type":89,"marks":976,"text":977},"s102",[],"Posso mettere un video UGC nelle inserzioni a pagamento?",[],{"_key":980,"_type":85,"children":981,"markDefs":986,"style":94},"u74",[982],{"_key":983,"_type":89,"marks":984,"text":985},"s103",[],"Serve una licenza che lo preveda esplicitamente, perché l'uso pubblicitario è quasi sempre distinto dall'uso organico e spesso si paga a parte. Se l'inserzione deve risultare pubblicata dall'account del creator e non dal tuo, serve inoltre un permesso separato, con condizioni tecniche che cambiano da piattaforma a piattaforma.",[],{"_key":988,"_type":85,"children":989,"markDefs":994,"style":290},"u75",[990],{"_key":991,"_type":89,"marks":992,"text":993},"s104",[],"Conviene pagare un creator a percentuale sulle vendite?",[],{"_key":996,"_type":85,"children":997,"markDefs":1002,"style":94},"u76",[998],{"_key":999,"_type":89,"marks":1000,"text":1001},"s105",[],"Conviene quando la persona ha un pubblico proprio da cui può far arrivare traffico, perché in quel caso la percentuale allinea gli interessi e sposta il rischio. Non ha senso proporla a chi produce solo contenuti per le tue campagne, perché non ha nessun canale da cui generare le vendite su cui verrebbe pagato: chi vale rifiuterà, e chi accetta probabilmente non ha capito che cosa gli hai chiesto.",[],{"_key":1004,"_type":85,"children":1005,"markDefs":1010,"style":290},"u77",[1006],{"_key":1007,"_type":89,"marks":1008,"text":1009},"s106",[],"Come si misura se un contenuto UGC ha funzionato?",[],{"_key":1012,"_type":85,"children":1013,"markDefs":1018,"style":94},"u78",[1014],{"_key":1015,"_type":89,"marks":1016,"text":1017},"s107",[],"Dipende da dove lo usi. Dentro una campagna a pagamento si confrontano fra loro le creatività a parità di pubblico e budget, guardando il costo per acquisizione e quanto tempo il contenuto regge prima di logorarsi. Dentro una scheda prodotto si misura per differenza, mettendo la pagina con il video contro la stessa pagina senza, e l'unità di misura diventa il tasso di conversione.",[],{"_key":1020,"_type":85,"children":1021,"markDefs":1026,"style":94},"u79",[1022],{"_key":1023,"_type":89,"marks":1024,"text":1025},"s108",[],"Il modo più semplice di riassumere tutto questo è che un creator non è una campagna, è un fornitore, e come ogni fornitore va scelto, messo sotto contratto, pagato correttamente e valutato sui risultati. Gli ecommerce che ottengono di più da questo canale non sono quelli che hanno trovato la persona con il portfolio più bello, sono quelli che hanno un ordine chiaro, una licenza scritta, un registro delle scadenze e un modo per capire quale contenuto sta lavorando davvero. È lavoro poco appariscente, si fa una volta e regge per anni, ed è esattamente il tipo di ordine che separa un negozio che compra contenuti da uno che li usa.",[],[1028,1071,1096,1122,1148,1174],{"_id":1029,"_type":104,"author":1030,"category":1060,"date":1062,"excerpt":1063,"mainImage":1064,"slug":1068,"title":1070},"ecommerce-programmi-affiliazione",{"_createdAt":1031,"_id":1032,"_rev":1033,"_system":1034,"_type":113,"_updatedAt":1037,"bio":1038,"name":1047,"picture":1048,"showTop":1052,"slug":1053,"socials":1055},"2024-07-18T13:04:40Z","f65fa201-152e-4c0c-b5f7-4399b165378f","abOQBdmMZQk0SUtcBrqhz2",{"base":1035},{"id":1032,"rev":1036},"p760j7h835F4y7spQlULn4","2026-06-29T08:12:50Z",[1039],{"_key":1040,"_type":85,"children":1041,"markDefs":1046,"style":94},"48b03b8eef00",[1042],{"_key":1043,"_type":89,"marks":1044,"text":1045},"51af5697674a0",[],"LA redazione: sì, siamo quelli che sotto il gioco dello stretto anonimato maciniamo articoli del blog per alimentare la vostra sete di 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