CRM e HubSpot

Un ecommerce non vive di solo carrello: prima o dopo arriva il momento di gestire contatti, lead e clienti in un sistema strutturato. In questa sezione parliamo di CRM applicato al commercio, con HubSpot come piattaforma di riferimento ma senza fermarci lì: Salesforce, Microsoft Dynamics, le alternative gratuite, i prezzi delle diverse soluzioni, e soprattutto la differenza fra un CRM generico pensato per il B2B e un CRM pensato per l'ecommerce, dove il volume di contatti è alto, il ciclo di vendita è breve e l'automazione conta più della relazione 1:1. È la sezione per chi deve scegliere, integrare o sfruttare meglio un CRM collegato al proprio negozio online, capendo cosa lo distingue da un CRM pensato per il B2B tradizionale.