Ecommerce
Digital experience nell'ecommerce: come progettare l'esperienza che fa comprare
La digital experience nell'ecommerce: customer journey, UX, frizioni del checkout e metriche per misurarla. Con esempi reali e cosa cambia su Shopify.
CRO, retention e marketing / Approfondimento
Esperienza cliente & personalizzazione
La customer experience nell'ecommerce è tutto quello che succede tra il primo click e l'acquisto. Qui parliamo di come si mappa il percorso del cliente, di personalizzazione e dei piccoli nudge che orientano la scelta.
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Customer experience nell'ecommerce: cosa significa e come migliorarla
Cosa significa customer experience nell'ecommerce e come migliorarla lungo il customer journey: touchpoint, metriche che contano e cosa offre Shopify.
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Nudge marketing nell'ecommerce: la spinta gentile che orienta le scelte
Nudge marketing per ecommerce: cos'è la teoria della spinta gentile, come applicarla con recensioni, scarsità e default, e i limiti posti dalle regole UE sui dark pattern.
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Ecommerce personalizzato: come funziona la personalizzazione e dove fa la differenza
Personalizzare un ecommerce non è spargere consigli a caso: è usare i dati per rendere rilevanti home, ricerca, comunicazione e checkout. Ecco come si fa.
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Customer journey map: cos'è e come mapparla in un ecommerce
La customer journey map è lo strumento per capire come un cliente arriva all'acquisto in un ecommerce: cos'è, le fasi, i touchpoint e come si costruisce.