Ecommerce
Vendere online dopo Natale: cosa fare a gennaio tra resi, retention e saldi
Dopo le feste gennaio è il mese dei resi e della retention, non un mese morto: come gestire resi, magazzino, clienti e dati per far rendere il dopo-Natale.
Argomento
CRO, retention e marketing
Portare traffico su un ecommerce costa sempre di più: la leva più economica resta far rendere meglio quello che arriva già, e far tornare chi ha già comprato. In questa sezione parliamo di CRO, conversion rate optimization, e di tutto quello che succede dopo il click: carrello abbandonato, email automation, prezzo e sconti, recensioni, retention e customer retention rate, churn, remarketing e retail media. Non è acquisizione di nuovo traffico, è il lavoro su chi è già arrivato o già comprato una volta: le leve che alzano il tasso di conversione, il valore medio dell'ordine e la frequenza di riacquisto, spesso con un investimento minimo rispetto all'advertising.
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