Prezzo di Shopify Plus: canone, commissioni e costo reale della piattaforma

Quando un'azienda chiede quanto costa Shopify Plus, nella domanda si nascondono due cose diverse che conviene tenere separate. C'è il costo del progetto, cioè quanto si spende per costruire o migrare l'ecommerce, e c'è il prezzo della piattaforma, cioè quanto costa avere e mandare avanti Shopify Plus mese dopo mese. Sono due budget distinti, con logiche distinte, e confonderli è il primo modo per farsi un'idea sbagliata dell'investimento.

Del costo del progetto, con i suoi range per tema, data integration e mercati, mi sono occupato nell'articolo su quanto costa un progetto Shopify Plus. Qui parlo dell'altra metà della questione: il canone, le commissioni sui pagamenti e il costo reale di esercizio della piattaforma. È la parte ricorrente, quella che un direttore finanziario vuole vedere prima di firmare, e quella su cui circolano più malintesi.

La premessa è una sola: Shopify Plus è una piattaforma SaaS. Significa che molte voci che su altri sistemi si pagano a parte, e spesso non si vedono finché non arrivano, qui sono già dentro il canone. Tenetelo a mente, perché è il filo che lega tutto quello che segue.

Il canone di Shopify Plus

Il canone è la cifra fissa che si paga a Shopify per usare la piattaforma nella sua versione enterprise. Il listino pubblico lo indica a partire da 2.300 dollari al mese, e il piano si sottoscrive con un contratto annuale oppure triennale: la logica è quella classica, più lungo è l'impegno, più basso è il canone mensile. Attenzione a un dettaglio che genera confusione: la pagina prezzi italiana espone i valori in dollari, non in euro, quindi le conversioni che si leggono in giro sono stime di chi le scrive, non cifre dichiarate. Per i merchant ad altissimo volume, poi, al canone minimo si affianca una quota variabile calcolata sul transato, che si definisce in trattativa: il meccanismo esiste ed è dichiarato, ma le sue percentuali non compaiono tra i prezzi pubblicati da Shopify. Chi ve le riporta a memoria, le sta inventando.

Quello che conta capire è cosa entra in quel canone. Con Shopify Plus non si paga solo l'accesso al software: dentro ci sono lo store principale e fino a nove expansion store, cioè negozi aggiuntivi per gestire mercati o brand diversi, la banda illimitata, la possibilità di personalizzare il checkout, che le versioni inferiori non concedono, gli strumenti di automazione come Shopify Flow, gli accessi per il team e l'infrastruttura che regge i picchi di traffico delle vendite flash senza che tu debba fare nulla. Non è un dettaglio: è il motivo per cui il canone, confrontato con la sola licenza di altre piattaforme enterprise, racconta solo una parte della storia.

Una precisazione di perimetro, perché la domanda arriva spesso mescolata: qui si parla soltanto del piano enterprise. I canoni degli altri piani, da Basic ad Advanced, stanno nella guida ai prezzi di Shopify. E se quello che vi serve è capire cosa si compra salendo da un piano all'altro, con le due tabelle delle commissioni messe una accanto all'altra, c'è il confronto fra i piani di Shopify: serve leggerlo prima, se il Plus lo state ancora confrontando con il piano su cui siete oggi, perché il salto di canone si giustifica solo guardando entrambe le cifre.

Le commissioni sui pagamenti

Oltre al canone, la seconda voce ricorrente sono le commissioni sui pagamenti. Qui la scelta determinante è una: usare Shopify Payments, il sistema di pagamento nativo della piattaforma, oppure un gateway di terze parti.

Con Shopify Payments si pagano le commissioni sulle transazioni con carta, che su Shopify Plus sono le più basse di tutto il listino: la scheda del piano le indica a partire dal 2,25% più 30 centesimi a transazione online, mentre la tabella di confronto si limita a dichiararle più competitive rispetto agli altri piani. È un punto di partenza, non un prezzo chiuso, perché sull'enterprise la tariffa finale dipende dal paese, dal profilo di rischio e dal transato, e si definisce in trattativa. C'è poi il vantaggio che pesa di più, ed è dichiarato dalla documentazione di Shopify: ai negozi Plus che usano Shopify Payments come gestore principale le commissioni di transazione di terze parti vengono azzerate su tutti gli altri metodi di pagamento, credito in negozio e buoni regalo compresi. Con una precisazione che va verificata sul proprio contratto, perché Shopify stessa la mette per iscritto: l'annullamento può dipendere dall'area geografica.

Se invece scegli di incassare con un gateway esterno, da PayPal a Stripe a un altro provider, oltre alle commissioni del provider Shopify applica una percentuale aggiuntiva dello 0,20% a transazione per i costi di sicurezza e compliance. È una cifra contenuta, ma su volumi enterprise si fa sentire, e nella quasi totalità dei casi il conto torna a favore di Shopify Payments.

Cosa non paghi, e su altre piattaforme sì

La parte più sottovalutata del prezzo di Shopify Plus è quella che non si vede, perché non arriva mai come fattura. Su una piattaforma self-hosted, penso a Magento, il canone basso o nullo della licenza nasconde una catena di costi che ricadono interamente sull'azienda: il server e il suo dimensionamento, il sistemista che lo tiene in piedi, le patch di sicurezza da applicare a ogni vulnerabilità, gli aggiornamenti di versione che ogni volta sono un piccolo progetto, il downtime quando qualcosa va storto e le vendite si fermano.

Con la logica SaaS di Shopify questi costi o non esistono o sono già dentro il canone. Non compri il server, non assumi chi lo gestisce, non rincorri le patch: la piattaforma si aggiorna da sola e resta in piedi anche quando lanci una campagna e il traffico decuplica. È la ragione per cui in ICT Sviluppo lavoriamo solo su soluzioni SaaS: non per moda, ma perché spostano la complessità, e quindi il costo, dove non grava più sull'azienda.

Il costo totale di possesso

Mettendo insieme i pezzi, il costo di esercizio di Shopify Plus si compone di poche voci leggibili: il canone, le commissioni sui pagamenti, le eventuali app di terze parti che arricchiscono il negozio e, se il progetto le richiede, le funzioni sviluppate su misura. A queste si aggiunge, una tantum e non ricorrente, il costo di costruzione del progetto.

La differenza rispetto al mondo self-hosted non è solo nei numeri, ma nella loro prevedibilità. Su Shopify Plus il costo ricorrente è quasi tutto noto in anticipo e si muove poco; sulle piattaforme a licenza e self-hosted la quota variabile, fatta di manutenzione, sicurezza e imprevisti, è proprio quella che fa saltare i budget. Per un'azienda che deve pianificare, la prevedibilità vale quanto la cifra.

Prezzo della piattaforma e prezzo del progetto non sono la stessa cosa

Torno alla distinzione dell'inizio, perché è la più importante. Il prezzo della piattaforma è il canone e le commissioni di cui ho parlato qui: è ricorrente, prevedibile, e lo paghi finché usi Shopify Plus. Il prezzo del progetto è quanto costa costruire o migrare l'ecommerce, cioè tema, integrazioni, mercati e funzioni su misura: è un investimento iniziale, una tantum, che dipende dall'analisi delle esigenze e che ho dettagliato, con i relativi range di budget, nell'articolo dedicato al budget di progetto.

Confondere le due cose porta a errori in entrambe le direzioni: chi guarda solo il canone pensa che Shopify Plus costi pochissimo e si dimentica del progetto; chi guarda solo il progetto lo trova caro e si dimentica di quanto risparmia ogni mese rispetto a tenere in piedi un sistema proprio. La verità sta nel sommare le due voci e confrontarle con l'alternativa, canone più progetto contro licenza più hosting più sviluppo più manutenzione. Quasi sempre, a quel punto, il conto cambia faccia.

È esattamente il ragionamento che facciamo con le aziende che ci chiedono una stima: prima si separano i due budget, poi si quantificano sull'analisi reale delle esigenze. Il prezzo di listino è solo il punto di partenza; il costo vero, quello che conta, si capisce solo guardando l'intero quadro.

Domande frequenti sul prezzo di Shopify Plus

Quanto costa Shopify Plus al mese?

Il listino di Shopify indica il canone del piano Plus a partire da 2.300 dollari al mese, con contratto annuale o triennale, e il triennale sconta il canone. Per i merchant ad altissimo volume al canone minimo si affianca una quota variabile sul transato, definita in trattativa e non pubblicata. Al canone si aggiungono le commissioni sui pagamenti.

Shopify Plus ha commissioni sulle vendite?

Sì, ma dipende da come incassi. Usando Shopify Payments paghi solo le commissioni sulle transazioni con carta, le più basse tra i piani Shopify, mentre le commissioni aggiuntive di Shopify sono azzerate. Usando un gateway esterno paghi le commissioni del provider più una percentuale aggiuntiva dello 0,20% a transazione.

Cosa è incluso nel canone di Shopify Plus?

Il canone comprende lo store principale e fino a nove expansion store, la banda illimitata, la personalizzazione del checkout, gli strumenti di automazione, l'infrastruttura che regge i picchi di traffico e gli aggiornamenti della piattaforma. Molte voci che su sistemi self-hosted si pagano a parte, come server, sicurezza e manutenzione, qui sono già dentro.

Se invece ti serve il quadro funzione per funzione, lo trovi nel confronto tra le versioni di Shopify.